Zelfs branding zou behendig moeten zijn: een interview met Matthew Kinsman van Base Creative |

In 2003 reisde Matthew Kinsman de wereld rond en bevond hij zich in Hong Kong. Hij had een baan nodig, maar inbreken op de arbeidsmarkt was zwaar.

"Ik had veel aanvragen voor freelance werk," zegt Kinsman, "dus besloot ik om een ​​branding- en marketingbedrijf op te zetten in Hong Kong."

Dertien jaar later is Kinsman een veteraan in de branche en een thought leader die in Forbes voorstander is van een agile aanpak.

De agile strategie heeft alles te maken met merkflexibiliteit. Het is goed voor de huidige trends in consumentenvoorkeuren, met het oog op aanpassing van uw merk aan de snel veranderende markt. Op het gebied van branding en marketing geeft deze strategie prioriteit aan snelle besluitvorming via een parallel (in tegenstelling tot lineair) proces (daarover later meer). Kinsman's ervaringen met zijn bureau, Base Creative, presenteren een intrigerende case study voor kleine ondernemingen. Aanvankelijk was Base Creative een klein bureau dat meedeed aan een druk veld. De uitdaging was om het merk van het bureau uit te bouwen en tegelijkertijd internationale klanten te helpen hun eigen merk te bouwen en op de markt te brengen. Nu is Base Creative een van de toonaangevende organisaties in Azië, met een portfolio dat Walmart, Cisco en Hermes omvat.

Dit artikel biedt inzichten die ik heb opgedaan met een interview met Mr. Kinsman. Hopelijk helpt het uw kleine onderneming om een ​​uitstekende start te maken met branding in de drukke, concurrerende en evoluerende markt van vandaag.

Zie ook: Merkcontrolelijst: gratis download

Het verschil tussen marketing en branding

Volgens Kinsman, 'Branding is het lichaam, en marketing is kleding.'

De kleding ziet er niet goed uit tenzij er een gezond lichaam is om ze te laten zien. Op dezelfde manier zal marketing niet effectief zijn tenzij u een duidelijk omschreven merk heeft. Jouw merk is het vlees; dat is wat u de consument aanbiedt via marketing.

Aan de slag met branding

Kinsman zegt: "Eén strategie die ons bedrijf heeft geholpen, is om een ​​bedrijf te benchmarken dat in de positie is die we willen bereiken, idealiter een wereldwijd bedrijf. en dan onze aandacht richten op het inhalen van hen, van plan om hun directe concurrent te zijn. Probeer ze in elk opzicht te evenaren. Het is gemakkelijker dan het lijkt. "

Kinsman benchmarks een wereldwijd bedrijf omdat hij in een wereldwijde niche-internationale branding. Identificeer uw niche en een enkel bedrijf erin om mee te concurreren. "Ik zie concurrentie als goed en gezond", zegt Kinsman. "Het houdt je fit en vordert."

Rapid prototyping

Kinsman beveelt rapid prototyping aan, "een reeks brainstormsessies waarin de belangrijkste componenten van een merk, zoals merkstrategie, merkidentiteit, belangrijke verkoopberichten, enz.., zijn in real time prototypen, waardoor de tijdlijn van de 'merkstrategie' wordt teruggebracht tot weken in plaats van maanden. '

Anders dan een traditioneel lineair proces, waarbij prototyping begint met onderzoek en vervolgens doorloopt naar strategie en vervolgens creatieve ontwikkeling, rapid prototyping is een parallel proces waarbij alle besluitvormers tegelijkertijd betrokken zijn. Kinsman noemt deze "multidisciplinaire samenwerking."

Doe onderzoek terwijl je ook je uiterlijk, je strategie en je berichten bepaalt. U zult merken dat visuals, strategie, onderzoek en berichten elkaar op verrassende manieren kunnen beïnvloeden terwijl u en uw team er tegelijkertijd aan werken.

Besteed tijd aan het nagaan hoe u uw merk visueel wilt weergeven. Volgens Kinsman is het visuele aspect erg belangrijk omdat het mensen direct de kwaliteit en het eindresultaat laat zien van wat je doet. Voor de website van Base Creative: "Google Analytics laat zien dat de visuals ongeveer vier keer populairder zijn dan de tekstequivalenten." In elke niche kan visuele kwaliteitsvertegenwoordiging imponeren bij een potentiële klant.

