Hoe verzekeraars mobiliseren om Harvey-slachtoffers te helpen

De verzekeringsmaatschappijen van het land bereiden zich voor op een aanval vol claims, zoals de tol van Hurricane Harvey in Texas in het brandpunt komt.

Hoewel het nog te vroeg is om de schade in de regio te beoordelen, wordt verwacht dat verliezen die gedekt zijn door vastgoedverzekeringen een topbedrag van $ 1 miljard bereiken. Totale verliezen als gevolg van aanhoudende regenval en overstromingen zullen nog groter zijn, omdat het onroerendgoedbeleid geen betrekking heeft op overstromingen en slechts ongeveer 20% van de Texaanse huiseigenaren hebben een overstromingsverzekering, aldus de Insurance Council of Texas.

Hier leest u hoe enkele grote verzekeringsmaatschappijen voor klanten mobiliseren, evenals tips voor contactmakelaars en het indienen van claims.

Allstate

"We hebben honderden claims personeel opgevoerd in het Austin gebied klaar om te verhuizen naar de beschadigde gebieden wanneer het veilig is om dat te doen," zei Justin Herndon, woordvoerder van Allstate, in een e-mail.

Hij zei dat Allstate van plan is om op 29 augustus een mobiel claimcentrum te openen in Corpus Christi, en andere experts zullen beschadigde gebieden bezoeken als de omstandigheden dit toelaten. Sommige claims-professionals van Allstate zijn ook gekwalificeerde overstromingsregelaars, die namens het National Flood Insurance Program claims kunnen beheren.

Allstate heeft onlangs plannen aangekondigd om luchtinspecties van stormschade uit te voeren met een drone-vloot. "We hebben drones in de aanslag wanneer we worden vrijgemaakt door de FAA," zei Herndon. "We verwachten elke dag honderden vluchten; gemakkelijk duizenden in een week."

Klanten kunnen hun claim melden bij een Allstate-kantoor of een mobiel claimcentrum, of door te bellen naar 1-800-547-8676.

Boerenverzekering

"We hebben extra personeel bij callcenters, claims personeel en experts in standby, en onze mobiele claimcentra staan ​​klaar om ingezet te worden," zei Carrie Bonney, directeur public relations bij Farmers Insurance, in een e-mail.

Klanten kunnen mobiele claimcentra vinden op Farmers.com/catastrophe of op @ FarmersResponse op Twitter.

"Eenmaal daar kunnen [verzekeringnemers] satelliettelefoons gebruiken om in contact te komen met familie, het internetcafé gebruiken, iets te eten krijgen en natuurlijk praten met een expert of een agent," zei Bonney.

Geico

Klanten kunnen schade aan eigendommen melden met de mobiele app van het bedrijf, op Geico.com of door te bellen naar 1-800-841-3000. Het Twitter-account van het bedrijf suggereert ook dat klanten hulp krijgen door een direct bericht te sturen.

Liberty Mutual

Het bedrijf heeft rampenbestrijdingsploegen in de positie om te reageren op verzekeringnemers die getroffen zijn door orkaan Harvey, volgens Glenn Greenberg, directeur van mediarelaties voor Liberty Mutual.

"Wanneer de omstandigheden op de weg dit toelaten, zullen we mobiele claims-eenheden in de regio hebben om klanten snel te helpen en de behandeling van claims te vergemakkelijken," zei Greenberg in een e-mail.

Klanten kunnen claims melden op LibertyMutual.com/claims of door te bellen naar 1-800-225-2467.

NATIONALE VERZEKERING

"We hebben een van onze mobiele Claims Response Units en verschillende medewerkers in Dallas," zei David Gilligan, een woordvoerder van Nationwide, in een e-mail. "We zijn bereid om in getroffen gebieden in te zetten om onze leden te helpen zodra het veilig en legaal is om dit te doen."

Klanten kunnen de claimhotline bellen op 1-800-421-3535 of contact opnemen met hun lokale agent.

Progressief

Voordat Harvey toesloeg, zeiden de experts van Progressive dat claimdeskundigen bereid waren om klanten in Texas en Louisiana te helpen.

Verzekerden kunnen claims online melden of door te bellen naar 1-800-776-4737. Ga voor meer informatie naar ProgressiveResponds.com.

Staatsboerderij

Duizenden claimspecialisten zijn aangesteld om te reageren op Harvey, inclusief catastrofeteams die zullen inzetten uit Austin en Dallas, aldus Jim Camoriano, woordvoerder van State Farm.

Speciale mobiele eenheden zijn ook opgezet om klanten te ontvangen en bieden een werkplek voor verzekeringsaanpassers. "We zullen elke aan ons ingediende claim onderzoeken, maar onze responsteams verwerken claims voor het beleid van State Farm, niet het NFIP-beleid," zei Camoriano in een e-mail, verwijzend naar het National Flood Insurance Program.

Klanten kunnen ook 1-800-732-5246 bellen of st8.fm/claim bezoeken om een ​​claim in te dienen.

Texas Windstorm Insurance Association (TWIA)

Als verzekeraar van laatste redding voor velen in het rampgebied, volgden functionarissen van de Texas Windstorm Insurance Association Harvey op de voet toen ze zich over de regio heen verspreidden - het plaatsen van dagelijkse updates op haar website.

"TWIA heeft meer dan 1.000 veldregelaars gemobiliseerd, evenals extra claims en callcentermedewerkers die klaarstaan ​​om TWIA-verzekeringnemers te helpen die zijn getroffen door de orkaan Harvey," zei Anna Stafford, woordvoerder van de vereniging, in een e-mail.

TWIA zei dat House Bill 1774, een nieuwe staatswet die het moeilijker maakt voor mensen om weersgerelateerde schadeclaims te betwisten, niet van toepassing is op haar polishouders.

Ga om een ​​claim te melden naar Twia.org/claimscenter of bel 1-800-788-8247.

Tips voor het indienen van een verzekeringsclaim na orkaan Harvey

1. Neem zo snel mogelijk contact op met uw verzekeraar. Wees voorbereid op het verstrekken van uw polisnummer, een gedetailleerde beschrijving van de schade en eventuele speciale behoeften van uw gezin. Wees voorbereid om te wachten, zelfs met extra personeel bij de hand.
2. Beschadigde items fotograferen. "Documenteer de details van beschadigde artikelen, inclusief de aankoopdatum en de geschatte waarde - en verzamel ontvangsten, als u die hebt", adviseert het Verzekeringsinformatie-instituut.
3. Gooi geen spullen weg of begin geen grote reparaties. Tenzij lokale functionarissen eisen dat u onherstelbare items voor de veiligheid wegwerpt, laat u ze onaangeroerd totdat uw verzekeringsexpert uw eigendom heeft geïnspecteerd. Voer alleen reparaties uit om verdere schade te voorkomen.

Meer verzekeringsartikelen van Investmentmatome

• Kun je op het laatste moment een orkaanverzekering kopen?
• Investmentmatome's gids voor financiële hulp na een natuurramp
• Maak kennis met uw nieuwe claiminspecteur: een drone