Deskundig advies: 8 tips voor Acing a Phone Interview

Je hebt een doordacht CV en een opvallende begeleidende brief geschreven die de aandacht van een potentiële werkgever trok en je hebt de eerste ronde van het wervingsproces achter de rug. Hoewel dit reden is voor een feestje, zorg er dan voor dat je je opwinding bevat. De volgende uitdaging - het telefonische interview - zal waarschijnlijk bepalen of je een finalist voor de functie bent. Dit is je kans om je woorden te laten spreken over je persoonlijkheid en om te bewijzen dat je de beste persoon bent voor je werk.

Maar het beheersen van de kunst van het telefoongesprek vergt oefening. Zelfs de meest ervaren werkzoekenden kunnen de vaak complexe vragen niet beantwoorden. Loop niet het risico om de baan van je dromen te missen door onvoorbereid te zijn. Volg deze tips van carrière-experts om het telefoongesprek vast te leggen en word uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek.

[Wilt u meer carrière-advies? Bekijk onze Job Search Guide voor Gen Y.]

VOOR HET TELEFOONINTERVIEW:

1. Bestudeer het bedrijf en de positie.

Net zoals u (hopelijk) hebt gedaan bij het schrijven van uw cv en begeleidende brief, zorg ervoor dat u de website en social-mediaplatforms van het bedrijf doorneemt vóór uw telefonisch interview. "Je moet in staat zijn om met vertrouwen te spreken over de prioriteiten van het bedrijf, de sector waarin het bedrijf deel uitmaakt en hoe je de organisatie kunt helpen bij het behalen en overtreffen van haar doelen", zegt Kim Whiteside, manager carrièrediensten bij Bellevue University.

Vernieuw uw geheugen van het bedrijf door de jobvermelding te bestuderen, evenals het cv en de begeleidende brief die u hebt geschreven. Meghan Godorov, assistent-directeur van loopbaanontwikkeling aan Mount Holyoke College, adviseert werkzoekenden om "altijd een kopie van elk document bij te houden met de taakomschrijving op [zijn of haar] computer. Op deze manier is het gemakkelijk om uw materiaal opnieuw te bekijken en hoeft u niet wanhopig te zoeken naar wat u hebt ingediend."

2. oefen uw antwoorden op veelgestelde vragen.

"Vleugel het niet!" Zegt Rich Grant, stagecoördinator bij Colby College. "Studenten moeten telefonische interviews even serieus nemen als persoonlijke interviews." Het bestuderen van het bedrijf en de functie is slechts de eerste stap; je moet ook comfortabel zijn in het beantwoorden van veel voorkomende interviewvragen over je ervaring en achtergrond. "Als je door je cv kijkt, overweeg dan je ervaringen en ontwikkel verhalen die je kunt vertellen en die ondersteunen wat je beweert te brengen," zegt Godorov. "Je moet bereid zijn om vragen te beantwoorden zoals 'Vertel me over jezelf' en 'Waarom wil je voor dit bedrijf werken?'" En in staat zijn om je sterke en zwakke punten te verklaren. Godorov zegt: "De beste manier om te oefenen met het beantwoorden van deze vragen is om eerst wat tijd te besteden aan het schrijven van je antwoorden op papier en daarna een tijd in te stellen om te oefenen met het carrièrebegeleidingspersoneel van je college."

Als je met meer dan één persoon telefonisch spreekt, stelt Godorov voor slimme manieren te vinden om het gesprek te oefenen. "Zoek opgezette dieren of beeldjes waaraan u de naam van elke persoon kunt toewijzen. Op deze manier kun je met het object of het dier spreken wanneer je aan het telefoneren bent en misschien zal dat je helpen met je bezorgen en toon. Het kan u ook helpen bij het volgen van elk individu in het gesprek. "Ze zegt dat deze methode in het verleden heeft gewerkt voor zichzelf en haar studenten.

