Retail is not dead |

Een jaar geleden kon ik de tekst op de muur lezen. Het verkoopkanaal was dood of dodelijk gewond. De koopgewoonten van consumenten waren veranderd en de verkoop van producten in fysieke winkels liep sterk terug. Ik had het dubieuze plezier om een ​​eens winstgevend verkoopkanaal de grond in te sturen.

In een periode waarin de verkooprapporten in de detailhandel elke week vreselijk slecht werden, koos Palo Alto Software ervoor om elk aspect van haar retailkanaalplan te herzien. We hadden niet verwacht volledig te kunnen rebounderen; we hoopten dat we een manier konden vinden om de achteruitgang te vertragen. We hebben gekeken naar elke relatie, kanaalpositie en retailbeslissing. We daagden ons uit om waar nodig grote veranderingen aan te brengen. We gooiden al onze vooroordelen weg en begonnen helemaal opnieuw.

Verkochten onze software in de juiste winkels in de winkel? Heeft ons prijsmodel de omzet gemaximaliseerd? Wisten we waar onze klanten aan het winkelen waren? Wat was de strategie van onze concurrentie? Waren de detailhandelsverkopen in het proces om af te sterven? Elk aspect van onze retailstrategie werd onderzocht, uitgedaagd en gewogen. Onze 'start-from-scratch'-aanpak bracht meteen overduidelijke problemen naar boven.

Door de juiste vragen te stellen, kon ons managementteam de retailmarkt beter begrijpen. We konden onze fouten corrigeren en een aantal zeer belangrijke kansen identificeren. Een jaar later heeft Palo Alto Software een bloeiend winkelkanaal dat nog steeds een aanzienlijke groei realiseert, maand na maand. Retail is niet dood, het is niet gewond, het is aan het veranderen!

In de detailhandel kan de leercurve erg steil en meedogenloos zijn.

In de komende weken zal ik bloggen over de lessen die we in de detailhandel hebben geleerd. Hopelijk daagt deze serie uw bedrijf uit om een ​​frisse kijk op de detailhandel te nemen. Het is een ingewikkeld, tijdrovend verkoopkanaal, maar het rendement kan de moeite waard zijn.