De 6 belangrijkste webstatistieken voor uw bedrijfswebsite |

In een vorige post sprak ik over de 10 beste tools voor het bijhouden van online analysegegevens voor uw bedrijf. Als u een van deze hulpprogramma's, met name Google Analytics, bent gaan gebruiken, kan de hoeveelheid gegevens die ze kunnen bieden, overweldigend zijn. Wanneer u zich aanmeldt bij Google Analytics, ziet u een zee van cijfers, diagrammen en menu-items. Het kan ronduit intimiderend zijn voor iedereen behalve een doorgewinterde analytics-professional.

Maar het hoeft niet zo overweldigend te zijn als het lijkt. Als u nog niet bekend bent met webanalyses, moet u beginnen met het bijhouden van enkele basisnummers. Nadat u deze belangrijke statistieken heeft behandeld, kunt u uw gegevensportfolio uitbreiden en uw expertise uitbreiden.

Hier volgt een lijst met de zes belangrijkste statistieken die u regelmatig moet bekijken:

1. Bezoekers

In het bijzonder richt ik me graag in eerste instantie op unieke bezoekers. Dit is het aantal mensen dat uw site heeft bezocht gedurende een specifiek tijdsbestek (bijvoorbeeld gisteren, vorige week, vorige maand). Unieke bezoekers vertegenwoordigt het aantal individuele personen dat uw site heeft bezocht, ongeacht het aantal keren dat ze uw site hebben bezocht. Dus als persoon A uw site eenmaal bezoekt en persoon B uw site vijf keer bezoekt, krijgt u twee unieke bezoekers en zes totale bezoeken.

Deze getallen zijn belangrijk omdat ze de grootte van het publiek vertegenwoordigen dat u bereikt. Naarmate u uw marketinginspanningen uitbreidt, wilt u zien of ze effectief zijn. Dit geldt met name als u offline marketing uitvoert die niet expliciet kan worden gevolgd in Google Analytics. Dus als u in het oktobernummer een tijdschriftadvertentie uitvoert en tijdens die maand geen overeenkomstige bezoekersaantallen ziet, kan dat gedeelte van uw marketingbudget misschien beter ergens anders worden besteed.

Naarmate u meer grip krijgt op het volgen unieke bezoekers, u kunt uitbreiden om terugkerende bezoekers te bekijken. Als uw aantal terugkerende bezoekers groeit, betekent dit dat mensen uw site eenmaal bezoeken en vervolgens besluiten om weer terug te komen om te winkelen of te lezen. Dit betekent dat uw site aantrekkelijk en nuttig was, of 'kleverig' in online marketing-lingo.

2. Verwijzingen

Naarmate u meer te weten komt over uw bezoekersaantallen, is uw volgende vraag: "Waar komen deze mensen vandaan?" Het verwijzingsrapport is het antwoord op die vraag.

Verwijzingen houden gebruikers bij wanneer ze op koppelingen klikken in zoekmachines, op andere blogs en andere websites op uw website. In het verwijzingsrapport wordt ook het aantal bezoekers weergegeven dat u van sociale sites ontvangt.

Begrijpen waar uw verkeer vandaan komt, is van cruciaal belang om te begrijpen hoe het werk dat u doet om uw bedrijf te promoten, werkt. Zien mensen u op hun blogs en koppelen ze u terug? Levert uw sociale inspanning zijn vruchten af?

Het verwijzingsrapport is ook nuttig om andere bedrijven of blogs te vinden waarmee u een sterkere relatie kunt aangaan. Als u verkeer van een bepaalde site ontvangt, kunt u overwegen om naar die site te gaan en een formelere relatie te leggen.

3. Bouncepercentage

Een "bounce" is wanneer iemand uw site bezoekt en onmiddellijk op de knop Terug klikt of het browsertabblad sluit. Wat dit meestal betekent, is dat die gebruiker niet heeft gevonden waarnaar ze op uw site zochten en besloot te vertrekken. Dit is het equivalent van iemand die in de voordeur van een winkel loopt, snel even rondkijkt en meteen de deur uitgaat.

Natuurlijk komen mensen soms per ongeluk op de verkeerde site terecht, dus krijg je je bounce snelheid tot nul is onmogelijk. Maar het verlagen van het tarief is van cruciaal belang. Elke verloren bezoeker is een gemiste kans, dus u zult willen achterhalen waarom mensen weggaan en proberen de juiste inhoud of navigatie op uw site toe te voegen om gebruikers rond te leiden.

