5 Handige strategieën voor onopvallende klanten ondervragen |

Natuurlijk, u kunt e-mail klanten na elke transactie om hun ervaring te evalueren. Maar dat lijkt onhandig en tijdrovend. Om de beste manieren te vinden om de informatie die u nodig hebt te krijgen zonder de moeite, vroegen we vijfen van Young Council (YEC) welke methoden of hulpmiddelen zij aanbevelen voor het onderzoeken van klanten. Dit is wat ze te zeggen hadden:

1. Wufoo

Er zijn verschillende geweldige onderzoekstools. We gebruiken Wufoo omdat het eenvoudig aanpasbaar is - van thema en vragen tot het formaat en bedankbericht. Het is echt gemakkelijk te gebruiken.

- Mike Seiman, CPXi

2. Puls

Een optie is om een ​​software genaamd Pulse te gebruiken op uw website. U kunt zich richten op de vragen die u uw klanten stelt op basis van koopgedrag en andere websiteactiviteiten, waardoor deze minder opdringerig zijn dan een typische klantenenquête.

- Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

3. Enquête Monkey

Enquête Monkey is de industriestandaard met een reden. Ze bieden een heleboel aanpassingsmogelijkheden en hebben zeer betaalbare prijzen.

- Josh Weiss, Bluegala

4. Enquêtes

Er zijn veel verschillende manieren om een ​​korte enquête in te voeren. Een kleine enquête die onder aan uw scherm wordt geopend als u een bepaalde tijd op een pagina bent geweest of naar een bepaald gedeelte van de pagina scrolt, is erg handig. Je kunt ervoor kiezen om een ​​paar vragen te beantwoorden of de doos te sluiten.

- Phil Laboon, Eyeflow Internet Marketing

5. Enquêtes in een automatisch vervolgbericht

Ik zou niet per se een e-mail willen wijden aan feedback van klanten, maar deze liever opnemen in een deel van een e-mail die de algehele transactie bevestigt. Die transactie-e-mail moet belangrijke informatie bevatten die de klant onmiddellijk nodig heeft, zoals trackinginformatie voor de verzending van het product. Aan het einde van de e-mail kunt u een gedeelte met de vraag "Hoe hebben we vandaag gedaan?" Hebben met een link naar een peiling.

- Andy Karuza, Brandbuddee