Hoe u een verkoopgesprek kunt voeren zonder wanhopig te klinken |

Heb je ooit de angst gehad om de telefoon op te nemen om een ​​verkoopgesprek te voeren? Voelt u zich ooit als een sleazy autoverkoper wanneer u steeds hetzelfde verkooppraatje aflevert? Als dat zo is, ben je niet de enige. Helaas is verkoop het belangrijkste onderdeel van het starten, uitbreiden en ondersteunen van een bedrijf.

Het goede nieuws is dat verkoopgesprekken niet pijnlijk of vernederend hoeven te zijn. Als dat zo is, doe je het verkeerd. Gebruik de volgende vijf hacks om over je telefonie te komen en een verkoopgesprek te voeren zonder te klinken als een wanhopige eikel.

1. Stel de juiste verwachting in voor de oproep

Misbruik nooit een potentieel klant of klant om te bellen. Een paar maanden geleden kreeg ik een LinkedIn-bericht van een oude collega die zei dat hij een gesprek met mij wilde plannen omdat hij wilde vertellen hoe we aan zijn nieuwe bedrijf konden samenwerken.

Als eigenaar van een PR-bedrijf, heb ik Dit betekent dat hij geïnteresseerd was in het praten over hoe mijn diensten hem konden helpen. Later ontdekte ik dat hij me alleen probeerde te verkopen via een nieuwe creditcardverwerkingsservice. Je kunt je mijn ergernis voorstellen.

Ik denk dat we het allemaal voor elkaar hebben gekregen dat we onbewust een verkoopbezoek hebben gekregen. Wat je ook doet, wees nooit ooit die persoon. Stel uw verkoopgesprekken in, maar zorg ervoor dat de ontvangende partij weet waar u het over heeft en stel de juiste verwachting in voor de oproep. Call-agenda's doen nooit pijn.

Zie ook: Hoe u uw eigen PR doet Als u een agentschap niet kunt veroorloven

2. Het script

negeren Het maakt me niet uit wat de nieuwste verkoopboek of je salesmanager vertelt je dat-scripts een doodswens zijn en het enige dat ze erin slagen, is dat je klungelig wordt.

Vraag de klant of klant legitieme vragen om hen te leren kennen en kwalificeer je of ze zelfs een goed doelwit zijn voor wat je verkoopt. Verander de verkooppraatjes in een echt gesprek en het zal u helpen om de klant te leren kennen, hun verborgen angsten bloot te leggen en een verstandhouding op te bouwen.

3. Geef nooit een korting …

… Tenzij de klant of klant bereid is iets te geven. De meeste mensen weten (of geloven in ieder geval) dat de eerste prijs die een verkoper biedt, slechts een startpunt voor onderhandelingen is. Durf anders te zijn.

Als een klant of klant nee zegt tegen uw prijs, moet u niet terugkomen met een tegenaanbieding. Door onmiddellijk te reageren met een lagere prijs klinkt u wanhopig en plaatst u een lagere waarde op wat u verkoopt. U kunt nog steeds flexibel blijven door de bereidheid te tonen om een ​​gereduceerd tarief te bieden, maar alleen als de klant iets opgeeft.

Ik bied bijvoorbeeld vaak een korting op mijn aanbetaling als de klant bereid is meer te betalen op de achterkant van de campagne. Dit toont aan dat ik flexibel ben, maar dat mijn diensten waardevol zijn en dat onderhandelingen zullen komen in de vorm van iets dat wederzijds aangenaam en nuttig is. Een ander voorbeeld is dat je een korting wilt geven als de potentiële klant of klant je doorverwijzingen stuurt. Stel de verwachting in dat uw services waardevol zijn en u zult uzelf onmiddellijk onderscheiden van uw concurrentie.

Zie ook: Hoe u kortingen kunt houden voor het beëindigen van uw onderneming

4.

Stel verwachtingen voor de volgende stappen Voordat u uw verkoopgesprek beëindigt, moet u de verwachtingen instellen voor wat er daarna gebeurt. Laat de klant of klant weten wanneer je van plan bent om te volgen en wat het proces is als ze besluiten aan boord te komen. Zonder de klant of klant door het proces te loodsen, loop je het risico potentiële klanten te verliezen. Wees heel specifiek, tot aan het schetsen van uw responstijden en de gewenste communicatiemethode. Mensen hebben je nodig om ze te vertellen wat ze moeten doen.

5.

Vergeet de follow-up

Dat klopt, vergeet het volledig - of op zijn minst, de follow-up zoals u die kent. De dagen van herhaaldelijk bellen, smeken en kruipen om een ​​verkoop te krijgen zijn voorbij. Niets zegt "wanhopige eikel" meer dan dezelfde persoon keer op keer bellen om te zien of ze zaken met je willen doen. Met de populariteit van sociale media, e-mailmarketing en digitale rapportage is het gemakkelijker dan ooit om te blijven in contact met potentiële klanten zonder te smeken. Elke follow-up die u uitvoert, moet dienen als waarde voor de klant of als een manier om uw klantenrelatie te versterken.

Het verzenden van uw klant waardevolle nieuwsverhalen of trendstukken die betrekking hebben op hun bedrijf is een manier om contact te houden in een low key manier. Op sociale media met hen communiceren is ook een goede manier om ze te leren kennen en een goede verstandhouding op te bouwen zonder slordig te klinken. Zodra u de verkoop doet, is het net zo belangrijk om communicatie waardevol te houden om uw klant tevreden te houden (zakelijke bedankjes doen nooit pijn!).

Deze tips kloppen waarschijnlijk niet met alles wat u ooit hebt gehoord en dat is precies waarom ze werken. Als u naar uw verkoopgesprekken begint te kijken als "maak kennis met u" -gesprekken, zullen ze een geheel andere vorm aannemen en leven geven aan nieuwe en boeiende zakelijke relaties.

De beste verkoopmedewerkers realiseren zich dat verkoop grotendeels een proces is van relatieopbouw en partnerschap. Zodra u het verkoopproces van uw verkoopgesprekken doorloopt, kunt u het volgen door uw klantenbehoud te beheersen en kunt u uw winstcijfers gemakkelijk verdubbelen of verdrievoudigen.

Zie ook: 5 manieren om uw bedrijf aan te trekken en te behouden