Operation Marketing Freedom |

Het "vrijheid" -aspect van operatie Iraqi Freedom begon officieel na de Amerikaanse invasie in Irak en we ontdekten dat er geen wapens waren Massale vernietiging. De missie veranderde van een kwestie van het vinden van massavernietigingswapens tot de wederopbouw van een gebroken samenleving en infrastructuur. We keerden ons van een vechtende kracht naar een die opeens een weerspiegeling was van hoe we kwamen, hoe we handelden en om de boodschap over te brengen dat onze acties ten goede kwamen aan het plaatselijke Iraakse volk. In zekere zin moesten we onszelf op de markt brengen voor de Irakezen en slagen, als een doel van duurzame vrede en ontwikkeling op de lange termijn die we begonnen wortel zou schieten. De lessen die ik heb geleerd om de harten en geesten van de Irakezen te winnen, zijn direct toepasbaar op de hedendaagse marketing, waarbij je de harten en geesten van je bevriende klant wint.

Hun vertrouwen krijgen

Het is moeilijk om het vertrouwen te winnen van een bevolking wanneer jij en je tanks en Humveeshave van de halve wereld zijn overgevlogen en een onzichtbare vijand altijd bij je in de buurt is. Maar we moesten hun vertrouwen winnen. We begonnen met het aanbieden van kleine dingen in het begin, daden van goedheid of het helpen repareren of bouwen van oude putten, bruggen en wegen, zonder iets terug te vragen. Op dezelfde manier moet u verleiden en nieuwe klanten aantrekken door zwaar te promoveren zonder er veel voor terug te verwachten. Een verkoop hebben, freebies hebben, gratis verzenden. Dit maakt deel uit van een campagne in een startend bedrijf waar de investeringen zwaar zijn, maar het rendement op korte termijn kan laag zijn. U moet denken aan de lange termijn, want als u uw plan met succes hebt geïmplementeerd, hebt u de aandacht van uw klant getrokken en kunt u meer zinvolle interacties aangaan.

Ik ben uw partner

In elke interactie die u laat zien dat u werk samen met uw klant, dat u ze begrijpt. In dienst hebben we niet begonnen met het bouwen en repareren en implementeren van infrastructuur op basis van hoe we dachten dat het zou moeten zijn, al onze acties waren gelokaliseerd en gebaseerd op de informatie verzameld van stamleiders, van de bron. Neem in dat samevein nooit aan wat je denkt dat het beste is, stuur een enquête uit, ontvang een focusgroep. Een kleine hoeveelheid echte consumentengegevens is meer waard dan een ton marketingtheorie. Onze langetermijnbelangen kunnen anders zijn geweest. In Irak was het lange termijn nationale Amerikaanse veiligheid, voor de Irakezen was het een kans om hun levensomstandigheden en overheid te verbeteren. In een winkelomgeving willen we winst, terwijl de klant een goede deal wil en een vlotte transactie. Zolang je laat zien dat je bereid bent om aan hun behoeften te voldoen, creëer je die brug. De weg naar een duurzame relatie is het herhalen van die cyclus van vertrouwen opbouwen en doorzetten. Als marketeer doet u dit via aanbiedingen, interacties, aangepaste e-mailmeldingen. U moet hen het gevoel geven dat u een vriend bent, niet alleen een verkoper.