Luistervaardigheden verbeteren: de eerste stap in betere communicatie |

ik werk met een veel mensen en bedrijven over het verbeteren van hun communicatieve vaardigheden. Of een bedrijf of individu mij inhuurt omdat er een ernstig probleem is of ze erkennen dat slechte of ineffectieve zakelijke communicatievaardigheden hen op de een of andere manier hinderen, de oorzaak is altijd hetzelfde: ze luisteren niet, maar ze denken altijd dat ze. Als ik 100 mensen zou vragen: "Denk je dat je naar andere mensen luistert?" Zou het antwoord een volmondig JA zijn! Natuurlijk zouden ze me ook vertellen dat andere mensen niet naar hen luisteren - wat ze natuurlijk zien als het probleem. "Als alleen die verlegen vrouwen naar me zouden luisteren, zouden we deze problemen niet hebben." Iedereen gelooft, gelooft oprecht, dat we naar andere mensen luisteren. Ik ben hier om dit punt te betogen. We luisteren niet - we horen het. Onze oren horen wat iemand zegt, maar we luisteren niet echt.

We missen toon, verbuiging, de specifieke woorden die ze gebruiken, hun waarden, overtuigingen, de nuances en wat er onder de woorden staat. We hechten oordelen aan wat ze zeggen of hoe ze het zeggen, en luisteren niet. Soms denken we zelfs aan de komende vergadering, het verslag dat we moeten afronden, de strijd die we vanochtend met onze kinderen hadden gehad, of een aantal andere dingen. Als een van deze feiten bestaat, kunnen we niet luisteren, zelfs als we de woorden horen.

Verbetering van de luistervaardigheid is de eerste stap in de richting van verbetering van de communicatie . <> Zelfs meer dan dat, het verbeteren van uw luistervaardigheid zal Vertrouwen opbouwen door anderen zich begrepen te laten voelen, het misverstanden te elimineren en de productiviteit te verbeteren en, en, en … allemaal leiden tot gelukkiger relaties en meer plezier. En wie wil dat niet?