Snuggie Marketer betaalt $ 8 miljoen voor 'misleidende' verkopen

De mensen die ons Snuggies hebben verkocht, rukten mensen weg? Zeg dat het niet waar is!

Allstar Products Group, het marketingbedrijf achter draagbare deken Snuggie, Perfect Brownie Pans en andere "As seen on Television" -producten, stemde ermee in om in totaal $ 8 miljoen te betalen aan de Federal Trade Commission en het kantoor van de New York Attorney General voor wat de FTC zegt waren bedrieglijke en misleidende verkooptactieken.

De commissie noemde de verkoop van Magic Mesh Door van Allstar als voorbeeld. Een televisiereclame bood een deal van twee voor één op de handsfree schermdeuren voor $ 19,95. Maar er werd niet vermeld dat de prijs voor elke deur $ 7,95 verzendkosten omvat, waardoor de werkelijke prijs naar $ 35,85 wordt gedrukt.

"Marketeers moeten alle kosten duidelijk vermelden. Dat omvat verwerkingskosten, behandelingskosten en andere vergoedingen die ze bedenken, "zei Jessica Rich, directeur van het FTC-bureau voor consumentenbescherming, in een persbericht. "Samen met de procureur-generaal van New York zullen we miljoenen dollars aan consumenten teruggeven die Allstar in niet-openbaar gemaakte kosten heeft verzameld."

In zijn eigen verklaring zei Allstar dat het bedrijf niet dacht dat zijn tactiek tegen de wet was.

"Allstar is verheugd deze kwestie te hebben opgelost en we zijn er trots op dat dit heeft geleid tot een positieve verandering voor ons bedrijf. Een van onze doelen was altijd al om onze klanten een positieve aankoopervaring te bieden, "aldus Jennifer De Marco, advocaat bij Allstar.

"Hoewel we altijd hebben geloofd dat onze processen in overeenstemming waren met de wet, zijn we er trots op dat we met succes hebben samengewerkt met de FTC en de NY AG om deze te verbeteren en nieuwe standaarden voor transparantie te stellen."

Bij een schikking zet Allstar een fonds van $ 7,5 miljoen op om klanten terug te betalen die met verborgen kosten zijn geraakt en $ 500.000 aan boetes, gerechtskosten en andere vergoedingen betalen.

De klacht van de FTC stelde ook dat Allstar-klanten die hun producten bestelden vaak werden misleid door de taal te verwarren en meer producten te bestellen dan ze hadden bedoeld. Factuurgegevens zijn van tevoren aangevraagd en als een klant twee van een artikel vroeg, zoals bij een geadverteerde twee-voor-één deal, ontvingen ze twee 'sets' of vier items in totaal tegen een prijs die tweemaal zo hoog was dan verwacht.

Allstar probeerde ook klanten te verkopen door geautomatiseerde antwoordsystemen te gebruiken, volgens de FTC. Soms was de enige manier waarop een klant weigerde om een ​​extra verkoop goed te keuren, niets te zeggen, rekende de FTC aan.

Andere Allstar-producten zijn Bumpits-haarclips, het Side Sleeper Pro-kussen, Eggies, de Perfect Bacon-kom, de Chop Magic-keukenmachine en Cat's Meow, een kattenspeelgoed.

Consumenten die denken dat ze mogelijk zijn beïnvloed door de tactieken van Allstar, kunnen de consumentenhelp van de procureur-generaal bellen op (800) 771-7755.

Doug Gross is een personeelsschrijfster voor persoonlijke financiën voor Investmentmatome . Volg hem op Twitter @doug_gross en verder Google+ .