Online-geneeskunde: wat u moet weten voordat u zich aanmeldt

Door Cheryl Welch

Lees meer over Cheryl op Ask a Advisor van Investmentmatome

De wereld van de gezondheidszorg verandert snel dankzij nieuwe technologische ontwikkelingen. Innovaties zoals patiëntenportals en telegeneeskunde stellen patiënten en artsen in staat op nieuwe manieren verbinding te maken. Er zijn echter voor- en nadelen voor beide diensten.

Patiëntenportals

Medische praktijken in het hele land implementeren patiëntportals, dit zijn beveiligde websites waar patiënten hun gezondheidsinformatie kunnen bekijken, downloaden en delen, inclusief bloedonderzoek en laboratoriumresultaten. Ze kunnen ook contact opnemen met personeel en artsen via een berichtensysteem en medische dossiers, recepten navullingen en afspraken aanvragen - allemaal 24/7.

Mary *, een RN in New York, vindt het heerlijk om portals voor patiënten te gebruiken. Ze werkt meestal 's nachts en is niet wakker tijdens normale kantooruren, dus de service stelt haar in staat om medische taken uit te voeren wanneer het uitkomt. Ze ontvangt bijvoorbeeld een afspraak binnen drie dagen na het aanvragen via de portal.

Toch vinden andere patiënten, zelfs de meest technologisch onderlegde, deze portals onvriendelijk. En sommigen merken op dat sommige portals niet mobielvriendelijk zijn, wat hun nut voor patiënten die onderweg zijn beperkt. Ze kunnen ook met verborgen kosten komen. Een andere cliënt, Ashley, kreeg toegang tot een gratis patiëntenportaal en vertelde de kinderarts van haar kind te e-mailen met vragen - maar ontving later rekeningen voor $ 50 per e-mail.

telemedicine

Sommige artsen bieden ook telegeneeskunde of patiëntenafspraken aan via telecommunicatietechnologieën zoals Skype. Deze service vergroot de toegang tot medische zorg in achtergestelde gebieden en afgelegen gebieden. Het kan ook de kosten van traditionele gezondheidszorg verminderen.

Het is een nieuw proces, maar sommige staten, waaronder New York, eisen al van verzekeringsmaatschappijen dat ze telegeneeskunde afdekken, net zoals bij in-office-services. Maar artsen adverteren dit niet noodzakelijkerwijs aan hun patiënten. Bezoeken kunnen slechts $ 25 kosten en patiënten helpen persoonlijke bezoeken aan routinematige kwalen te vermijden, maar velen weten niet dat ze de optie hebben.

Patiëntenportals en telegeneeskunde kunnen zowel patiënten als medisch personeel ten goede komen, maar artsen moeten er beter aan doen gebruikersvriendelijke, kosteneffectieve ervaringen te maken en hun beschikbaarheid bekend te maken. In de tussentijd moeten patiënten hun behandelaars en verzekeraars vragen over online medische diensten, inclusief de kosten, voordat ze erin duiken.

* Namen zijn gewijzigd om de privacy van de geïnterviewde patiënten te respecteren.

Cheryl Welch is de president van Hudson Valley Medical Bill Advocates.