#TrackThis Episode 4: How Do you Measure Happiness? |

Welkom bij aflevering vier van #TrackThis, mijn terugkerende webinarserie met Matt Rissell, CEO van TSheets!

Het onderwerp van deze aflevering is een groot probleem voor mijn bedrijf, en dat is waarom ik wilde het met je delen. Gelukkige werknemers zijn productiever en zullen uw bedrijf beter maken. Geld besteed aan geluk van medewerkers is goed besteed geld! En ik hoor de hele tijd - en zoals je zult horen in dit webinar, zelfs Matt voelt op deze manier - dat huidige bedrijfsleiders die zich bezighouden met werknemersgeluk zo'n verbetering zien in hun werkomgeving en in de basis, dat ze zeggen ze wensten dat ze dit eerder hadden geweten.

Het is nooit te vroeg om te gaan nadenken over hoe je goede cultuur gaat cultiveren in jouw bedrijf en welke effecten je wilt die cultuur heeft op hoe jouw bedrijf werkt.

Ik heb het volledige audio- en dia-overzicht hierboven en het volledige transcript hieronder opgenomen:

Hoe meet u geluk?

Matt : Hallo, en welkom bij aflevering nummer vier van #TrackThis, tips voor het volgen van kleine bedrijven van CEO's. Ik ben Matt Rissell, CEO van TSheets. Bij ons is ook Sabrina Parsons, de CEO van Palo Alto Software. Ze gaat vandaag praten over hoe je meer geld kunt verdienen door je werknemers gelukkig te maken. Sabrina, haal het weg.

Sabrina : Bedankt, Matt. Altijd dol op de #TrackThis afleveringen doen met Matt. Werkelijk vandaag en deze week, waar we over willen praten, zijn gelukkige werknemers. Ik weet zeker dat iedereen mensen heeft horen zeggen dat als je voordelen kunt brengen in je bedrijf, als je kunt nadenken over je cultuur en dingen kunt doen die je werknemers gelukkig maken, het beter is voor je bedrijf. Dit is niet alleen iets dat mensen zeggen. Mensen hebben studies gedaan.

Dit boek van Noelle Nelson is echt een studie die is gedaan die bewijst dat als je je werknemers gelukkig maakt, je meer geld verdient. Harvard Business Review heeft in 2012 inderdaad een hele razzia uitgevoerd op allerlei verschillende onderzoeken die echt bewezen dat als je een cultuur kunt creëren in je bedrijf waar je werknemers echt gelukkig zijn, je financieel voordeel zult hebben. Het is dus de moeite waard en er zijn veel verschillende redenen. Goed?

Maar laten we beginnen met gelukkige werknemers die meer produceren. Ze blijven langer bij uw bedrijf. U hebt dus niet de kosten van omscholing, maar ook de kosten om uit te gaan en een werknemer aan te nemen. Hoe langer een medewerker bij u is, hoe meer bedrijfskennis de werknemer heeft en hoe waardevoller zij voor u zijn. Dan geven ze meestal alleen maar om je bedrijf, wat betekent dat ze goede beslissingen nemen als ze te maken krijgen met beslissingen die ze voor jou moeten nemen. Dus het is gewoon logisch maar op-weet je, wat we hier graag doen is echt praten over hoe je dingen bijhoudt. U kunt niet echt dingen in uw bedrijf implementeren als u ze niet kunt volgen. Dus hoe volg je echt geluk? Ik heb een paar dingen hier op de dia gezet, omdat dit enkele dingen zijn die we doen om geluk te volgen. Retentie, zoals ik al zei. Hoe langer een werknemer blijft, hoe beter uw bedrijf is, en u weet als een CEO of bedrijfseigenaar dat u waarschijnlijk behoorlijk tevreden werknemers hebt als ze niet weggaan, als ze blijven, en u dat jaar na jaar vindt na jaar uw medewerkers bij u zijn.

Als uw werknemers ook andere mensen via mond-tot-mondreclame verwijzen, is dat ook een goede indicatie dat ze dol zijn op wat ze doen. U kunt dus retentie bijhouden. U kunt mond-tot-mond verwijzingen volgen wanneer u een werknemer inhuurt. U kunt anonieme enquêtes doen. Ik raad je zeker aan om ze te doen. Survey Monkey is een geweldig hulpmiddel omdat je het met informatie naar medewerkers kunt sturen over hoe dit echt anoniem is. Zodat ze echt kunnen zeggen wat ze voelen.

In Oregon is er een organisatie die anoniem onderzoek doet en vervolgens een lijst opstelt met de honderd beste bedrijven om in Oregon te werken, waar Palo Alto Software al jarenlang deel van uitmaakt. U kunt dus achterhalen of uw staat zoiets heeft, en zij kunnen de enquête beheren.

