De toekomst van wearables en mobiele betalingen

Draagbare technologie transformeert verschillende industrieën, van communicatie tot fitness tot financiële diensten. Maar hoeveel zal het de manier waarop we bankieren en hoe snel veranderen?

Vooral de banksector neemt draagbare technologie over om het populaire aanbod van mobiel bankieren uit te breiden. Klanten kunnen eenvoudige financiële taken uitvoeren, zoals het controleren van rekeningsaldi, met behulp van een smartwatch.

Het dominante apparaat

Hoewel er verschillende Android-smartwatches beschikbaar zijn, is de Apple Watch misschien wel het meest spraakmakende stuk draagbare technologie dat momenteel wordt verkocht.

De Apple Watch, die in april werd uitgebracht, wordt elektronisch aan de iPhone van de eigenaar gekoppeld en communiceert ermee via Bluetooth-technologie. Het horloge is voor veel van zijn functionaliteit afhankelijk van de telefoon. Toen het werd aangekondigd, ontwikkelden ontwikkelaars haastig add-ons voor de apps die ze al voor de telefoon hadden ontworpen.

Deze apps kunnen beperkte functies uitvoeren vergeleken met die voor smartphones, en gebruikers zoals Steven Grady hebben vastgesteld dat de horloge-apps traag worden geladen. Grady, een projectmanager met start-up Lyft ritsharing in San Francisco, kijkt uit naar verbeteringen wanneer horloge-specifieke apps beschikbaar komen, die later deze zomer worden verwacht. Tot die tijd, zegt hij, zie je dat apps als "kleine onhandige stiefkinderen" van iPhone-apps zijn.

De Apple Watch kan worden gebruikt om betalingen uit te voeren.

De banken die al vroeg naar de Apple Watch-technologie stroomden, waren niet noodzakelijk groot. Robb Gaynor, hoofdproductmedewerker van Malauzai Software in Austin, Texas, hield toezicht op de ontwikkeling van een generieke app die de meer dan 300 bank- en kredietuniecliënten van zijn bedrijf konden aanpassen. De beschikbaarheid van aanpasbare programma's zoals Malauzai's kan betekenen dat meer instellingen in de nabije toekomst smartwatch-apps kunnen aanbieden.

Toen de Apple Watch in de verkoop ging, zegt Gaynor dat 8 van de 10 banken en kredietverenigingen met apps die klaar zijn om te bieden Malauzai-klanten waren.

"Het was een beetje leuk dat we deze gemeenschapsbanken en kredietverenigingen die normaal niet bekend staan ​​om innovatie, live kunnen krijgen op de lanceringsdag," zegt hij.

De horloge-app van Malauzai is, noodzakelijkerwijs, een zeer uitgeklede versie van zijn bestaande mobiele platform.

"We moesten dingen doen die je kon doen zonder op de traditionele manier in te loggen omdat je niet kunt inloggen op het horloge", zegt Gaynor.

Deze functies omvatten het controleren van een saldo, het bekijken van een transactiegeschiedenis en het opzoeken van contactgegevens van filialen.

De afhankelijkheid van smartphones verminderen

De eenvoud van de taken die hij met zijn Apple Watch kan doen, maakt deel uit van wat Grady aanspreekt, die apps heeft geïnstalleerd voor twee creditcards, Mint voor het volgen van budgettrack en zijn primaire financiële instelling.

"De beperkingen zijn eigenlijk best leuk," zegt hij.

Grady weergalmt een gemeenschappelijk refrein onder smartwatch-bezitters die zeggen dat het draagbare apparaat hen bevrijdt van een verontrustende afhankelijkheid van hun smartphones. Voordat de Apple Watch volgde, zei Grady, trok hij vaak zijn telefoon uit om iets te controleren, maar raakte hij afgeleid door zijn Twitter-feed, Facebook of zijn e-mail.

"Uiteindelijk zou ik dingen controleren om ze te controleren, een soort van gewoonte," zegt hij.

