De voor- en nadelen van een abonnementsservice |

Toen mijn kamergenoot en ik op een dag thuiskwamen van het werk, stond er een doos voor de deur.

Met grote opwinding pikten we het pakket op, alleen om erachter te komen dat, terwijl het aan ons appartement was gericht, het naar een naam werd gestuurd die geen van beiden ons herkende. Zoals iedereen dat zou doen, stapten we meteen op Facebook en stuurden een bericht naar de persoon aan wie het pakket was gericht, en hij liet ons weten dat hij langs zou komen om het pakket op te halen.

Het was een volledige week voordat hij arriveerde om te claimen zijn pakket en gedurende de hele week hebben we heel veel tijd besteed aan het raden wat we gezien zouden hebben als we net besloten hadden om de tape te verwijderen en een kijkje te nemen.

Tot deze ervaring begreep ik de abonnementsbox niet echt rage. Ik wist dat diensten zoals Birchbox, Bulu Box en Loot Crate opdoken, maar begrepen nooit de aantrekkingskracht van het weggeven van mijn geld voor een mysteriepakket. Maar na slechts een week lang gebiologeerd te zijn door de doos voor de deur, was ik ervan overtuigd dat er geld te verdienen viel als ik die opwinding kon repliceren.

Luister naar Peter en Jonathan bespreken abonnementsdiensten met Levi King, oprichter en CEO van Creditera over de vijfde aflevering van The Bcast, de officiële podcast van Bplan (om 21:30):

Klik hier om je te abonneren op The Bcast op iTunes "

Het uitvoeren van een abonnementsservice heeft unieke voordelen en uitdagingen. soorten bedrijven ervaren dezelfde hoogte- en dieptepunten als elk e-commercebedrijf, maar er worden ook unieke aspecten gepresenteerd.

Voordat we een aantal van deze voordelen en uitdagingen bespreken, wil ik duidelijk maken dat ik sterk aanbevelen om een ​​toegangsnis te brainstormen in de abonnementenindustrie, omdat er momenteel honderden, zo niet duizenden van deze bedrijven zijn.

Veel ervan worden echter slecht beheerd en vervagen, en bovendien zijn er zeker onaangesproken niches met potentieel voor penetratie.

th de voordelen van het uitvoeren van een abonnementsservice

1. Voorspelbare omzet

Het bedrijfsmodel "van de maand" is er altijd geweest. Er zijn al tientallen jaren wijn-, sigaren- en koffieclubs zoals deze. Het model is eenvoudig; u wordt herhaaldelijk gefactureerd en ontvangt uw producten elke maand op hetzelfde tijdstip.

De meeste bedrijven proberen geld te spenderen aan het verkrijgen van klanten en voeren vervolgens campagnes uit om klanten terug te halen. Het mooie van abonnementsdiensten is dat zodra een klant zich aanmeldt, die inkomsten maanden kunnen worden geprojecteerd. Het is veel eenvoudiger om te bepalen welke opbrengstbereiken elke maand van toepassing zijn wanneer u weet welk percentage van uw klantenbestand aan boord blijft.

Zie ook: Verkopen voorspellen voor uw maandelijkse abonnementsservice

2. Klantrelaties ontwikkelen

Bedrijfseigenaren zullen u altijd vertellen dat de beste manier om meer te weten te komen over uw bedrijf, is om met uw klanten te praten. Met abonnements-e-commerce blijven klanten maandenlang klant. Als gevolg hiervan worden relaties gevormd en hebben bedrijven de mogelijkheid om hun klantenbasis echt te leren kennen en begrijpen.

Bepalen welke leveranciers door uw klanten worden gewaardeerd en welke leveranciers mogelijk opnieuw moeten worden geëvalueerd, is veel eenvoudiger wanneer u ontvangen maandelijkse feedback over uw voorraadselectie.

Bovendien zullen klanten waarschijnlijk meer fans van uw bedrijf worden als zij elke maand producten ontvangen. Denk er zo over na - wanneer u online gaat en make-up zoekt en een eenmalige aankoop doet, weet u waarschijnlijk niet eens op welke website de aankoop is gedaan.