TIJDENS HET TELEFOONINTERVIEW:

3. Gebruik een vaste telefoon en vermijd afleiding.

Onderbrekingen tijdens uw telefoongesprek kunnen uw kansen op terugbellen belemmeren. Grant adviseert sollicitanten om "het telefoongesprek op een rustige plaats en bij voorkeur binnen op een vaste telefoon te voeren." Het gebruik van een vaste telefoonlijn in plaats van een mobiele telefoon zorgt ervoor dat de interviewer elk woord hoort dat u zegt en vice versa.

Zoek een rustige plek om het gesprek te voeren, weg van alle afleidingen die je onprofessioneel lijken, zegt Karen Andrews, directeur van carrièrediensten aan de Kennesaw State University. Ze zegt dat een rustige plek ook dient als een stressvrije omgeving waar de kandidaat zich op zijn gemak kan voelen.

Whiteside voegt hieraan toe: "Zoek zo mogelijk een vergaderruimte of een gebied ver genoeg weg van huisdieren, televisie, muziek en personen op de achtergrond. Laat uw telefoongesprek niet voeren tijdens het rijden of een andere activiteit uitvoeren."

4. Houd uw aantekeningen bij de hand en hervat deze bij de hand.

"Een van de voordelen van een telefonisch interview is dat de werkgever je niet kan zien", zegt Jeff Sackaroff, directeur carrièrediensten aan de Universiteit van North Carolina, Chapel Hill. "De kandidaat kan zijn notities, CV en taakomschrijving voor zich houden om onopvallend naar te verwijzen tijdens het interview." Maar hij raadt studenten aan niet alleen te lezen van aantekeningen en hun cv. "Dit kunnen handige referentiehulpmiddelen zijn, mocht u tijdens het sollicitatiegesprek een snelle prompt nodig hebben," maar het is veel professioneler om uw toonhoogte te onthouden voordat u aan het interview begint.

5. Gebruik de S.T.A.R. methode om langere vragen te beantwoorden.

"In een interview wordt u gevraagd om uit te wijden over uw ervaring en om die ervaringen te koppelen aan de behoeften van het bedrijf en aan de beschikbare positie", zegt Godorov. Wanneer ze wordt geconfronteerd met een vraag die een langere uitleg behoeft, stelt ze voor om de S.T.A.R te volgen. methode: situatie, taak, actie en resultaat.Ten eerste, presenteer en analyseer een specifieke situatie die u tegenkwam. Leg vervolgens de taak uit die u moest volbrengen en welke stappen u hebt genomen om het probleem aan te pakken. Beschrijf tenslotte wat de resultaten van uw inspanningen waren. Deze laatste stap, zegt Godorov, zal de personeelsverantwoordelijke laten zien "wat je hebt geleerd van de ervaring en hoe je die lessen op een constructieve manier zult brengen naar het werk dat je voor hen zult doen."

6. Houd uw antwoorden onder de twee minuten.

Omdat telefonische interviews geen gelegenheid bieden om de non-verbale signalen van de interviewer te ontcijferen, kan het zijn dat je de drang voelt om leemtes op te vullen en door te wandelen. Vermijd dit door uw antwoorden te beperken tot twee minuten. Sackaroff zegt niet om "de stilte van de interviewer te verwarren na uw reactie als een uitnodiging" om te blijven praten. "Beantwoord de vraag en wacht tot de interviewer reageert met een opmerking of een vervolgvraag."

Godorov zegt dat het beantwoorden van vragen met behulp van de S.T.A.R. methode zal u helpen op het goede spoor te blijven en uw antwoorden beknopt te houden. U wilt dat de interviewer "de hoogtepunten van uw ervaringen begrijpt en hoe deze zich verhouden tot de positie" zonder de persoon te overstelpen met details.

Bovendien, hoe meer je oefent in het leveren van je antwoorden, zegt Sackaroff, hoe meer je kunt vermijden om vullerwoorden of -zinnen te gebruiken, zoals "vind ik leuk", "weet je" en "eh."

