Klantgerichtheid en consistentie: sleutels tot een sterke merkopbouw |

Ze willen graag hun bedrijf van de grond krijgen en maken veel jonge startups merkfouten omdat ze de juiste marketingberichten niet begrijpen.

Hebt u uw marketingboodschap gedefinieerd? U kunt uw marketingberichten periodiek aanpassen of u kunt verschillende berichten hebben voor verschillende doelgroepen, maar vanaf het begin iets op iets concentreren en consistent zijn. Hier zijn enkele richtlijnen die u goed van pas zullen komen:

Beknopt zijn

Neem niet alles op wat u moet weten over uw bedrijf in uw marketingmateriaal. Wat onderscheidt je van de rest van de markt? Dit wordt een belangrijk onderdeel van uw marketingboodschap. Onderscheid u van de massa en geef mensen een reden om zaken met u te doen in plaats van met een concurrent.

Wees consistent

Verwar mensen niet met te veel dingen en verander uw boodschap niet vaak. Een consistente boodschap is gemakkelijker te onthouden. Het duurt even voordat je bericht de rommel doorklieft en gehoord wordt. Dus als u wilt dat uw bericht resoneert, moet u hetzelfde bericht keer op keer herhalen. Wees geduldig.

Focus op de klant

Maak altijd marketingberichten die de klant bevatten, in plaats van uw product of service. Het is wat bekendstaat als WIFM - wat zit het voor mij in.

Stel dat u een autoverkoper bent en dat de auto die u probeert te verkopen is uitgerust met de modernste antiblokkeerremmen dat kan je tegenhouden om een ​​ongeluk te krijgen. In plaats van uw klant de technische kenmerken van het remsysteem te vertellen, deel een verhaal. Vanzelfsprekend zijn de remmen een veiligheidsvoorziening voor het geval de wegtractie moeilijk is. Dus doe een beroep op de bezorgdheid van uw klant voor de veiligheid. Je zou kunnen uitleggen hoe de familie van je klant geen risico loopt als er een grote sneeuwstorm is vanwege de hypermobiele remmen van deze auto.

Zie je het verschil? Zoals ik eerder heb opgemerkt, kunnen uw belangrijkste berichten voor verschillende doelgroepen anders zijn. Als bedrijfseigenaar en primaire verkoopvertegenwoordiger luister je naar wat elke doelgroep wil en stem je je boodschap daarop af.

Lever je beloftes

Sta nooit garant voor iets in je marketingmateriaal, tenzij je absoluut positief bent dat je kunt leveren op die belofte elke keer. Het creëren van verwachtingen met uw markt en het niet naleven ervan zal uw reputatie snel aantasten. Nieuws van slechte service reist snel.

Zorg er in feite voor dat al uw marketingberichten overeenkomen met uw acties. Dit staat bekend als merkintegriteit. Veel bedrijfsmerken maken de verschrikkelijke fout om één ding te zeggen in hun marketingboodschap en iets anders te doen als het gaat om het leveren van hun producten of services.

Als u mensen in uw marketingcampagnes vertelt dat klantenservice van het grootste belang is, maar u heeft mensen in uw organisatie die klachten negeren of niet handelen op orders, dan minimaliseert u de effectiviteit van uw marketinginspanningen.

Praat over de talk en maak een wandeling. Blijf gefocust op de klant en wees consistent.