Hoe SunTrust-klanten zichzelf kunnen beschermen na het schenden van gegevens

Een datalek van SunTrust Bank betekent dat de persoonlijke informatie van 1,5 miljoen klanten het risico loopt in verkeerde handen terecht te komen. De informatie, die klantnamen, adressen, telefoonnummers en rekeningsaldi bevat, is mogelijk gestolen door een voormalige medewerker, volgens SunTrust. Klanten moeten nu handelen om zichzelf te beschermen.

Er zijn geen wijdverspreide berichten dat geld wordt gestolen van accounts vanwege deze schending. "De meer gevoelige informatie, zoals sofinummers en rekeningnummers, zijn niet opgenomen in de lijsten die mogelijk worden gebruikt", zegt Sue Mallino, een woordvoerster van de in Atlanta gevestigde bank.

Klanten van SunTrust moeten echter op de hoogte zijn van de situatie. Als u een klant bent, kunt u dit als volgt doen.

Ga naar de speciale SunTrust-webpagina voor status

Klanten van SunTrust kunnen een beveiligde website bezoeken die is opgezet door de bank om te zien of hun informatie gevaar loopt, zegt Mallino. U moet uw voor- en achternaam, postcode en laatste vier cijfers van uw burgerservicenummer invoeren om informatie op te halen.

Meld u aan voor kredietbewaking

Een crimineel kan de gestolen informatie gebruiken in een poging om frauduleus krediet te krijgen. Daarom biedt SunTrust klanten gratis toegang tot IDnotify, een service van het kredietbeoordelingsbureau van Experian dat persoonlijke kredietactiviteiten bewaakt. Als onderdeel van de kredietbewakingsservice krijgen klanten ook toegang tot dark web monitoring (om te zien of persoonlijke informatie bijvoorbeeld op illegale websites te koop wordt aangeboden) en een identiteitsdiefstalverzekering tot $ 1 miljoen.

Klanten van SunTrust kunnen zich aanmelden door in te loggen op hun online bankrekening. Degenen die niet zijn ingeschreven in online bankieren, kunnen de bank bellen op (877) 278-2265 om instructies voor inschrijving te ontvangen, zegt Mallino. Klanten moeten hun kredietactiviteit ook volgen bij de andere grote rapporterende bureaus, Equifax en TransUnion.

Voer uw persoonlijke bankbeveiliging uit

Overweeg de stappen die u persoonlijk kunt nemen om ervoor te zorgen dat uw accounts veilig zijn. U kunt bijvoorbeeld moeilijk te raden wachtwoorden gebruiken, privé-wifi-verbindingen gebruiken voor gevoelige banktransacties en u aanmelden voor banktekstwaarschuwingen die u op de hoogte brengen van bepaalde wijzigingen in uw rekeningsaldo.

Onze sitegids over manieren om uw online bankbeveiliging te verbeteren, heeft meer stappen die u kunt nemen.

Als u een SunTrust-klant bent en vermoedt dat er sprake is van frauduleuze activiteiten tegen uw account, neemt u contact op met de fraude-afdeling van SunTrust en volgt u de normale meldingsprocedures, zegt Mallino. In een persbericht, verzekerde Sun Reast, voorzitter en CEO Bill Rogers, cliënten dat er een oplossing zou zijn.

"Hoewel we geen significante frauduleuze activiteit hebben geïdentificeerd," zegt hij, "zullen we onze belofte aan klanten versterken dat ze niet verantwoordelijk zullen worden gehouden voor enig verlies op hun rekeningen als gevolg."

Een vorige versie van dit artikel heeft de naam van SunTrust-woordvoerster Sue Mallino verkeerd gespeld. Dit artikel is gecorrigeerd.