Hoe een startup van het ontwerp is geschaald en internationale geloofwaardigheid heeft bereikt

Ik heb Designhill in 2014 samen met mijn broer Rahul opgericht. Ik wist dat een platform dat zich uitsluitend op grafisch ontwerp richtte nodig was voor zowel freelance ontwerpers (zoals ikzelf) als voor mensen die op zoek zijn naar betaalbare, hoogwaardige ontwerpoplossingen.

Dit was de drijvende kracht achter ons bedrijf, dat zowel een gebruik werd ontwerpmarktplaats en een creatief platform voor ontwerpers om hun creatieve werk te leren en te presenteren.

Rahul zei: "We hebben sterk het gevoel dat als je een idee hebt waar je echt in gelooft, je er dan voor moet gaan, zonder zelfs maar een enkele te verspillen. minuut. "

Met slechts een beetje financiële steun van mijn familie, hebben Rahul en ik onze droom voortgezet om een ​​eigen grafische ontwerpmarkt te beginnen. Een ding dat ons echt heeft geholpen, is dat we ons vanaf de eerste dag van onze reis nooit meer hebben laten bezighouden met de ideeën die we in gedachten hadden. Vandaag de dag kunnen bedrijven die logo-ontwerp, webontwerp, T-shirtontwerp, enzovoort, nodig hebben of voer prijsvragen uit en kies uit tientallen inzendingen van ontwerpers van over de hele wereld, of huur een freelancer voor het project, allemaal op hetzelfde platform.

We zijn begonnen met slechts een klein team van vier, maar vandaag is Designhill een toonaangevend crowdsourcingplatform, een gemeenschap van meer dan 48.000 ontwerpers van over de hele wereld. En we genieten van een genereuze klantenbasis in veel landen zoals de VS, het VK en Europa - we hebben zeker een lange weg afgelegd. We hebben een aantal dingen geleerd die nuttig kunnen zijn voor andere bedrijven die op zoek zijn naar schaalvergroting, met name voor diegene die internationale markten bezoeken.

Vertrouwen opbouwen door uitstekende klantenservice

Een van de grootste uitdagingen waarmee we werden geconfronteerd, was het aantrekken van bedrijven van Amerikaanse en Europese markten. Als een Indiase startup was het voor ons een zware klim om geloofwaardig te worden op buitenlandse markten. Het kostte veel tijd en moeite om vertrouwen op te bouwen. Vandaag, na het succesvol bedienen van meer dan 50.000 tevreden klanten, zijn we erin geslaagd onze naam te vestigen in deze zeer competitieve markt. Een van de manieren waarop we dit deden, was uitstekende klantenservice. Mensen zullen altijd onthouden of uw klantenservice goed of slecht was. Dus hebben we ervoor gezorgd dat we een hoge standaard hebben gesteld. We bieden elke klant 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis toegewijde klantenondersteuning, en deze aanpak heeft ons geholpen een goede mond-tot-mond reclame te maken. Op een gegeven moment hadden we een klant die Chinees was en een harde tijd om met onze ontwerpers te communiceren. Ze vertelden ons dat ze een ander platform voor ons hadden uitgeprobeerd, maar dat ze uiteindelijk de ontwerpwedstrijd beëindigden die ze door onze concurrent liepen en een terugbetaling claimden. Hun belangrijkste probleem was dat ze een vreselijke ervaring hadden met het supportteam van dat bedrijf, dat echt niet probeerde hun behoeften of zorgen te begrijpen.

Dus deed ons klantenserviceteam veel moeite. We gebruikten online vertalers als we moeite hadden te begrijpen wat ze ons probeerden te vertellen. Uiteindelijk hadden we een tevreden klant die ons zelfs nog twee aanbevelingen uit China stuurde.

De nuances van internationale marketing begrijpen

Een andere hindernis waarmee we werden geconfronteerd, was navigeren door het enorme verschil in de manier waarop producten in India worden verkocht ten opzichte van landen zoals het VK en de VS Toen het op internationale marketing aankwam, was er een steile leercurve voor ons.

