Kunt u een terugbetaling aanvragen van AT & T Cramming Settlement?

Als u een AT & T-gsm-klant bent en u valse kosten op uw rekening hebt staan, is de 105 miljoen dollar aan schikking met toezichthouders goed nieuws.

De Federal Trade Commission krijgt $ 80 miljoen van die uitbetaling - de grootste mobiele 'proppen'-regeling van de FTC tegen één enkele luchtvaartmaatschappij tot nu toe - om klantrestituties te betalen voor ongeautoriseerde premium short message service (PSMS) -kosten, aldus het agentschap.

"Deze zaak onderstreept het belangrijke feit dat basisbescherming van de consument - inclusief dat consumenten niet moeten worden gefactureerd voor kosten die ze niet hebben toegestaan ​​- volledig van toepassing is in de mobiele omgeving", zegt Edith Ramirez, de voorzitter van de FTC. Het agentschap zegt dat AT & T bereid is om nog eens $ 25 miljoen aan sancties en vergoedingen te betalen.

Als u een AT & T-klant bent die zich afvraagt ​​of u een terugbetaling verdient, zijn hier enkele vragen te stellen:

Heeft u ooit kosten in rekening gebracht voor services die u niet heeft besteld?

AT & T, met bijna 117 miljoen draadloze klanten, heeft ten onrechte mensen gefactureerd voor zaken als mobiele telefoonbehang, dagelijkse horoscopen of ringtones, en noemt ze als "AT & T-maandabonnementen", aldus de klacht van de FTC. Deze praktijk van bedrieglijke facturering heet 'mobile cramming'. Hoewel AT & T vorig jaar stopte met het toepassen van de kosten, hadden rekeningen van ten minste 2009 tot 2013 deze kosten kunnen omvatten, meestal ongeveer $ 10 per maand. Het federale agentschap zegt dat de factureringsmethode ertoe leidde dat veel consumenten dachten dat ze betaalden voor AT & T-diensten - niet die van derden die ze niet bestelden.

"Hoewel deze ongeautoriseerde kosten door andere bedrijven zijn gemaakt, nemen we serieus aan dat de kosten van onze klanten niet kloppen," zei Mark Siegel, een woordvoerder van AT & T, per e-mail.

Volgens de FTC-klacht was het bedrijf echter niet volledig betrokken. Het zegt dat AT & T 35% van die ongeautoriseerde kosten heeft gepot, wat neerkomt op $ 108 miljoen in 2012 en $ 161 miljoen vorig jaar.

Hebt u diensten ontvangen waar u niet om vroeg?

Als u een huidige of voormalige AT & T-klant bent en een service hebt ontvangen, zoals dagelijkse sms-berichten met liefdes tips of 'leuke weetjes', maar u weet niet meer wie u bent aangemeld, controleer dan uw telefoonrekening op mysterieuze kosten. Via PSMS hebben derden uw creditcardnummer niet nodig om u op te lichten; ze hebben alleen je telefoonnummer nodig. Dat betekent dat iedereen - hoe voorzichtig ook - kan worden beïnvloed.

Werd u eerder afgewezen voor restituties?

Het merendeel van de ongeautoriseerde rechten van derden waren klein en terugkerend en werden onopgemerkt door consumenten. Degenen die deed kennisgeving was echter niet altijd in staat om een ​​volledige terugbetaling te garanderen.

Hoewel AT & T een terugbetaling van drie maanden bood aan klanten die een klacht indienden, hebben ze dit gewijzigd in twee maanden na oktober 2011, aldus de FTC. Het agentschap zegt dat er meer dan een paar klachten waren. Alleen al in dat jaar ontving het bedrijf 1,3 miljoen telefoontjes van klanten over de kosten, zegt de toezichthouder. Soms zegt het dat er klachten waren over 40% van de kosten van derden. Degenen die toen niet al hun geld konden terugkrijgen, kunnen nu volledige restituties ontvangen.

Als je service hebt van een andere mobiele provider, controleer je rekeningen voor deze stiekeme kosten. De FTC ging in juli achter T-Mobile aan met mobiel crammen, nadat vorig jaar actie werd ondernomen tegen vijf andere bedrijven.

Wat moet ik nu doen?

Als u vanaf januari 2009 onbetrouwbare kosten in rekening hebt gebracht op uw AT & T-factuur, kunt u een teruggave aanvragen door dit formulier in te vullen vóór 1 mei. Wees voorbereid op basisinformatie over uzelf en uw AT & T-account.

Verwacht echter geen snel resultaat. De FTC zegt dat restituties een verwerkingstijd van minimaal negen maanden vergen.

Mobiele telefoonrekeningfoto via Shutterstock.