Mensen kunnen niet zien wat u ze laat zien

Het gaat om wat we onoplettendheid blindheid noemen. Ik kreeg het van Susan Weinschenk, Ph.D. in Psychology, die het als nummer één plaatste in haar fascinerende lijst van 100 dingen die je moet weten over mensen op haar zeer interessante blog genaamd What Makes Them Click. Ze zegt:

Wat betekent dit als je een website of iets op een computerscherm ontwerpt? Het betekent dat je niet kunt aannemen dat alleen al omdat iets op het scherm staat, mensen het zien. Dit is vooral het geval wanneer u een scherm ververst en er een wijziging in aanbrengt. Mensen realiseren zich misschien niet dat ze zelfs naar een ander scherm kijken. Bedenk dat, omdat iets in het visuele veld gebeurt, niet betekent dat mensen zich er bewust van zijn. Ik zat in een grote groep toen ik die test van de post van gisteren doormaakte en ik was gefascineerd door mijn eigen blindheid. Ik was het klassieke geval, dus het was zo druk ijverig om te tellen dat ik een gorilla miste (ik weet wel, degene aan wie ik een beer had gekoppeld, maar deze was een gorilla) die door de scène liep.

Waargebeurd verhaal

: In de begintijd van Palo Alto Software hadden we een website-demo van Business Plan Pro die mensen een ervaring gaf met betrekking tot de interface van de software, maar die geen volledige implementatie was. Het heeft het werk niet opgeslagen. Je kon er niet in komen zonder door twee verschillende waarschuwingen te klikken: ze zeiden dat zoiets als dit alleen een demo is, en je werk hier zal niet worden opgeslagen en je kon de demo niet vinden zonder op een knop te klikken om aan te geven dat je begrepen dat je werk niet zou worden opgeslagen.

Jaren later sta ik nog steeds versteld hoeveel mensen op de juiste knoppen hebben geklikt, maar nooit de woorden die ze zeiden hebben gelezen. En tot onze grote ergernis waren ze erg boos omdat ze alinea's hadden ingetypt die verloren waren gegaan. Natuurlijk hebben we de demo genomen en snel. Maar ik herinner me nog steeds de les die we geleerd hebben.