Je merk ontwikkelen? Hier zijn 3 dingen waar je niet over hebt gedacht |

Grieks zeepmerk Elo onderscheidde zich van de concurrentie door unieke branding.

Iedereen heeft het over een goede reden om te schrijven:

Je merk is de identiteit van je bedrijf. Het is wat je onderscheidt van je concurrenten.

Alles daarover zou bepaalde gedachten of gevoelens bij je klanten moeten oproepen, hen dwingen om zaken met je te willen doen. Omdat uw merk uw primaire manier is om te communiceren waar uw bedrijf voor staat, gaat het veel verder dan alleen uw logo of website.

Branding is nog belangrijker nu mensen steeds meer toegang hebben tot producten en services van overal ter wereld. Een opvallend merk is de beste manier om hun aandacht te trekken, maar eerst moet u precies weten wie uw klanten zijn en wat hen aanspreekt. Je moet het proces zien als een kans om meer in contact te komen met de perspectieven en verwachtingen van je klanten om een ​​merkidentiteit te creëren die echt tot hen spreekt.

Onderzoek is de sleutel tot succesvolle branding. Met beter inzicht in uw klanten en uw eigen bedrijf, kunt u uw afbeeldingen ontwerpen en uw berichten verbeteren om een ​​consistent, zeer gericht merk te communiceren. Het gaat om meer dan alleen het kiezen van uw kleuren. Een zorgvuldig uitgevoerd merk kan uw relatie met huidige klanten stimuleren en u helpen bij het cultiveren van potentiële klanten.

Ons merk

Toen we ons bedrijf Hatchbuck hadden ontwikkeld, hebben we uitgebreid onderzoek gedaan om ervoor te zorgen dat onze beslissingen waren gebaseerd op echte gegevens. Ons doel was dat het Hatchbuck-merk belichaamde wie we zijn, om onze bestaande klanten te bedienen en om potentiële klanten te bereiken.

Door dit onderzoek ontdekten we dat kleine bedrijven eigenlijk onze grootste kampioenen waren, dus we wilden dat ons merk reflecteerde de behoeften van eigenaren van kleine bedrijven.

'Uniek', 'vet' en 'avontuurlijk' waren enkele van de kenmerken die we in ons nieuwe merk hebben geïnjecteerd. Van ons kleurenpalet tot onze slogan, de branding was gericht op het vieren en inspireren van onze radicale kopers - die eigenaren van kleine bedrijven die onze grootste promotors waren - en aantonen dat ons bedrijf de beste keuze voor hen is, want we zijn allemaal ongeveer hen. <3> 3 dingen waar u aan moet denken bij het maken van uw merk

Het moeilijkste deel van het maken van uw volledige bedrijfsidentiteit is aan de slag. We merkten dat het aanboren van ons meest loyale klantenbestand de vonk was die ons merk in een betere richting leidde.

Ben je bezig met je eigen branding? Hier zijn drie stappen die u kunt nemen om een ​​effectieve merkidentiteit te creëren die een succesvolle verbinding met uw doelgroep tot stand brengt.

1. Krijg feedback van uw krachtige gebruikers

Het is een ding om te denken dat u weet hoe goed u uw klanten van dienst bent, maar het is een ander ding om het daadwerkelijk te vragen. Blij of niet tevreden, de meeste klanten zijn meer dan bereid om zeer eerlijke feedback te geven. In feite heeft een Market Force-onderzoek vastgesteld dat in de loop van een jaar 83 procent van de consumenten een enquête zal voltooien. Laat de gedachten van uw klanten niet ongehoord.

Gebruik externe input via gestructureerde, gerichte vragen. Doorgaans vraagt ​​het vragen om open feedback alleen doorlopende reacties die misschien niet geloofwaardig of bruikbaar zijn. Vraag klanten eerder gerichte vragen over hun aankoop en ervaring met uw bedrijf. Dit levert veel relevantere en verhelderende resultaten op. Wanneer iedereen dezelfde vragen beantwoordt, kun je eenvoudig antwoorden vergelijken, trends uitzoeken en uitschieters negeren. Overweeg ook enkele van je meest loyale klanten te vragen deel te nemen aan een casestudy of zelfs alleen maar om hun mening te geven aan je branding of rebranding proces. Toen Google van naam veranderde, gaf het bedrijf zijn gebruikers een diepgaande uitleg over wat er was gewijzigd en waarom. Deze ruimte opende voor de fans van Google om de nieuwe look in te schatten, wat hen aantoonde dat hun behoeften centraal stonden in het herontwerp van Google.

De feedback die uw klanten kunnen geven met betrekking tot wat ze wel en niet leuk vinden, helpt u om tot de kern te komen van wat uw merkinspanningen moeten uitdrukken.

