9 Manieren om uw favoriete klanten te bedanken - Blog |

Het is weer zover - wanneer we onze klanten het afgelopen jaar bedanken voor hun bedrijf en hen aanmoedigen om ons de rest van het jaar bij te blijven.

Maar hoe kunnen we dit op een meer persoonlijke, menselijke manier doen dan automatische bedankmails? Negen van de Young Council delen hun eenvoudige maar effectieve manier om waardering te tonen voor hun beste klanten.

Zie ook: 28 Gifts for the in your Life

1. Zinvolle geschenken

Wanneer u voor veel klanten een vakantie- of eindejaarsgeschenk creëert, doet u wat het meest efficiënt is. Maar voor uw beste klanten heeft een zinvol geschenk zoveel meer impact. Het kan zo simpel zijn als een Franse pers voor de koffieliefhebber, een aangepast dagboek voor de schrijver of een parachutespringen voor de avonturier. Een handgeschreven kaart is ook belangrijk om mee te nemen bij het bedanken van deze klanten.

- Kelly Azevedo, She's Got Systems

2. Persoonlijke, met de hand geschreven brieven

Communicatie heeft in de afgelopen eeuw zoveel evoluties doorgemaakt, maar er is nog steeds iets blijvend en gedenkwaardigs aan het ontvangen van een handgeschreven brief. Het signaleert een zeker gevoel van zorg dat onmogelijk digitaal over te brengen is. Het is ook buitengewoon zeldzaam. Ik ben van plan te investeren in een stationaire kwaliteit, mijn beste pen in de haak te slaan en mijn klanten te laten zien hoezeer ik hen waardeer.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Kort bedankvideo's

We maken een korte video en verzenden deze naar onze top 10 procent van klanten met een persoonlijke dank van ons managementteam.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Zie ook: 9 Strategieën om de productiviteit van medewerkers te verhogen tijdens het vakantieseizoen

4. Een voorproefje van een nieuwe functie

Een geweldige manier om klanten te bedanken voor hun bedrijf in het afgelopen jaar is door hen een exclusieve voorproefje te geven van wat er volgend jaar gaat komen. Als je een nieuwe functie hebt, wordt deze uitgerold en geef je deze eerst aan je bestaande klanten in een beta-uitrol. Niet alleen is een waardetoevoegende functie of service nuttig voor uw klanten, het zorgt er ook voor dat ze zich gewaardeerd voelen als u hen dit als eerste laat krijgen.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Kaarten en cookies

Een eenvoudige kaart kan een lange weg gaan. En afhankelijk van hoeveel ze hebben gekocht, zullen sommige klanten ook cookies ontvangen met hun kaart.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Verhoogde productontwikkeling

We zijn van plan zeer frequente en zeer substantiële updates uit te geven die bestaande klanten gratis krijgen. Het blijkt dat mensen graag kijken naar een product dat evolueert en zich als een deel van de vroege supportergroep voelt.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

Zie ook: Hoe de vakantiegeest van werken te brengen

7. Incentive-programma's

We hebben veel succes gehad met incentive-programma's als middel om onze trouwe klanten te bedanken. Onze klanten genieten bijvoorbeeld van gratis voorbeelden van onze nieuwste producten en het is onze manier om hen te bedanken voor hun aanhoudende zaken. We hebben het grootste succes gevonden met onze incentiveprogramma's door middel van een effectieve campagne voor sociale media.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Bedankt telefoontjes van de CEO

Het komt zelden voor dat klanten een telefoontje krijgen van de CEO. Dat is waarom ik ze rechtstreeks bel. Ik praat met hen over waar hun bedrijf is geweest, waar het naartoe gaat en bedank hen voor hun samenwerking. Oprichter en voormalige Build-A-Bear CEO Maxine Clark zou persoonlijk reageren op elke e-mail van de klant die bij haar binnenkwam. Het is duidelijk dat Build-A-Bear behoorlijk goede groei en succes heeft gekend.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Persoonlijk bedankt

Als serviceprovider draait het altijd om een ​​gezicht met de klant. Hoewel kaarten, geschenken en snuisterijen leuke manieren zijn om dankbaarheid te uiten, is niets betekenisvoller dan het in persoon te zeggen. Kies na het werk voor een diner of een cocktail in plaats van iets onpersoonlijkers en materiaal te kiezen. Ik vind dat het altijd zinvoller is en veel meer wordt gewaardeerd.

- Alex Friedman, Ruckus

Hoe laat u uw trouwe klanten zien dat u hun bedrijf waardeert? Gebruik je bovenstaande suggesties, of heb je een eigen tip? Deel het door contact met ons op te nemen @Business op Twitter!