Op de wacht ontvangt Grady alleen cruciale meldingen, in plaats van de stroom van meldingen en pop-upberichten die zijn telefoon hebben overgenomen.

Het horloge is voor de meeste functies afhankelijk van de iPhone.

"De kleine rode meldingen - ze zijn slecht", zegt hij.

De eenvoud van de bankfuncties die op het horloge beschikbaar zijn, vermindert ook de bezorgdheid over de veiligheid.

"Omdat de functionaliteit zo beperkt is, als deze is gestolen, en ervan uitgaand dat ze mijn wachtwoordcode kunnen raden, is het enige wat ze echt zouden kunnen ontdekken, mijn saldo op de bankrekening", zegt Grady. "Ze kunnen mijn rekeningnummers niet zien, kunnen geen enkele transactie doen."

"Banken en financiële instellingen zijn goed in het nemen van het risico voor consumenten als hun identiteit is gestolen of hun creditcard is gestolen", zegt Angela McIntyre, onderzoeksdirecteur van Gartner in Santa Clara, Californië. "Het kan vergelijkbaar zijn met dat voor wanneer je je wearable de plaats van een kaart hebt."

De toekomst

Het bedrijf van Gaynor hoopt dat de Apple Watch en andere draagbare apparaten de betrokkenheid van klanten zullen vergroten. Hij zegt dat een typische gebruiker van mobiel bankieren vier tot vijf keer per week inlogt, twee keer zo vaak als degenen die online bankieren. Volgens de projecties van het bedrijf zullen horlogebankiers nog vaker inloggen: vijf tot zeven keer per week.

"Dat is geweldig engagement voor een gemeenschapsbank," zegt hij.

Grady gebruikt ondertussen zijn financiële apps nog vaker dan dat, ze een paar keer per dag controleren. Hij hoopt dat app-ontwikkelaars zullen opschuiven naar meer gedragscorrectie, vergelijkbaar met de manier waarop wearable fitness-trackers zoals Fitbit-armbanden hebben geholpen om dragers aan te zetten meer te trainen.

'Het horloge kan opduiken en zeggen:' Hé, je hebt deze maand $ 60 aan koffie uitgegeven. Denk je niet dat dat een beetje veel is? "Zegt hij. Hij beschrijft meldingen als deze als 'subtiele herinneringen in het moment om het goede te doen'.

Maar het potentieel voor wearables om biometrische technologie uit te breiden in financiële activiteiten roept ook enkele vragen op.

"Naarmate onze identiteit meer door deze biometrie wordt vastgelegd, wie zal die gegevens dan bezitten?", Vraagt ​​McIntyre van Gartner. "Het kan zijn dat de banken degene zijn die we vertrouwen."

Biometrische vooruitgang

"Een van de grootste manieren om bankieren te veranderen, is door middel van authenticatie", zegt McIntyre.

Biometrische identificatie, zoals de Touch ID-functie op nieuwere iPhones en iPads, is al breed beschikbaar. Een klein aanraakscherm dat een vingerafdruk afleest, stelt het apparaat in staat om de eigenaar ervan te identificeren, en sommige mensen speculeren dat soortgelijke metingen aan de achterkant van de pols kunnen worden uitgevoerd om de drager van een horloge te identificeren.

McIntyre zegt dat wearables binnenkort hartslagmeters kunnen gebruiken om ons te identificeren, of bewegingssensoren die de unieke cadans van onze gangen kunnen lezen. Fitbit-apparaten gebruiken al vergelijkbare technologie.

Financiële instellingen zijn amper begonnen te dobberen in draagbare technologie en de manieren waarop het kan transformeren hoe mensen hun geld beheren. Maar raak je portemonnee nog niet kwijt - er is nog een lange weg te gaan.

Virginia C. McGuire is een stafchrijver bij Investmentmatome , een personal finance-website. E-mail: virginia @ investmentmatome.com . Twitter: @vcmcguire .

Afbeeldingen via iStock.