Als u afbeeldingen voor uw website wilt maken, hoeft u geen ontwerper te zijn met Photoshop-ervaring. Hulpprogramma's als Canva, Pablo, Easel.ly en Over zijn eenvoudig te gebruiken en speciaal voor dit doel ontworpen. Sites zoals Dollar Photo Club, Pexels, Death to the Stock Photo en Free Images bieden rechtenvrije foto's.

Voor branding zegt Kinsman dat geschreven inhoud het proces en het succes verklaart van wat u visueel verbeeldt, en wat je te bieden hebt.

Volgens Kinsman begint rapid prototyping met het bouwen van verschillende merkmodellen. Het gaat erom 'de bètaversies van de merkstrategie voor de markt te ontwikkelen en vrij te geven'. Vervolgens evalueer je de realtime van deze modellen.

Merkactivatie

Zodra je prototyping hebt doorgemaakt, is het tijd om het door u gekozen merkmodel te activeren. Kinsman zegt: "Merkactivatie is het proces van het op een ervaringsgerichte manier introduceren van het merk bij klanten, zodat ze het uit de eerste hand ervaren." Een manier om een ​​merkervaring te creëren, is door een evenement te organiseren. Dit kan de vorm aannemen van een concert, een seminar, een banket, een fondsenwerving voor een goed doel - alles wat u het meest effectief vindt voor het introduceren van uw merk in de wereld.

Voor ideeën om uw evenement bekend te maken, Overweeg de checklist van Square over het marketen van evenementen. E-mailmarketing, sociale media en fysieke bewegwijzering zorgen er onder andere voor dat je een goede opkomst krijgt.

Merkactivatie gaat verder dan het evenement. Volgens Kinsman vereist de ervaringsgerichte aanpak dat er naar elk punt wordt gekeken waar een klant het merk ontmoet en vervolgens een manier bedenkt waarop zij het merk op een zinvolle manier kunnen ervaren. "

Dit kan het maken van video's zijn die uw verhaal vertellen en laat zien wat je doet. Of probeer productdemo's bij community-evenementen zoals festivals en beurzen. Als u een online service aanbiedt, webinars organiseert, wedstrijden op sociale media organiseert, ontwerp dan een virtuele rondleiding door uw instelling.

Zie ook: banners, tekens en meer: ​​onze beste keuze voor offline marketingmaterialen

Branding en marketing op sociale media

Elk merk heeft aanwezigheid op de sociale media nodig, maar wat is de beste manier om dit te doen?

Volgens Kinsman is "de belangrijkste strategie voor succes op sociale media het creëren van kwaliteit in plaats van kwantiteit-gericht op wat mensen zullen echt interessant vinden. "Door de kwaliteitsbenadering zullen mensen je merk associëren met waarde. Kinsman benadrukt de rol die millennials spelen bij het 'dwingen van merken om meer eerlijke, relevante en goede aardbewoners te zijn'. het beeld op sociale media moet eerlijk en relevant zijn en laten zien dat je om kwaliteit geeft. "Als je minder berichten hebt, maar van een hogere kwaliteit, is het veel waarschijnlijker dat een van die berichten viraal wordt en een exponentieel grotere groep bereikt dan je zou bereiken als je je op kwantiteit had gericht," zegt hij.

Met andere woorden, als er een manier is om te bepalen of een bericht viraal gaat, is kwaliteit het wel. Maar er zijn enkele andere stappen die u kunt nemen in de richting van een virale marketingcampagne:

Bereid u voor op groei:

zorg ervoor dat uw webhostingsaccount klaar is voor meer verkeer en dat uw verkopersaccount klaar is voor een toename van de omzet

Geef prioriteit aan het ontvangen van contactgegevens:

