De uitdagingen van een door een gezin beheerd klein bedrijf overwinnen

Rebecca Miller en haar moeder Jeanne Plumley zijn gelijke eigenaren van Peggy Jean's Pies, een taartwinkel van 1.000 vierkante meter die vorig jaar in Columbia, Missouri, heropende na een succesvolle Kickstarter-campagne.

Het is een echt familiebedrijf en een familiebedrijf: Miller helpt klanten en beheert de blog en sociale media-accounts, terwijl haar man, Jason, de website helpt runnen en al het personeel en de salarisadministratie uitvoert. Plumley bakt de pastei en behandelt het keukenpersoneel, en Plumleys echtgenoot, Dale, wast de afwas. Miller's kinderen, Hayden, 12 en Ellery, 9, werken tijdens schoolpauzes in de winkel.

"Als ik zeg dat onze levens in een jaar ondersteboven gekeerd zijn, dan meen ik het," zegt Miller. "We hebben ons hele leven genomen, alles heen en weer geschud en verbazingwekkend wat ons werd teruggeworpen, is veel beter dan wat ik ooit kende."

Familiebedrijven zoals Peggy Jean's Pies zijn goed voor 90% van alle bedrijven in de Verenigde Staten, volgens de Amerikaanse Small Business Administration.

Dat betekent niet dat het starten van een familiebedrijf een gemakkelijke taak is - of zelfs een goed idee voor elk gezin. Persoonlijke problemen laten overgaan in het bedrijf, een speciale behandeling geven aan familieleden boven andere werknemers en niet goed communiceren, zijn slechts een paar veelvoorkomende problemen die uniek zijn voor familiebedrijven. Maar als je deze uitdagingen overwint, kan de ervaring heel belonend zijn, volgens verschillende eigenaren van kleine bedrijven.

De uitdagingen

Hoewel alles nu goed gaat bij Peggy Jean's Pies, maakte een deel van de druk al vroeg het voor het gezin moeilijk om samen te werken.

"We zouden het oneens zijn over zowel grote als kleine problemen," zegt Miller. "We worstelden echt met wie de tijd kreeg en wanneer."

Een ander probleem in het begin waren de familieleden die elkaar constant gelukkig wilden maken, wat 'onrealistisch' was, zegt Miller.

"We behielden de handen voor elk aspect van het bedrijf," zegt ze. "Maar als je gewoon gaat zitten en zegt: 'Oké, wie is de persoon die echt goed is in het werken aan de voorkant en geniet ervan? Dat maakt een groot verschil."

Het grootste probleem voor familiebedrijven is het onvermogen om zaken en gezin te scheiden, zegt Bill Babb, een senior consultant bij het Family Business Institute, een bedrijf dat zich toelegt op het bedienen van de behoeften van familiebedrijven.

"Met andere woorden, je moet weten wanneer je de hoed van je bedrijfseigenaar draagt ​​en wanneer je de hoed van je familielid draagt," zegt hij. "Het komt voort uit de rollen en verantwoordelijkheden. Het is echt belangrijk."

Zal von Bernuth mede-oprichter zijn van Block Island Organics, producent van huidverzorgingsproducten. Hij runt het bedrijf met zijn zus Lauren en zijn vrouw, Kelly.

Will von Bernuth, vrouw Kelly Hsiao en zus Lauren von Bernuth van Block Island Organics .

"Na meer dan 30 jaar broers en zussen, zijn er natuurlijk dingen die je goed samen doet en dingen die je niet goed samen doet, en geen enkele broer of zus wil het gevoel hebben dat de ander hen vertelt wat te doen, enzovoort", von Bernuth zegt. "We hadden dus ook verschillende meningen over basiszaken, zoals de grootte van de flessen zou moeten zijn - zouden ze 6 ounces of 3 ounces moeten zijn? Wat voor soort prijs moeten ze zijn - $ 15 of $ 25?"

Tips voor familiebedrijven

Definieer duidelijk rollen: Het is een slim idee om erachter te komen wie goed is in welke aspecten van het bedrijf en die sterke punten te gebruiken om rollen te definiëren, in plaats van dat elk gezinslid alles probeert te doen.

Ellen Jovin is mede-eigenaar van Syntaxis, een trainingsbedrijf voor communicatieve vaardigheden, met haar man, Brandt Johnson. De dynamiek van het gezin is succesvol geweest voor Syntaxis omdat het bedrijf een duidelijke taakverdeling heeft, aldus Jovin.

