Grootste bankhuisdier foppe

Iedereen heeft een paar huisdieren in zijn leven, van mensen die te luid op hun mobiele telefoon praten, tot familieleden of huisgenoten die de wc-bril verlaten na het gebruik van de badkamer. Dit zijn meestal kleine ergernissen die niet van grote invloed zijn op iemands leven. In de bankwereld kunnen huisdierenpoppen echter een meer drastisch effect hebben. Onjuiste afschrijvingen, vreemde accountvereisten en problemen met de klantenservice, naast andere problemen, kunnen het beheren van uw financiën bemoeilijken en een relatief veel grotere impact hebben op uw dagelijks leven.

We waren benieuwd naar wat voor soort problemen de dagelijkse consument tegenkomt, dus vroegen we hen wat hun grootste bazin was. Hier zijn een paar van de problemen waarover zij ons vertelden:

• Misbruik van leningaanvragen
• Onjuiste kosten
• Vereisten voor creditcardlading
• Controleer het verzilveringsbeleid
• Geautomatiseerde telefoondiensten

De gerapporteerde problemen waren niet altijd kleine ongemakken - in sommige gevallen waren er ernstige financiële problemen die paniek- of geldverlies veroorzaakten. Veel van onze respondenten spraken de hoop uit dat financiële instellingen hun kritiek constructief zullen vinden en deze zullen gebruiken om consumenten een betere bankervaring te bieden. Hier zijn hun grootste berenpoppen voor het bankwezen.

Lauren Gard, Marketing Manager, 99designs - San Francisco, Californië

"Mijn grootste irritatie bij het bankieren is dat ik vijf minuten lang door verschillende geautomatiseerde menu's en vragen moet waden voordat ik de kans krijg om contact te maken met een medewerker van de live klantenservice. Niets is frustrerender dan precies weten waar ik hulp bij nodig heb, terwijl ik ook weet dat het niet iets is dat een automatisch antwoord kan oplossen. Er moet absoluut een manier zijn om snel ondersteuning te krijgen."

Barbara Morris, Image FX Publications - Escondido, Californië

"Pet peeve? Hoe zit het met incompetente, slecht opgeleide werknemers? Ik heb geprobeerd een handtekeninggarantie te krijgen bij Bank of America. Het duurde drie afspraken, drie reizen naar de bank en niemand kon bedenken hoe het moest. Ongelooflijk.”

Carol Roullard, auteur / artiest,

"We zijn dol op onze bank. Ze zijn heel redelijk geweest en hebben ons geholpen als er wat problemen waren. De vreemdste hoepel waar we elke maand doorheen moeten springen, is ervoor zorgen dat we minstens $ 1.000 op onze zakelijke creditcard verzamelen, anders zullen we een vergoeding van $ 15 berekenen. We zijn nog steeds een klein bedrijf en er zijn enkele maanden waarin we minder dan $ 1.000 aan bedrijfskosten in rekening hebben. Het lijkt gewoon verkeerd om geld op de creditcard in rekening te brengen om de extra kosten te vermijden."

Ericka Smith, Marketing Director, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"Twee weken geleden dacht ik dat ik door het dak zou gaan! Ik ging naar een supermarkt om een ​​aankoop van $ 10 te doen. Mijn bankpas is geweigerd. Uitgaande van een fout heb ik de kassier gevraagd het opnieuw uit te voeren. De kaart is een tweede keer geweigerd en ik heb een creditcard getrokken om de aankoop te voltooien.

"Ik heb onmiddellijk mijn bank gebeld. Ik kreeg te horen dat mijn kaart verlopen was. De bank bedacht een nieuw logo voor hun kaarten en stuurde ons automatisch nieuwe. Nadat de nieuwe kaarten waren verstuurd, functioneerden onze bestaande kaarten niet meer. Mijn man was weg voor een begrafenis aan de andere kant van het land. We waren net verhuisd naar een nieuw huis en we hadden problemen met het doorsturen van post … geen van beiden had de nieuwe betaalpassen of toegang tot onze fondsen. Na een halfuur telefonisch akkoord ging de bank ermee akkoord om de vervaldatum in het 'systeem' handmatig in te stellen om ervoor te zorgen dat we onze bestaande kaarten konden gebruiken.

