Small Business Story - Granola Snacks |

Terwijl het liedje gaat, is het niet makkelijk om groen te zijn. Nou, het is niet eenvoudig om ook de technische ondersteuning te zijn. Terwijl de rest van ons op de afdelingen Marketing en Klantenservice vaak veel plezier heeft van het praten met onze klanten, is dat niet altijd het geval met technische ondersteuning. Stel je onze vreugde voor als Josh, onze hoofdpersoon Techie Guy, kreeg een cadeau per post!

Josh Havener maakt deel uit van ons technisch ondersteuningsteam. Hij is de eerste golf van ondersteuning voor iedereen die belt met vragen of technische problemen met onze software.

Normaal gesproken zijn de oproepen die Josh ontvangt niet vol van lang nadenkend gesprek, aangezien mensen die Josh meestal zoeken, op zoek zijn naar onmiddellijke hulp om ze weer aan het werk te krijgen. Dus toen Josh op vrijdag een pakje post ontving van een gelukkige klant, was hij belachelijk opgewonden.

Josh:

Sue Van Fossen (van // www.granolasnacks.com) nam oorspronkelijk contact met ons op omdat ze problemen had met haar planbestand en de dingen niet goed optelde. Gelukkig kon ik het probleem snel vaststellen en oplossen. Ze was zo extatisch en heel dankbaar. Ze zei dat ze me iets zou sturen als dank, maar aangezien ik zelden dergelijke dingen ontvang, rekende ik er niet echt op dat het gebeurde. Na een paar dagen verstreken ontving ik een pakketje per post. Ik zeg dit met een beetje verwondering omdat ik nooit post krijg op kantoor. Ben benieuwd naar wat er in het pakket zat, ik scheurde het in als een 5-jarige met Kerstmis. Lo en behold, het was een baal van Sue's Gourmet Rocky Road Granola! Dit is het eerste geschenk dat ik van een dankbare klant heb gekregen, dus ik moest de rijkdom delen met enkele van de mensen hier op kantoor! Het was unaniem, deze granola was een hit!

Bedankt Sue! Bedankt dat je me een kleine rol hebt laten spelen bij het maken van je bedrijfsplan en bedank voor de heerlijke granola-snacks! <> Er is een bepaald element van zonneschijn en gelach in de manier waarop Sue Van Fossen spreekt. Het komt door via de telefoon en je merkt bijna meteen dat je glimlacht. En om eerlijk te zijn, het is precies het gevoel dat je krijgt als je haar Granola Snacks proeft.

Ik sprak op een vrijdag met Sue en haar team. Ze hadden net bevestigd dat ze hun snacks in een lokale wijnmakerij, The Terra Cotta Vineyards, zouden krijgen, dus vierden ze een overwinning. Champagne vloeide terwijl we een beetje praatten over de achtergrond van haar bedrijf om mee te gaan met onze beoordeling van haar heerlijke snacks.

"Ik maakte mijn eerste verkoop aan vrienden en familie in 2008. Ik verdiende $ 700 in de eerste maand!" Sue's vrienden wisten dat ze een geschenk had. En zoals vrienden en familie doen, moedigden ze haar aan om wat ze aan het doen was gratis om te zetten in een bedrijf. En als al die aanmoediging haar niet gemotiveerd had gemaakt, deed die eerste verkoop van haar muesli-snacks dat zeker. Sue besefte al snel dat het uitwerken van haar eigen keuken niet zou werken. Overspoeld met bestellingen, had ze een betere commerciële keuken en meer hulp nodig om het draaiende te houden. Randy Baker bracht een extra paar handen en sterke marketing naar het bedrijf. Hij zag dat ze qua productie "maximaal" waren. Ze konden niet genoeg granola-snacks maken om aan de vraag van hen te voldoen. Randy wist dat ze moesten uitbreiden om bij te blijven, maar ze konden de uitbreiding niet financieren met creditcards.

In het midden hiervan realiseerden ze zich dat ze wilden verhuizen en in hun onderzoek realiseerde Columbus zich dat Columbus stimulusgeld had nog steeds beschikbaar voor kleine bedrijven. Maar om toegang te krijgen, wisten ze dat ze een plan nodig hadden. Dus Randy startte een nieuwe zoekopdracht, dit keer voor zakelijke planningssoftware.

"Ik ben dol op de software om deze reden", vervolgt Sue. "De software heeft me geholpen om een ​​breed beeld te krijgen van alles wat we als bedrijf moesten presenteren. Een echt hoog zicht op alles. En ik besefte dat ik een goed beeld kon krijgen van wat we aan het doen waren en het vervolgens kon veranderen om alles op een meer gedetailleerd niveau te bekijken. Wat Business Plan Pro deed, was me helpen om op papier te krijgen wat we aan het doen waren en welke richtingen we gingen, waar we nooit eerder aan hebben gedacht. We moesten stoppen en nadenken over het waarom en waar van ons bedrijf. Toen konden we het hele plan bekijken en bekijken waardoor we verder konden gaan. "

Die vrijdag, toen Granola Snacks feestte, kwamen hun drieën, Sue, Randy en Kate Olkonnen, hun productiemanager (ook bekend als de baas) daar allemaal samen, blij en enthousiast over het bedrijf en de mogelijkheden die eraan kwamen. Het leek erop dat de tijd nemen om hun plan neer te zetten en ervoor te zorgen dat het de juiste was, een strategie was die echt werkte. Ik wilde ze niet al te lang van hun feest halen, dus ik vroeg wat het was waar Business Plan Pro specifiek mee had geholpen.

Het was Sue die antwoordde.

"Het hielp ons te zien hoe goed een bedrijf is dat we echt zijn! We konden alles wat we in een jaar volbracht zagen. Het was zo spannend! Terwijl ik het allemaal op papier schreef, liet ik het aan Randy zien en zei: 'We zien er zo goed uit!' "

Er was weer zoveel zonneschijn.

" Ik ging door een scheiding en voelde dat Ik kon het niet bijhouden. Ik vertelde mijn buurman dat ik ermee wilde stoppen. Ze zei nee! Dat kan niet! Vertel me wat je volgende stap is? Je moet je volgende stap zetten! '. Als ik nu denk dat ik dit niet kan, herinner ik mezelf eraan dat ik nog een stap verder kan. Ik kan er een nemen. "

Loop door, want je kunt nu niet meer terug, Sue. We zijn afhankelijk van die zonneschijn en die heerlijke traktaties.

**

Update

**

We hebben de volgende e-mail van Sue vorige week ontvangen.

Chelle!

We zijn goedgekeurd om het geld van de stad Columbus aan te vragen!

We zullen 100% weten in 30 dagen, maar het is eigenlijk een voldongen feit.

De goedkeuring was uitsluitend gebaseerd op ons bedrijfsplan !! Bedankt en bedank Josh. Wij zijn enorme fans van Palo Alto !! -Sue Bedrijf

: Granola Snacks

Opgericht

: 2008

Website

: //granolasnacks.com

Eigendom van

: Sue Van Fossen Beschrijving

: Granola Snacks is een bedrijf dat bestaat uit mensen die dol zijn op eten, naar muziek luisteren en grote OSU Buckeye-fans zijn. We denken dat een bedrijf een hoop plezier moet hebben en dat is vrijwel onze eerste beroepsregel. We zijn gewoon wat onze naam zegt dat we zijn. Wij zijn van mening dat Granola Snacks moeten worden geleverd in heerlijke knapperige brokken die met de hand zijn gebroken en veel hebben geproefd voordat ze in zakken worden gedaan.