"We trappen niet voortdurend op elkaars voeten. … Brandt vindt het leuk om de technologie te doen en dingen meer te financieren dan ik, en ik hou ervan meer op marketing te letten, "zegt Jovin. "In staat zijn om gebieden aan te wijzen zodat mensen wat autonomie kunnen hebben terwijl ze ook samenwerken, voor mij lijkt het echt van cruciaal belang."

Suggereert von Bernuth: "Zoek uit welke de sterke punten van elke persoon zijn en maak er gebruik van. Zorg er dan ook voor dat iedereen daarbij hetzelfde doel heeft op de lange termijn."

Bij Peggy Jean's Pies, werkt Miller de receptie en de blog en sociale media-accounts van het bedrijf, terwijl haar moeder meer achter de schermen in de keuken werkt.

"We moesten in elkaar herkennen, wat zijn onze sterke punten en wat maakt elkaar gelukkig?" Zegt Miller. "Ze is een introvert persoon, ze wil niet altijd aan de voorkant staan ​​- het veroorzaakt haar veel stress. Ik ben de extraverte - de blog en de Facebook-pagina, dat ben ik allemaal. We moesten elkaar op een hele andere manier bekijken.

"Mijn moeder en ik waren heel dichtbij voordat we samen onze zaak begonnen - we praatten dagelijks en ik had echt het gevoel dat ik haar goed kende," vervolgt Miller."Maar na de afgelopen 18 maanden zij aan zij met haar te hebben gewerkt, ken ik haar op een geheel apart niveau. "

Ellen Jovin en haar echtgenoot Brandt Johnson van Syntaxis.

Communiceer regelmatig: Het is belangrijk om een ​​formeel raamwerk te hebben voor regelmatige communicatie, zegt Babb.

"Of dat nu een bedrijfsorganisatie is, bijvoorbeeld een raad van bestuur of een familieraad, het is een formele tijd waar grieven kunnen worden uitgezonden en behandeld in een professionele en emotieloze omgeving," zegt hij.

Voor von Bernuth en zijn zus Lauren was het belangrijk om eerst te erkennen dat de problemen bestonden, en vervolgens te communiceren hoe ze het best konden worden opgelost.

"Zolang we bereid waren om beide te accepteren dat mensen op sommige gebieden gelijk hebben en in sommige gebieden ongelijk hebben, en zich aan te passen aan die gebieden in de toekomst … Ik denk dat dat een grote leerervaring kan zijn," zegt von Bernuth. "Het kan een grote strijd zijn om dat punt te bereiken, en je wilt geen relatie verpesten met je zus, je broer of zus, je vrouw, om daar te komen."

Maak een operationele overeenkomst: Als uw bedrijf als een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opereert, zegt von Bernuth dat het wellicht een goed idee is om ook een LLC-bedrijfsovereenkomst te creëren, waarin schriftelijk wordt vermeld welk percentage van de eigenaar in het bedrijf eigenaar is en de rechten en verantwoordelijkheden van elke eigenaar in het bedrijf.

"We zeiden:" Dit is waar we achteraan gaan, dit is wie wat bezit, enzovoort, "zegt von Bernuth. "Als je het niet hebt, opereer je gewoon gewoon te goeder trouw, en dat kan veel problemen veroorzaken tussen familie. Ik geloof dat als je het van tevoren doet, je potentiële problemen langs de lijn kunt helpen verlichten. Je kunt zeggen: 'weet je wat, we hebben dit afgesproken.'"

Kies familie over bedrijf: Onthoud altijd dat de medewerker die je soms wilt wurgen ook familie is, en Miller zegt dat door de worsteling van het runnen van een familiebedrijf, je relatie met je familieleden nog sterker kan worden.

"We hebben elkaar op het slechtste en op ons best gezien", zegt Miller. "We hebben elkaar aan het huilen gemaakt en we hebben elkaar aan het lachen gemaakt totdat we huilden. Mijn grootste afhaalpunt is dat ik het grootste geschenk heb gekregen door deze hele extra relatie met mijn moeder te hebben. '

Steve Nicastro is een personeelsschrijfster voor persoonlijke financiën voor Investmentmatome . Volg hem op Twitter @StevenNicastro en verder Google+ .

Ga naar voor meer informatie over hoe u een bedrijf kunt starten en uitvoeren Onze site Small Business Guide . Voor gratis, persoonlijke antwoorden op vragen over het starten en financieren van uw bedrijf, bezoekt u de Klein bedrijf sectie van onze site Vraag een Advisor-pagina.

Boven: Jeanne Plumley, rechts en Hayden, 12, van Peggy Jean's Pies. Foto's met dank aan Peggy Jean's Pies, Block Island Organics en Syntaxis.