"Ik vroeg niet om een ​​nieuw, freaking logo! Ik geef niet om logo's! Ik wil gewoon toegang tot mijn bankrekening wanneer en waar ik wil. Is dat te veel om te vragen? '

Bob Zeitlinger,

"Als consument is mijn grootste irritatie voor het bankwezen - en dit is niet nieuw - het beleid van de banken om de grootste cheque eerst af te schrijven als ze een aantal cheques tegen uw betaalrekening hebben. Dit wordt een probleem wanneer het account onverwacht laag is. Omdat ze eerst de grootste cheque contant of debiteren, vergroot dit de kans dat de resterende cheques stuiteren.

"Laten we zeggen dat ik $ 200 op mijn bankrekening heb staan ​​en ik vergeet een cheque te storten om cheques te dekken die ik heb geschreven. De bank krijgt vijf cheques om te debiteren van mijn rekening in bedragen van $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 en $ 75. In plaats van eerst de vier kleinste cheques op te schonen, debiteert de bank de cheque van $ 300, waardoor alle vijf cheques stuiteren, met $ 30 of zo voor elke geretourneerde cheque. Als je vier transacties netjes kunt opruimen en er maar één hoeft te repareren, zou dat ook niet beter zijn voor de bank?

"Dus, ja, dat is een stokpaardje van mij."

Lindsey - San Diego, Californië

"Chase heeft mijn account leeggemaakt!

"Het was een paar jaar geleden. Ik kwam net weer op de been na een periode van werkloosheid en werkte parttime. Ik had ongeveer $ 346,00 kunnen besparen. Ik had het gevoel dat ik deze maand misschien in staat zou zijn om het te halen. Toen gebeurde het. Op een willekeurige dag werd al het geld geledigd. Het was net weg! Er was geen verklaring, geen notitie van wie het was; het was gewoon helemaal leeg! Na enig onderzoek kwam ik erachter dat het door Chase zelf was weggehaald vanwege een oude schuld die ik zelfs had betwist op mijn kredietrapport.Maar daar was het nu te laat voor. Ze waren er eigenaar van. '

Steve Dustmann, vice-president, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Ik haalde in 2012 wat schulden uit om huurwoningen te kopen en om te zeggen dat het een beproeving was, is een understatement. We zijn in april 2012 gestart met onze leningaanvraag en complete documentatie. Eind mei hadden we een nieuwe leningverwerker. In juni wilden ze alle nieuwe kopieën van onze belastingaangiften. Eind juli eisten ze dat we hen vertelden waarvoor de lening zou worden gebruikt, hoewel deze volledig in de aanvraag was vermeld. Halverwege augustus hebben ze ons eindelijk goedgekeurd, maar toen de slotdocumenten arriveerden, was de rente verkeerd, de kosten verdubbeld en het adres van ons huis (dat het onderpand voor de lening was) verkeerd. Gelukkig stonden we niet te wachten om te sluiten om het huis van onze dromen te kopen.

"PNC Bank rekent me elke maand $ 3,00 aan om een ​​verklaring van activiteit te ontvangen, hoewel ik herhaaldelijk heb gevraagd om het elektronisch te ontvangen.

"Het echt vreemde item dat me aanvalt: First National Bank of St. Louis maakt geen deposito's beschikbaar in de lobby en om de een of andere reden zullen ze me niet een paar geven voor latere bezoeken."

Susan Micallef, freelance designer, SM Art & Design - San Diego, Californië

"Dit afgelopen jaar heb ik een account geopend bij een online bank. Ik ben dol op hun systeem, app en zo ongeveer alles … behalve hun clearing-tijd voor stortingen.

"Elke bank heeft een kleine lettertjes over hoe lang het kan duren voordat uw stortingen worden gewist. Ik begrijp dat sommige controles langer kunnen duren dan andere en dat ze niet tellen voor weekends of feestdagen. Maar elke storting die ik heb gedaan op dit account kostte minimaal twee weken om te wissen. Dit is zo'n ongemak geworden, dat ik de meeste cheques bij mijn fysieke bank heb gestort om het geld onmiddellijk beschikbaar te hebben."

Heb je zelf een hekel aan bankieren? Deel het met ons in de comments.

Arrrgh Button op Modern Computer Keyboard afbeelding met dank aan Shutterstock.