Dan hebben we iets dat we hebben gedaan op verzoek van een medewerker. We hebben een Live Well-commissie en die commissie bestaat uit een groep werknemers, een paar van elke afdeling in ons bedrijf. Ze zijn echt verantwoordelijk voor de dingen in ons bedrijf die geen strategie- en werkgerelateerd zijn. Het gaat niet om projecten of dingen gedaan krijgen vanuit een werkperspectief. Het gaat bijvoorbeeld om, aanstaande vrijdag, een medewerker trivia-avond of een filmmiddag wanneer we een verjaardag vieren van een product. Of twee verschillende projecten die op dit moment gaande zijn met de Live Well Committee, zijn vrijwilligerswerk bij de Boys and Girls Club hier in Eugene, en geven les in een codeklas voor middelbare scholieren op een lokale middelbare school. omdat medewerkers naar het Live Well Committee kwamen. Ze zeiden: "We willen dit doen", en de Live Well Committee heeft het geïmplementeerd, in plaats van dat het managementteam dicteert wat we denken dat mensen willen. We laten de medewerkers dat doen. Dus daarmee ga ik het overlaten aan Matt, en hij gaat een beetje praten over TSheets en wat ze doen om hun werknemers tevreden te houden en hoe hij het bijhoudt.

Matt

: Nou eerst kijk, Sabrina heeft precies gelijk. Tevreden medewerkers maken een groot verschil en je moet het kunnen volgen. Je moet in staat zijn om een ​​aantal statistieken te hebben die je kunt bijhouden en beoordelen hoe je dat precies doet. Sabrina, hoeveel werknemers heb je?

Sabrina : we staan ​​net op de 51-plek.

Matt : dus iets meer dan 50 werknemers in de wereld van de softwarediensten. Ik wed dat ze, ik bedoel, letterlijk in de top 1 procent zit van alle software servicebedrijven die er zijn. Dat is ongelofelijk. En met het niveau van retentie dat ze heeft, haar principes - ze werken. We doen veel van hetzelfde bij TSheets, maar ik moet een bekentenis doen. Ik ga eerlijk zijn. Ik ga een beetje transparant zijn. Nu gaan we dit niemand vertellen. Rechts, Sabrina?

Sabrina : Absoluut niet.

Matt : geheim. [Lachend]. Dus mijn laatste bedrijf voor TSheets, ik heb deze dingen niet gedaan. Nu doe ik ze, en ik zie een enorm verschil. Dus nu, alle medewerkers - ik voorzie drankjes, lunch elke andere donderdag, een grote lunch, barbecue en alles. Ik bied onbeperkte mueslirepen en alle soorten snacks die je je maar kunt voorstellen, allemaal op het bedrijf. Dus alles wat ze kunnen drinken, en dat is inclusief een biertje of een koelkast vol bier. Ik deed dat nooit voor mijn laatste bedrijf.

We doen golftoernooien, waarbij we eigenlijk de hele golfbaan reserveren voor een middag, en we hebben ons eigen interne toernooi. We hebben grote prijzen en games. We doen kerstfeesten waar we vorig jaar twee huizen hebben overgenomen, waaronder een huis van 24.000 vierkante meter aan een meer, en net een ongelofelijk groeiperiode van meer dan 100 procent groei hebben gevierd. Ik doe die dingen omdat precies wat Sabrina zei, en dat is dat we ongelofelijke resultaten krijgen. We hebben - weet je, het is interessant. Weet je, softwareontwikkelaars zijn moeilijk te rekruteren. Zij zijn. We hoeven nu niet langer een betaalde positie te plaatsen voor elke opening binnen TSheets. We konden alleen via mond-tot-mondreclame en via relaties rekruteren. Ik weet dat veel bedrijven $ 10.000 tot $ 20.000 betalen voor het werven van kosten, alleen om een ​​ontwikkelaar te krijgen. Dat hoeven we niet te doen. Er is een enorme besparing.

Het andere dat ik heb geleerd, is dat mijn rol als CEO, en ik wens zo slecht dat ik dit eerder had gedaan - ik ben me gaan realiseren dat net zo moeilijk als ik het probeer om TS-sheets te verkopen en nieuwe bedrijven te verwerven, werk ik er hard aan niet alleen nieuwe werknemers te werven, maar ook mijn bestaande werknemers te behouden. Ik investeer zwaar in hen. De resultaten zijn ongelooflijk en zelfs tot het punt waarop u onze slogan net onder TSheets daar kunt zien. Er staat: "We heart employees." Dat is wie we zijn. Lang verhaal over hoe we daar aankwamen, maar het is echt ons DNA van wie we zijn. Geweldig onderwerp, Sabrina. Bedankt voor het verzinnen.

Sabrina

: Ja, absoluut.

Matt : Dit is geweldig. Ja. Dit was overigens het onderwerp van Sabrina - het is absoluut een passie van haar. Dus zorg ervoor dat je hierover twittert. Als je houdt van wat je hoort en je deze principes toepast op je bedrijf, en het maakt een verschil, of het nu je werknemers zijn of wat je ook aan het volgen bent, of als je ideeën hebt waarover je wilt praten onderwerpen die, weet je, betrekking hebben op het volgen hiervan, het volgen van iets binnen uw bedrijf, laat het ons weten. Tweet erover. #TrackThis. Dit is Sabrina Parsons, CEO van Palo Alto Software en Matt Rissell, CEO van TSheets. Afmelden.

Sabrina : Heel erg bedankt. Tot ziens iedereen.