Kan Netflix herstellen van een van de grootste marketingblunders van 2011? |

Afbeelding via Wikipedia

Zal het Netflix-merk ooit echt herstellen?

Terwijl marketingexperts terugkijken op de beste en slechtste van allemaal 2011's brandingcampagnes, is het waarschijnlijk dat Netflix - en een nu berucht paar van zijn inspanningen - merkwaardig zal worden gebrandmerkt in de categorie allerergste.

Hoewel het nog steeds een belangrijke speler is in de markt voor film-dvd's, Netflix en CEO Reed Hastings kan zich alleen maar afvragen wat het zou zijn geweest als ze de sluisdeuren niet hadden geopend met een paar rampzalige public relations-bewegingen van afgelopen zomer. Voor diegenen die een klein bedrijf willen starten, raad ik aan dat ze kennis nemen van hoe Netflix een ton aan klanten kon verliezen in een zeer korte tijd.

tijdens een recente UBS Media-conferentie in New York City, Hastings was open en to the point in het bespreken van hoe het bedrijf met het beroemde rode logo het eigenlijk verprutst had.

Netflix voelde vrij goed over zichzelf

Volgens Hastings: "We hebben dit jaar zoveel moeilijke dingen gedaan dat we werden overmoedig. Onze grote obsessie voor het jaar was streaming, het idee dat 'laten we niet doodgaan met dvd's.' "

Terwijl Netflix in 2011 niet stierf, plaatste het zich op zijn zachtst gezegd in een augurk met een paar slechte bewegingen, resulterend in het verliezen van meer dan 1 miljoen betalende maandelijkse klanten in minder dan een maand

Ondertussen zijn de Netflix-aandelen in de afgelopen zes maanden met 74% gedaald, wat geen enkele CEO van het bedrijf of zijn beleggers willen horen. Vanaf een ander uitkijkpunt steeg de Netflix-voorraad in juli met bijna $ 300 per aandeel, terwijl het vandaag de dag dicht bij de $ 70 staat.

Eerst werd het bedrijf bekend met het idee om verschillende kosten aan te rekenen voor zijn dvd's - door - e-mail en stream videobeelden. Alsof dat niet erg genoeg was in een uitdagende economie, vervolgde het bedrijf met de negatieve mededeling dat het zijn dvd-service ging rebranden om bekend te staan ​​als Qwikster. Dat was in wezen staking twee. Twee stakingen en je bent uit? Met die eerste twee stakingen zag Netflix al snel dat klanten naar sociale media en andere locaties gingen om hun verontwaardiging over de plannen te uiten, Hastings achterlatend en andere bedrijfsfunctionarissen om de spinzone binnen te gaan, proberen een beeld te schetsen dat de prijsstijgingen nodig waren, terwijl de nieuwe service in de loop van de tijd beter zou zijn voor klanten.

Zoals Hastings uiteindelijk zou toegeven, is het bedrijf te snel verhuisd met zijn plannen, niet volledig nadenken over de mogelijke vertakkingen.

Volgens Hastings is streaming de toekomst, dus hij en anderen hadden geen gebrek aan contact wanneer ze de energie en middelen wilden besteden aan dit deel van de filmentertainmentsector. "In streaming zijn we een kabelnetwerk vanuit een oogpunt van rechten dat Hastings opmerkte." Als zodanig is een voorspelling dat de licentiekosten voor streaming-content van Netflix van slechts $ 180 miljoen in het laatste jaar naar een aanzienlijke $ 2 miljard gaan in de komende 12 jaar. maanden.

Wat betekent dit allemaal voor een bedrijf dat langskwam terwijl bedrijven als Hollywood Video en Blockbuster de gordijnen op hun producties zagen vallen?

Terwijl Netflix verder gaat en deel blijft uitmaken van online streaming en thuis Dvd-filmdiscussie, andere concurrenten zullen druk blijven uitoefenen op Hastings en zijn maten.

Een andere slip-up zou ertoe kunnen leiden dat Netflix de nieuwste Hollywood-video of blockbuster wordt; alleen de tijd zal het uitwijzen.

Dave Thomas, die onder andere items

thuisopdrachten

bestrijkt, schrijft uitgebreid voor Business.com, een onlinebron bestemming voor bedrijven van elke omvang om de producten en services te onderzoeken, vinden en vergelijken die ze nodig hebben om hun bedrijf te runnen.