Just-in-time planning: bespaart het bedrijven echt geld?

"Dit is de slechtste klus die ik ooit heb gehad", zei retailmedewerker Melvin, een van de geïnterviewden in het rapport van het Retail Action Project met de titel "Short Shifted." "En dit is de slechtste beloning die ik ooit heb gehad. Ik probeer gewoon mijn beste prestaties te geven, alleen zodat ik dat kan gebruiken en ergens anders heen ga. Dit is geen plaats voor groei."

Volgens een onderzoek uit 2012 door het Center for American Progress, meldden mensen die werkzaam zijn in accommodatie, catering, vrije tijd, horeca en detailhandel - een aantal van de industrieën die het meest worden getroffen door onregelmatig werk in ploegendienst - ook de hoogste percentages van werknemers die hun studie stopzetten. banen. In een ander onderzoek uit 2012 constateerde de Hay Group dat er maar liefst 67% mediane omzet was voor parttime winkelmedewerkers.

Deze hoge omloopsnelheden kunnen gepaard gaan met een groot prijskaartje. Uit de CAP-studie bleek dat de kosten van het vervangen van werknemers met salarissen onder $ 30.000 ongeveer 16% van het salaris van een werknemer bedroeg.

Werknemers vragen consistente schema's

In 2013 leidde de organisatie United for Respect bij Wal-Mart, een groep werknemers van de retailer, een arbeidersstaking voor betere uren, wat de onderneming ertoe bracht haar "just-in-time" -planningssysteem te vernieuwen naar een systeem dat werknemers meer uren en flexibiliteit biedt.

Het bedrijf is afgelopen voorjaar gestart met een Access to Open Hours-programma, een online app waarmee werknemers zich kunnen aanmelden voor meer diensten zodra ze beschikbaar zijn. Dit helpt deeltijdwerkers meer uren op te nemen terwijl ze ervaring opdoen in verschillende afdelingen.

"We plaatsen schema's drie weken van tevoren," vertelde Wal-Mart-woordvoerder Kory Lundberg aan Investmentmatome. "We doen geen inbelschema's."

Hoewel schema's van tevoren worden gepost, zeggen sommige werknemers dat er achteraf nog een aantal last-minute wijzigingen worden aangebracht, vooral rond de feestdagen, en die uren blijven verspreid. Werknemers die geen toegang tot internet hebben, kunnen ook moeite hebben om te profiteren van het nieuwe programma. Wal-Mart is een van de eersten die planningssoftware gebruikt om werknemers te helpen meer uren en flexibiliteit te krijgen.

Planning op de werkplek is onderdeel geworden van het nationale gesprek met de recente voorgestelde wetgeving. Een wetsvoorstel dat in juli is geïntroduceerd in het Amerikaanse huis, de 'Schedules that Work Act', vraagt ​​ten dele aan werkgevers om planningen twee weken van tevoren in te dienen en om extra te betalen voor gesplitste diensten.

Investeren in medewerkers loont

Zelfs als de rekening niet slaagt, kan het aannemen van meer werkbare schema's voor werknemers op de lange termijn vruchten afwerpen voor bedrijven.

Zeynep Ton, onderzoekster van het Massachusetts Institute of Technology, schreef in de Harvard Business Review dat bedrijven die de kosten van hun werknemers willen beperken tot vlijmscherpe marges, hun bedrijven een slechte dienst kunnen bewijzen.Hij haalde een onderzoek aan dat de winst van een grote winkelketen gedurende 17 maanden volgde, waarbij hij ontdekte dat voor elke extra dollar die aan medewerkers wordt uitgegeven, de winkels $ 4 tot $ 28 aan omzet hebben verdiend.

Medewerkers zijn de investering waard. Wanneer het welzijn van werknemers niet in rekening wordt gebracht bij het plannen, kan dit hoge kosten met zich meebrengen.

Medewerkers van de ijzerhandel via Shutterstock.

Kassierfoto via Shutterstock.