7. Spreek met enthousiasme en vermijd slechte telefoonetiquette.

Het telefoongesprek is uw eerste kans om uw persoonlijkheid over te brengen aan de personeelsverantwoordelijke. "Helder en enthousiast projecteren is belangrijk. Breng energie en passie over, "zegt Whiteside. "Het combineren van persoonlijkheid en professionaliteit zal een lange weg banen naar het opbouwen van een verbinding met de recruiter," zegt ze, "zelfs via de telefoon." Bovendien geeft het vermelden van uw naam tijdens het beantwoorden van de oproep initiatief en vertrouwen van uw kant.

Zonder die non-verbale signalen van de interviewer, zegt Sackaroff, "is het nog belangrijker dat de kandidaat de juiste toon, taal, volume, dictie en snelheid gebruikt tijdens het gesprek", eraan toevoegend dat "het erg gemakkelijk is voor de interviewer om uit zone of stop met opletten als de reacties van de kandidaat niet boeiend of moeilijk te volgen zijn."

Andrews adviseert studenten om 'alle telefoongesprekken met een spiegel voor zich uit te voeren'. Als je dat doet, word je gewaarschuwd wanneer je lacht, zodat 'positiviteit overkomt in de stem'. Ze zegt dat een andere handige manier om je bezorging te verbeteren, is tijdens het interview staan. Dit zal ervoor zorgen dat u op een duidelijke en zelfverzekerde manier spreekt.

Grant biedt nog een beetje wijsheid: "Eet of drink niets, zoals chocolade en zuivelproducten, dat uw stem zou kunnen belemmeren."

8. Maak notities en beoordeel jezelf daarna.

In een persoonlijk interview, als je oogcontact wilt houden, kan het moeilijk zijn om notities te maken over wat de interviewer zegt. Maar, zegt Grant, "in een telefonisch interview kun je alles schrijven wat je wilt." Noteer de kernpunten die de interviewer maakt. Deze aantekeningen van uw gesprek helpen u de belangrijkste elementen van de klus aan te pakken en u kunt er een beroep op doen als u een persoonlijk gesprek wint.

Door notities te maken, kun je ook je prestaties beoordelen, zegt Whiteside. Op deze manier kun je bestuderen "wat je goed hebt gedaan en wat je zou veranderen als je het opnieuw moest doen." Leren van je fouten en successen zullen je helpen nog beter te presteren tijdens je volgende telefoongesprek.

[Leren wanneer en hoe follow-up na een interview]

Karen Andrews is al meer dan 30 jaar actief op het gebied van loopbaanontwikkeling. Ze heeft gewerkt op scholen voor beroepsonderwijs, particuliere colleges voor vrije kunsten, en heeft de afgelopen 25 jaar gewerkt als directeur van Career Services aan de Kennesaw State University.

Meghan Godorov werkt momenteel als assistent-directeur voor loopbaanontwikkeling en vooradvocaat adviseur aan het Mount Holyoke College in South Hadley, MA. Ze is ook eigenaar van een loopbaanadviesbedrijf genaamd MLG Career, waarmee ze Millennials en carrière-changers opleidde en ondersteuning bood bij het zoeken naar een baan

Rich Grant is de interim-stagecoördinator aan het Colby College in Waterville, Maine. Hij is ook voorzitter van het Maine College Career Consortium.

Jeff Sackaroff is al 14 jaar actief in loopbaandiensten. Hij is momenteel de Associate Director van University Career Services aan de University of North Carolina in Chapel Hill. Voordien was hij directeur van Undergraduate Career Services aan het Poole College of Management van North Carolina State University.

Kim L. Whiteside is de manager van het Career Services Center in het Office of Student Affairs van de Universiteit van Bellevue en begeleidt al meer dan 25 jaar studenten. Kim is een ervaren expert op het gebied van Executive Coaching, Experiential Learning en Career Counseling.

Telefoon Interview afbeelding met dank aan Shutterstock.