2. Onderscheid uw boodschap

Uw onderzoek zou verder moeten gaan dan uw bedrijf en uw klanten. Om uw merk van anderen te onderscheiden, moet u ook naar uw concurrenten kijken. Hoe verzadigd is de markt voor uw product of dienst? Hoe gemakkelijk of moeilijk zal het zijn om een ​​duik te nemen in uw huidige product en merk?

U kunt ontdekken hoe uw bedrijf zich verhoudt tot anderen door uw klanten te vragen een Net Promoter Score (NPS) te verstrekken. Dit beoordelingssysteem groepeert consumenten in categorieën op basis van hun bereidheid om uw bedrijf aan te bevelen. Je NPS kan vooral handig zijn voor kleine bedrijven, omdat je hiermee kunt zien hoe je het doet tegen concurrenten en kunt bepalen of je verdwaald raakt in de shuffle.

Laat dit de basis zijn voor het ontwikkelen van een waardevoorstel dat opvalt van de waardeproposities van uw concurrenten. Evalueer uw branche en de concurrenten die een hogere NPS hebben. Zijn zij directe concurrenten, die dezelfde problemen voor dezelfde klanten oplossen? Of zijn het indirecte concurrenten met een vergelijkbare waardepropositie voor een ander publiek? Maak een waardevoorstel dat laat zien hoe u een betere of meer exacte oplossing biedt voor uw doelcliënten dan deze concurrenten.

Uw differentiators moeten worden gepresenteerd op een manier die de behoeften van uw klanten en de algehele gebruikerservaring prioriteit geeft. Doe dit via de visuele en berichtcomponenten van uw merk door uw klanten een verhaal over hen te vertellen. Het maakt mensen immers niet uit wat je weet totdat ze weten dat het je iets uitmaakt. Ter illustratie: eigenaren van kleine bedrijven zouden zichzelf moeten zien in het Hatchbuck-logo: de Diver, een onversaagde ontdekkingsreiziger. En onze slogan - "grijp de kans" - zou hen precies moeten vertellen wat ze van ons mogen verwachten. Uw merk moet klanten laten zien dat zij geen betere keuze hebben dan u.

3. Geef uw bedrijfswaarden visueel weer

Als u een duidelijk beeld hebt van uw klanten en concurrenten, overweeg dan waar uw bedrijf over gaat. De meerderheid van de Amerikaanse consumenten baseert merkloyaliteit op gedeelde waarden, dus een groot deel van je branding hangt af van je organisatie, de waarden die je vasthoudt en de persona die je wilt omarmen.

Ben je snurk? Ben je professioneel? Humoristisch? Altijd in opkomst? Uw berichten en visuals zouden samen moeten werken om die attributen in de eerste plaats te plaatsen voor potentiële klanten.

Elk onderdeel van uw visuele ontwerp kan uw merk communiceren of ondermijnen. Overweeg hoe kleuren en afbeeldingen de persoonlijkheid van uw bedrijf ondersteunen. Heldere, krachtige kleuren dienen bijvoorbeeld het "energieke" merk en verhaal van Hatchbuck. We hebben dat verhaal ook doorverteld naar ons Diver-logo en nautisch thema om te laten zien hoe we onze klanten in kleine bedrijven helpen nieuwe diepten te verkennen.

Laat je verhaal de visuals van je merk aansturen, zoals Zonzo Estate, een populaire trouwbestemming in Australië, deed Breng een meer moderne uitstraling naar wat de meeste van zijn klanten anders zouden denken als een rustieke wijnmakerij en restaurant. Het ontwerp is voorzien van een veelzijdig logo dat er fris en jeugdig kan uitzien als het wordt afgedrukt in een omtrekformaat op de menubedekking of verfijnd en klassiek in goudfolie.

Ervoor zorgen dat het beeldmateriaal het veelzijdige karakter van zijn aanbod weerspiegelt, heeft zijn vruchten afgeworpen voor het landgoed Zonzo -boekingen namen toe met 120 procent binnen twee jaar na lancering van de nieuwe look.

Via Zonzo Estate.

Evenzo, toen Elo, een Griekse zeepfabrikant, wilde dat zijn merk reflecteerde hoe het iets nieuws aanbood, het hoofdverhaal was alles over differentiatie. Elo's lijn met Griekse god geïnspireerde olijfoliezepen is een nieuwe kijk op een meer traditioneel product, dus het merkontwerp is fris en in tegenstelling tot concurrenten. Dit helpt Elo op te vallen in een markt die overspoeld is met toeristische souvenirwinkels.

De klantervaring is het gevolg van uw inspanningen op het gebied van branding. Volgens een recent Forrester-rapport is het een topprioriteit voor 95 procent van de bedrijven. Wat voor uw klanten het belangrijkst is, is wat u nodig hebt om via uw merk te communiceren. Onderzoek de percepties van uw doelgroep van uw bedrijf en ontdek wat u onderscheidt van concurrenten. Maak vervolgens visuals, berichten en een merk dat direct spreekt met uw radicale koper.