We verslaan echter de kansen, en op dit moment genieten we van een krachtige aanwezigheid op sociale media op Twitter, LinkedIn en Facebook. Daarnaast zijn we ons gaan richten op interactieve inhoud en een van onze recente microsites over schepen was te zien op meer dan 100 sites. De inhoud bleek een enorme hit te zijn bij het publiek en verzamelde meer dan 10 duizend sociale shares, vind-ik-leuks enzovoort.

Efficiënt omgaan met geld

Als startup moesten we extra voorzichtig zijn als het ging om geldbeheer. U moet een budget hebben; zonder dat ben je blind aan het vliegen. Doe dat niet! Een juiste budgettering helpt u soepel te varen als u het moeilijk hebt.

Ongeacht het aantal mensen dat u uiteindelijk in uw financiële team hebt, u moet nauw betrokken zijn bij de toewijzing van het fonds, uitgaven volgen, inkomsten genereren en vooral het houden van een cheque op uw spaargeld.

Een ding dat mij en mijn broer geholpen heeft om bovenop het geldbeheer te blijven, was het creëren van een kasreserve. Als startup is er een goede mogelijkheid dat u aanvankelijk geen geld zult verdienen of misschien voor een langere periode. Daarom is het belangrijk om wat geld opzij te zetten voor noodgevallen, zodat je wat extra ademruimte hebt tijdens ruwe plekken. Gelukkig hoefden we ons noodfonds niet te gebruiken, maar als we er één hadden, hielpen we ons onze financiën beter te beheren.

Geloven in het product

Als u uw prille idee omzet in een bedrijf, moet u geloven in uw producten en diensten. Als je echt gelooft in wat je verkoopt, wordt de helft van de strijd gewonnen. Als u weet dat het product of de service die u probeert te verkopen de beste keuze is die een koper kan maken, volgt de verkoop automatisch.

Toen we begonnen, hoorden we dat de ontwerp-crowdsourcingruimte overvol was en we niet kunnen overleven. Maar onze grootste doorbraak was ons unieke productontwerp en bedrijfsmodel - het hielp ons grip te krijgen op de markt. We wilden klanten maximaal voordeel bieden door lagere prijzen aan te bieden, en tegelijkertijd slaagden we er altijd in een groter deel van de taart aan onze ontwerpers te geven in de vorm van een hoger percentage opdrachten, in vergelijking met onze concurrenten. Tegenwoordig zijn we een van de grootste spelers in de design crowdsourcing-markt.

Doordenken en blijven schalen

Het is belangrijk om uw eigen bedrijf en zijn waarde diep te begrijpen en erover na te denken voordat u kunt proberen het te verkopen aan anderen of ontwikkel een marketing- of verkoopstrategie. Wanneer u de sterke punten van uw bedrijf kent en wat marketing- en verkoopsuccessen heeft, is het tijd om na te denken over schaalvergroting en groei.

Bij Designhill denken we altijd na over wat erna komt. Crowdsourcing floreert wereldwijd, dus nu we enig succes hebben gehad op buitenlandse markten, plannen we een grote uitbreiding van onze ontwerpservices in de Verenigde Staten. We passen een aantal producten aan en voegen een aantal specifieke functies toe om onze Amerikaanse klanten beter van dienst te zijn. Bovendien introduceren we een nieuwe optie voor maandelijks ontwerpabonnement waarmee klanten een speciale ontwerper kunnen kiezen voor al hun ontwerpbehoeften, in plaats van de hoofdpijn van het kiezen van een nieuwe ontwerper voor elk project te doorlopen.

Om de groei te ondersteunen zodra uw bedrijf is vastgesteld, zal het belangrijk zijn om nieuwe ideeën te blijven testen. Meestal, als een begin, ze hebben veel vuur in hun buik die hen drijft om te innoveren. Maar wanneer ze het eerste succes beginnen te proeven, sterft dit vuur geleidelijk en kan de onderneming niet naar het volgende niveau. Besteed enige tijd en energie op regelmatige basis aan het onderzoeken van marktkansen en planning voor de toekomst om uw startup gezond en behendig te houden.