Uw marktvertrouwen |
#DIGITALMARKETING with Bert Van Wassenhove
Welke behoeften lost u op? Waarom kopen mensen van u? Stel u nu voor dat u een businessplan consultant bent. Kunt u gedetailleerd marktonderzoek uitvoeren voor situaties met een hoog budget, zoals grote bedrijven die informatie zoeken over het betreden van nieuwe markten? Of ben je gericht op de mensen naast de deur proberen om een bedrijf te starten? Wil je kopers die verwachten tienduizenden dollars te betalen, en kun je ze geven wat ze verwachten te krijgen? Of ben je gericht op die mensen die zich schrap zetten tussen iemand die het doet en het zelf doet, die $ 500 zou betalen om een plan te doen, maar niet $ 1.000? Dit zijn enorme verschillen.
Doe nu alsof je een blog bent. Hoe en waarom vinden mensen jouw blog en wat zorgt ervoor dat ze terugkeren?
Stel je een gesprek voor tussen je favoriete klant en een vriend of kennis over je bedrijf. Wat zeggen ze? "Het is prijzig, maar het eten is fantastisch, dus het is het waard", of "Het is een prijsvoordeel. Niet slecht als je in de buurt bent "?
Een van de droevigste elementen van deze oefening zijn de vele bedrijven die echt niet weten hoe hun markt hen ziet. De bed & breakfast-plaatsen die klanten krijgen omdat de hotels vol zijn, waarvan de klanten wensen dat de organisatorvrouw hen met rust laat. De bed-and-breakfast die op zoek is naar schilderachtige en historische en vol van karakter en krijgt zaken vanwege locatie en lage prijs. Hoe triest het is wanneer mensen hun formule veranderen zonder zelfs te beseffen wat de formule van hun klanten was.
Een van de beste oefeningen is nadenken over wie niet op jouw markt is. Wie probeer je niet te bereiken? Hoe kun je door het uitspreken van die persoon je beter begrijpen?
Starbucks moet bijvoorbeeld weten dat het niet probeert om de doorgebroken klant in een haast te krijgen. Het Sushi-restaurant moet weten dat een minibus met een ouder en zes 12-jarige kinderen in voetbaluniformen niet zijn markt is. De personal shopper moet weten dat ze niet op zoek is naar prijsbewuste koopjeskelderkopers.
