Oplevert Zorg ervoor dat uw incentive-afhandeling voldoet |

Biedt uw bedrijf een aankoopbonus als marketingtactiek? Hoeveel goed doet het voor uw bedrijf … echt? Levert je fulfilment de goederen af?

Ik ben een gozer die zich herinnert aan de mailing in ontbijtgranen doosjes voor plastic Moon Rocket kits. Dit waren geweldige marketingtools in het Spoetnik-tijdperk. Howere, soms zijn die Moon Rockets nooit aangekomen. En jongen, was ik een boos klein kind! Ik stopte met het eten van dat merk ontbijtgranen … dat liet ze zien!

Incentive fulfilment is nu een industrie op zich, met goede en slechte aanbiedingen en goede en slechte bedrijven. We kennen allemaal de goede voorbeelden, zoals de kortingscheques die binnen drie weken aankomen in plaats van acht weken. Ze verlaten ons met een goede indruk van het aanbiedende bedrijf.

Wanneer de vervulling slordig of slecht geleverd is of verkeerd wordt voorgesteld, is het het aanbiedende bedrijf dat zijn goede reputatie verliest, niet het fulfilmentbedrijf. Mijn vrouw heeft bijvoorbeeld onlangs besloten om een ​​ander huismerkproduct uit te proberen, omdat het een korting van $ 15 bood. Toen de korting echter kwam, was het geen cheque, maar een tegoedbon voor credits bij een website voor het inwisselen van producten van derden. Wat de….!?!? Grrrrrrrr!

Geen van de aangeboden producten was interessant, dus gaf ze de credits door aan haar zus. Helaas heeft het externe bedrijf van de website credits afgetrokken voor overdracht en credits afgetrokken voor het controleren van het creditsaldo, enz. Totdat er niet genoeg credits overbleven om een ​​pakket gezichtsdoekjes in te wisselen (om nog maar te zwijgen van de verzending en behandeling).

En wie neemt de hitte voor deze oplichterij? Niet het fulfillment-bedrijf, niet de mensen die dit systeem hebben verkocht, en niet de website van derden die we nooit zouden hebben bezocht (en nooit meer zullen doen). Nee. Alle frustraties en kwade bedoelingen die door deze grondig onbevredigende aankoopprikkel werden veroorzaakt, vallen volledig onder het productbedrijf. De incentive heeft misschien één verkoop van ons opgeleverd, maar ze krijgen geen andere.

Dus deze marketingtactiek mislukte. En alle goede indrukken die werden opgemaakt door andere marketinguitgaven van het productbedrijf, werden van het bord schoongeveegd. Geld verspild.

Als u een aankoopbon wilt aanbieden, beslis dan of u echt iets van waarde wilt bieden, en of uw doel een aantal eenmalige verkopen is of dat u terugkerende klanten wilt aantrekken. Zoek vervolgens een gerenommeerd fulfillment-bedrijf met een goed trackrecord en een verbintenis om u en uw klanten goed van dienst te zijn.

Steve Lange

Senior-editor

Palo Alto-software