• Je virale bericht kan er puur zijn om te informeren, maar als je e-mailadressen kunt krijgen, kun je conversies krijgen. Voeg een gratis aanbieding toe:
• Dit is een goede manier om contact op te nemen info. Bied prikkels voor het doorverwijzen van vrienden:
• Mensen die geïnteresseerd zijn in de gratis aanbieding, kunnen ook vrienden hebben die geïnteresseerd zijn. Gebruik meerdere media-indelingen:
• Als u de juiste keuzes hebt gemaakt een kwaliteitspost, overweeg het aan te passen aan video, podcast, persbericht, enzovoort. Maak er een wedstrijd van:
• Bied een bijzonder waardevolle prijs aan de top drie van mensen die de meeste vrienden verwijzen. kwaliteitspost heeft een kop die de kwaliteit, de waarde voor de lezer, inkapselt. De inhoud ervan zal informeren of entertainen, en bevatten een "Ik heb dat nooit gekend" moment. Als pionier in een klein bedrijf bent u goed uitgerust om deze momenten te bezorgen, omdat u de inside scoop op uw bedrijf hebt. Houd het niet uit.
• Zie ook: Een merk bouwen binnen 5 dagen Uw merk differentiëren

Wanneer het veld vol is en u een aantal grote concurrenten hebt, kan het ongelooflijk moeilijk zijn om op te vallen. Kinsman is geen onbekende in een drukke niche. Interessant is dat hij hierover iets zegt over het onderwerp:

"Een groot deel van de concurrentie waar alle merken mee te maken hebben, is niet van bedrijven van een vergelijkbaar kaliber, maar van alle rommel op de markt. Low-end aanbiedingen, spam, junk. Mensen worden gebombardeerd met reclameboodschappen waar ze ook gaan - het doorzoeken van dat is een tijdrovende klus. Daarom is het essentieel om uw merk te differentiëren. "

Het pad naar differentiatie is niet mystiek. "Bekijk voortdurend het verkoopproces van uw klanten - van de eerste vergadering tot het einde van de taak", zegt Kinsman. "Herlees elk punt en zet u in voor voortdurende verbetering ervan."

Met dit type rigoureuze, kritische kwaliteitscontrole kan uw merk wendbaar zijn. Agility komt voort uit het herkennen van de steeds evoluerende cultuur en voorkeuren van uw demografie.

"Dit betekent niet dat een merk oneindig vervormbaar is, anders zou het alle betekenis verliezen", zegt Kinsman. "Identificeer en bewaar de kernprincipes van het merk-de onveranderlijke merkbelofte waarop de klant zich in de loop van de tijd kan verlaten-terwijl alle andere facetten in constante evolutie blijven."

Identificatie en aanpassing aan uw publiek

Vanwege technologie, uw merk kan een soort gesprek hebben met consumenten. Volgens Kinsman: "De meeste nieuwe merken voeren uitgebreid consumentenonderzoek uit vóór de lancering, maar gaan er niet van uit dat die bevindingen voor altijd geldig zullen blijven - drie maanden is de data-halfwaardetijd voor veel industrieën."

Kinsman beveelt sociaal luisteren aan als middel van het identificeren van de 'unique buying tribe' (UBT) van uw merk. Een UBT is een groep waarvan de koopvoorkeuren zijn gebaseerd op een reeks gedeelde waarden, zoals duurzaamheid. De reactie van uw merk op de waarden van het UBT vormt uw kant van het gesprek.

Kinsman zegt: "Datamining en andere analytische hulpmiddelen kunnen uw kennis van uw consumenten up-to-date houden en een snelle reactie mogelijk maken wanneer hun behoeften en wensen veranderen."

U kunt programma's zoals Net Promoter's Satmetrix gebruiken om klantgegevens te integreren in uw zakelijke beslissingen. De Satmetrix API richt zich op een iteratief proces van het voortdurend analyseren van de klantervaring. Het kan als voorspeller van de groei dienen, om u te laten weten welke aspecten van uw strategie u moet aanpassen.

Zie ook: Wat is doelmarketing?

Verandertijden

"We leven in unieke onzekere tijden," zegt Kinsman. De markt is complex en vluchtig, onderhevig aan plotselinge veranderingen.

"Het is meer dan ooit noodzakelijk om een ​​strategie te hebben om uw merk door onzekerheden te sturen". "Businessplannen kunnen plotsklaps onbruikbaar worden, zonder terugtrekking of immuniteit van de complexe interacties."

De agile strategie voor branding en marketing is het antwoord van Kinsman op onzekerheid. Het is logisch. Wanneer plotselinge obstakels ontstaan, moet je ermee jagen of het risico lopen om van de baan te worden gegooid.