Als u het verwijzingsrapport combineert met uw bouncepercentagegegevens (Google Analytics doet dit voor u), moet u kunnen zien welke sites het hoogste bouncepercentage genereren. Helaas deelt Google geen zoektermgegevens meer, zodat u niet kunt zien welke zoektermen een hoog weigeringspercentage hebben.

4. Pagina's afsluiten

Mensen verwarren vaak "bounce" en "exit", maar het zijn zeer verschillende meetwaarden die u kunt meten. In tegenstelling tot een "bounce", wanneer een gebruiker uw site bezoekt en amper één pagina bekijkt, is een "exit" wanneer een gebruiker meerdere pagina's bezoekt en vervolgens uw site verlaat.

Sommige pagina's op uw site kunnen vanzelfsprekend een hoge exit rate hebben, zoals uw bestelontvangstpagina. Een bezoeker is immers waarschijnlijk klaar met zijn aankoop als hij de pagina met de bestellingskwitantie heeft bereikt nadat hij een aankoop heeft voltooid.

Als u echter een hoog percentage verlaat op andere pagina's van uw site, kan dit erop wijzen dat u problemen ondervindt. Kijk eens naar uw pagina's met hoge uittredingspercentages en probeer een hypothese op te stellen waarom een ​​groter aantal mensen dan gemiddeld uw site verlaten vanaf die pagina. Vinden ze niet de informatie die ze nodig hebben? Waarom kiezen ze ervoor om te vertrekken?

5. Conversiepercentage

Van alle statistieken die u misschien bijhoudt, is het succespercentage waarschijnlijk een van de belangrijkste. Conversiepercentage is het percentage mensen dat een doel op uw site heeft behaald. Doelen zijn zaken als het voltooien van een aankoop, het invullen van een contactformulier of het bekijken van een bepaalde pagina op uw site.

De reden waarom de conversieratio zo belangrijk is, is dat deze de ultieme maatstaf is voor hoe succesvol uw site is. Als uw site een lage conversieratio heeft, trekt u ofwel de verkeerde soort bezoeker naar uw site, ofwel uw site is niet effectief om uw bezoekers ervan te overtuigen dat u de juiste oplossing voor hun probleem biedt.

Conversiepercentage volgen kan ook vertellen u als er iets is gebroken op uw site. Als uw conversiepercentage bijvoorbeeld plotseling daalt, kan dit betekenen dat er een fout in uw winkelwagentje is of dat er een probleem is met uw aanmeldingsformulier.

6. Top 10 pagina's

Ten slotte is het belangrijk om te weten welke pagina's uw bezoekers als de belangrijkste beschouwen op uw site. Door uw rapport met de top tien pagina's te bekijken, weet u op welke pagina's u moet focussen om uw site te verbeteren en welke pagina's de meeste impact zullen hebben als u wijzigingen aanbrengt.

Als u een inhoudssite uitvoert, rapporteert uw top tien pagina's kan vaak veranderen. In dit geval zal het rapport u vertellen welke soorten inhoud uw bezoekers het meest nuttig en aantrekkelijk vinden, en welke koppen die u hebt geschreven het meest succesvol waren. Gebruik deze kennis om te helpen bepalen welk type inhoud u wilt maken terwijl u verder gaat met het uitbreiden van uw site.

Start Small

Webanalyses en -statistieken kunnen overweldigend zijn. De sleutel om verdrinken in de zee van getallen te voorkomen, is om klein te beginnen. Kies een statistiek die voor u en uw bedrijf van belang is en volg die ene statistiek en probeer deze te verbeteren. Door u bij het begin maar op één ding te concentreren, krijgt u een beter gevoel voor de cijfers en hoe u ze kunt beïnvloeden. Terwijl u vertrouwd raakt, kunt u de statistieken die u bijhoudt uitbreiden.

Voor meer informatie en hulp bij webstatistieken, raad ik de boeken van Avinash Kaushik ten zeerste aan: Web Analytics: een uur per dag en Web Analytics 2.0.

webstatistieken volgt u in uw bedrijf? Laat het me weten in de reacties.

Dit bericht maakt deel uit van de Small Business Tracking-week, gesponsord door LivePlan en TSheets.