Stemkaart sociale mediareacties voor kleine bedrijven |

Heeft u ooit een vermelding van uw bedrijf op sociale media ontdekt en gedacht: "Hoe moet ik daarop reageren?"

Als de post negatief is, wilt u misschien vooral die vraag beantwoorden. Moet u negatieve opmerkingen verwijderen, reageren met een tegenargument of ze helemaal negeren?

Het volgende stroomdiagram biedt een handige manier om posts op sociale media te evalueren en biedt een antwoordstrategie voor elk bericht. Vergeet niet, wat online gaat, blijft online en uw reactie op berichten op sociale media moet de missie en waarden van uw kleine onderneming positief weergeven. Voordat je reageert op een negatief bericht, gebruik je dit stroomdiagram als een snel naslagwerk om coolere hoofden te laten prevaleren.

Luister naar Peter en Jonathan bespreken het stroomschema voor sociale media over de zesde aflevering van The Bcast, de officiële podcast van Bplan (om 21: 43):

Klik hier om je te abonneren op The Bcast op iTunes "

Opmerking: er zijn veel variaties op dit soort diagrammen online. Toen ik dit stroomschema maakte, gebruikte ik een persoonlijk intern document en had ik direct inspiraties voor het kader en de inhoud van twee bronnen, de Air Force Blog Assessment en de Social Media Crisis Decision Tree.

Zie ook: Negatieve publiciteit behandelen en vermijden

Heb je een voorbeeld van hoe je op de juiste manier hebt gereageerd? naar een negatief bericht? Vertel het me door hieronder een reactie te plaatsen!