We hebben geen stinkende klanten nodig |
Pubers stinken!! Mijn advies
Dus minstens drie keer per week bel ik Yummy om een bestelling te plaatsen zodat het voor mij klaarstaat als ik er ben om het op te halen. Ik heb tegenwoordig niet veel extra tijd, vooral niet voor iets dat me overdag uit kantoor haalt. Dus hier is de routine wanneer ik Yummy noem:
1. Dial-get busy-signaal
2. Blijf 10-15 minuten opnieuw bellen
3. Eindelijk kom je erachter en krijg je te horen van een geërgerde persoon "Je moet minstens 10 minuten wachten" - word terug in de wacht gezet voordat ik kan antwoorden
4. Zet telefoon op luidspreker en wacht
5. Wacht
6. Eindelijk praat met een persoon en plaats mijn bestelling
OK, dus waarom zou ik mezelf hier doorheen brengen? Ik wil iets gezonds voor de lunch en ik heb 's morgens geen tijd om een lunch te pakken. Zal ik doorgaan met Yummy te frequenteren? Nee. Elke keer dat dit gebeurt, raak ik meer geïrriteerd. Ik heb zelfs hun kantoor gemaild (ze zijn een lokaal restaurant) en liet hen weten dat dit gebeurde - maar kreeg helemaal geen antwoord.
Waarom zouden ze het risico lopen een goede klant als ik te verliezen? Ik ben hun IDEALE klant. Ik bezoek de plaats drie tot vier keer PER WEEK. Moet ik geen voorkeursbehandeling krijgen? Moeten ze mijn bestelling en mijn geld niet meenemen? Maar misschien hebben ze geen stinkende klanten nodig!
-Sabrina Parsons
