Bel uw creditcardmaatschappij: 5 keer online zal niet doen

Bellen bij uw creditcardmaatschappij is geen leuke manier om een ​​ochtend door te brengen, en het lijkt misschien onnodig om zoveel zaken online te doen. Maar er zijn ten minste vijf situaties met klantenservice die het best kunnen worden afgehandeld.

1. Er is een aanklacht op je verklaring die je niet hebt gemaakt.

De mogelijkheid om online creditcardrekeningen te controleren, maakt het eenvoudiger dan ooit om schetsmatige transacties te herkennen. In feite was creditcardfraude in 2013 het op een na meest voorkomende type identiteitsdiefstal dat door consumenten werd gemeld, volgens een rapport van de Federal Trade Commission.

Als een ongebruikelijke aankoop op uw afschrift verschijnt, belt u uw creditcardmaatschappij onmiddellijk om dit te melden. Betwisting van de aanklacht online lijkt misschien voldoende, maar tijd is van essentieel belang als u fraude vermoedt. Om de kibosh snel op verdere ongeoorloofde activiteiten te zetten en je volgende stappen uit te stippelen, kun je het beste doen om de zaak recht te zetten.

Volg vanaf daar de instructies van uw uitgever zorgvuldig op en volg hem op. Dit kan het volgende zijn: doorgaan met het bekijken van uw accountactiviteit of wachten op een vervangende kaart (met een nieuw accountnummer) om in de e-mail te komen. Omgaan met frauduleuze creditcardactiviteiten is een beetje een gedoe, maar het nemen van de juiste stappen is cruciaal voor het beschermen van uw financiën.

Raadpleeg deze resource voor meer informatie over het beleid ten aanzien van fraude-aansprakelijkheid van grote creditcarduitgevers.

2. U bent in de war over een creditcardvoordeel.

De meeste voordelen op creditcardniveau - beloningen, gratis FICO-scores, enz. - worden beheerd door uitgevende instellingen, niet door netwerken. Als er een voordeel is dat u niet begrijpt of dat niet wordt verstrekt zoals verwacht, is het de uitgever waarmee u contact moet opnemen om te achterhalen wat er aan de hand is.

Als uw kaart bijvoorbeeld bonusbeloningen biedt voor bijvoorbeeld eetaankopen en een van uw swipes voor restaurants heeft u geen extra punten opgeleverd, moet u telefonisch contact opnemen om erachter te komen waarom. Het is mogelijk dat er een fout is opgetreden of dat u het beloningsprogramma verkeerd begrijpt.

Hoe dan ook, je hebt recht op een duidelijke uitleg, die mogelijk niet afkomstig is van het herlezen van de algemene voorwaarden van de kaart. Ga op pad om wat informatie te verzamelen, zodat u in de toekomst geen sappige voordelen meer mist.

" MEER:Waarom bijna elke aankoop op een creditcard moet staan

3. Uw kaart is onverwacht geweigerd.

Uw creditcard laten weigeren is beschamend, maar het zou ook reden tot zorg moeten zijn. Het kan bijvoorbeeld een teken zijn dat u de kaart maximaal hebt uitgespeeld of dat deze op ijs staat vanwege verdachte activiteiten. Maar er is geen manier om dit te weten totdat u uw emittent op de hoogte houdt, en dit telefonisch doen is de snelste manier om erachter te komen wat wat is.

De stappen die u moet nemen, zijn afhankelijk van de omstandigheden, maar u moet snel op weg zijn om uw kaart weer in goede staat te krijgen.

Zie dit artikel voor meer informatie over hoe om te gaan met afwijzing van een creditcard.

4. Uw schuld is onhandelbaar geworden.

Bellen naar je creditcardmaatschappij om toe te geven dat je te veel hebt geïnvesteerd of in je hoofd hebt, lijkt waarschijnlijk niet verstandig. Maar het is in het beste belang van zowel u als uw bank dat u niet in gebreke blijft - uw kredietscore zal kelderen en zij zullen ook geld verliezen op uw account. Dus hoewel het contra-intuïtief lijkt, is de beste manier om te handelen als u moeite hebt om betalingen te doen, uw emittent op te roepen en het uit te zetten.

Begin met het eerlijk uitleggen van uw situatie en vraag vervolgens wat uw opties zijn. Zorg ervoor dat u duidelijk weet hoeveel u kunt veroorloven om te betalen, want dit zal de medewerker van de klantenservice bewijzen dat u geïnteresseerd bent om deze verplichting na te komen. Koppel dit met een beleefde houding, en de kans is groot dat je iets kunt uitwerken.

5. U bent vergeten een betaling uit te voeren.

Een creditcardbetaling laten schieten is een kleine vergissing, maar het kan grote gevolgen hebben als u het niet op de juiste manier aanpakt. Afgezien van het feit dat je met een te laat bedrag bent geslagen, kun je ook zien dat rentelasten beginnen te stijgen en is er de mogelijkheid dat je credit score ook een hit zal worden. De klok tikt. Dus zodra u weet dat u bent vergeten te betalen, neemt u telefonisch contact op met uw uitgever en probeert u het goed te doen.

Afgezien van het betalen van de verwaarloosde rekening, moet u vragen of er een manier is om de late vergoeding ook om te keren. Sommige emittenten doen dit als een beleid als het je eerste keer is dat je te laat betaalt en er is zelfs een creditcard die helemaal geen kosten in rekening brengt.

Misschien kunt u uiteindelijk geen late betaling vermijden, maar vragen is de enige manier om erachter te komen. Bovendien krijgt u de gelegenheid om u te verontschuldigen voor te laat betalen, wat uw emittent zou kunnen beïnvloeden om twee keer na te denken over het opleggen van extra gevolgen, zoals het melden aan de kredietbureaus of het opkrikken van uw rentepercentage. Er is geen manier om zeker te zijn, maar het vragen om een ​​beetje genade doet zeker nooit pijn.

Lindsay Konsko is een stafchrijver die kredietkaarten en consumentenkrediet voor behandelt Investmentmatome. Volg haar op Twitter @lkonsko en verder Google+.

Afbeelding via iStock.