Het beeld van marketing is 30.000 voet, de verkoop is 3 voet.

Het is niet ongebruikelijk in de zakenwereld dat mensen samen marketing en verkoop combineren. Bij mijn vorige werkgever was ik manager op de afdeling verkoop en marketing. Het enige was dat er alleen verkoopmedewerkers op onze afdeling waren - geen marketingpersoneel. Ik herinner me dat ik hierover heb gepraat met onze VP of Sales, aan wie ik heb gerapporteerd. Ik herinner me ook haar reactie: "Verkoop, marketing - het is allemaal hetzelfde". Dat is het inderdaad niet.

Het verschil? Het verkoopconcept, in plaats van zich te concentreren op het voldoen aan de consumentenvraag, probeert de vraag van de consument te laten overeenkomen met de producten die het heeft geproduceerd. Terwijl marketing onderzoeks- en promotietactieken omvat om te ontdekken welke producten worden gewenst en om potentiële klanten hiervan bewust te maken. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat ik een succesvolle verkoper ben die regenjassen alleen in een bepaalde categorie verkoopt, zeggen studenten. Ik heb een collega Joe die in staat is geweest om de mogelijkheid te identificeren om met succes regenjassen te verkopen aan een heel ander klantenbestand, zeggen ouderen. Hij voelt dat dit kan worden bereikt door de kleuren aan te passen en aan te passen aan de smaak van de senioren. Wat mijn collega heeft gedaan, is een nieuw marktsegment waarop ik kan inspelen door mijn verkoopvaardigheden te gebruiken. Joe zal zich toeleggen op technieken om productbewustzijn onder ouderen te creëren. Ik zal manieren vinden om zoveel mogelijk van de jassen in handen te krijgen.

Kortom, marketing staat op een heuvel en ziet waar alle klanten zijn en identificeert hun huidige behoeften. De verkoop gaat naar de heuvel en geeft ze wat ze willen.

Beth Anne Whalen

Palo Alto Software Inc.