Aan de andere kant, als je schrijft je in voor een van de vele abonnementsboxen die maandelijks beautybenodigdheden uitzenden, je zult elke maand enthousiast zijn wanneer die box voor de deur staat en waarschijnlijk geneigd zijn om hun Facebook te "liken" en ze op Twitter te volgen. Je bent een fan geworden van de naam aan de buitenkant van de doos.

3. Goede publiciteit voor verkopers

De basis van veel van de verrassingsdozen op de markt is dat klanten nu voorbeelden van producten van opkomende leveranciers krijgen.

Een schoonheidskist kan bijvoorbeeld worden gevuld met een stelletje monsters van make-up van verschillende ontwerpers. Als gevolg daarvan werken verkopers graag met abonnementsboxen, omdat het naamsbekendheid creëert en als een marketingplatform fungeert. Leveranciers willen hun producten in uw doos, wat resulteert in gezondere marges.

Natuurlijk zijn er, net als elke andere branche, unieke problemen die gepaard gaan met het uitvoeren van een abonnementsservice.

Zie ook: Money-Making Subscription Services (Dat u ook kunt beginnen!)

De uitdagingen van het runnen van een abonnementsbedrijf

1. Consumenten zijn bang voor contracten

Hoeveel heb je een hekel aan wanneer je je aanmeldt voor een gratis proefperiode, de proefperiode afloopt en je een groot stuk geld krijgt voor iets dat je in eerste instantie gratis wilde?

Veel mensen blijven uit de buurt van elk soort bedrijf dat ophoudt met het maandelijks in rekening brengen van creditcards van klanten. Klanten worden bang dat als ze de producten waarvoor ze zich hebben aangemeld niet bevallen, ze vergeten te annuleren en geld te verspillen aan dingen die ze niet willen.

Dit kan ook leiden tot een flinke hoeveelheid klantenservice vragen stellen, omgaan met mensen die restituties willen, omdat ze zijn vergeten hun abonnement op te zeggen of niet van de verrassingsdoos.

Veel abonnementsdiensten overwinnen echter de angst voor contracten door klanten toe te staan ​​een bepaald aantal maanden in te schrijven en vooraf betalen, dus er zijn geen ongewenste creditcardkosten.

2. Het behouden van waarde is de sleutel

Het verliezen van abonnees is misschien wel de grootste uitdaging voor een abonnementsservice. Abonnementsdiensten moeten zich richten op het behouden van de waarde van hun box, anders gaan klanten vervagen.

Het is belangrijk om indruk op klanten te blijven maken en hen te "wow" om nog een maand aangemeld te blijven, omdat klanten zich snel zullen vervelen van een abonnementsservice als de geschenken repetitief worden.

Zie ook: De 5 statistieken die u moet bijhouden voor uw abonnement (SaaS) Zakendoen om te slagen <3> 3. Competitie duikt snel op

Nu deze industrie aan populariteit wint, maken veel bedrijven van de gelegenheid gebruik om tools te ontwikkelen die e-commercebedrijven helpen bij hun abonnement. Als gevolg hiervan zijn er zeer snel tools beschikbaar om uw eigen bedrijf op dit gebied te starten. Dit betekent natuurlijk een lage toetredingsbarrière en potentieel voor oververzadiging in uw markt. Uit ervaring met het starten en houden van een abonnementsbedrijf ben ik persoonlijk tevreden met het bedrijfsmodel dat we hebben geselecteerd. Unieke uitdagingen bestaan ​​in elk bedrijfsmodel en kunnen u niet ontmoedigen om deel te nemen als u echt in uw plan gelooft. De derde uitdaging hierboven genoemd (tools die gemakkelijk beschikbaar zijn om uw eigen bedrijf te starten) moet uiteindelijk worden geïnterpreteerd als een kans om dat te doen. spring en geef abonnement e-commerce een kans. Neem daarom de tijd en evalueer welke niches niet zijn doordrenkt met dit bedrijfsmodel en begin met het opstellen van uw bedrijfsplan.