Het gaat om de ervaring |

De nieuwsbrief van Mark Hurst vandaag over het succes van Google en de manier waarop dat komt doordat hun ongelooflijke focus op de klantervaring een goede follow-up is in het bericht van gisteren over één ding doen en het buitengewoon goed doen.

Natuurlijk wordt het landschap van de zoekmachines tegenwoordig heter met een hernieuwde focus op zoeken van Yahoo! en nieuws van Microsoft dat ze zich voorbereiden op het uitbrengen van hun eigen zoektechnologie. Google zal natuurlijk moeten concurreren met deze nieuwkomers op de markt, maar de winnaar zal niet degene zijn met de meeste functies. Het is degene die de beste algemene ervaring levert: relevante resultaten, relevante advertenties voor zoekers en gerichte gebruikers voor adverteerders.