Wat te verwachten van Wells Fargo's mobiele telefoon verzekering

Wells Fargo's creditcardaanbiedingen zijn niet noodzakelijkerwijs bekend als onderscheidend.

De Wells Fargo Cash Wise Visa®-kaart biedt bijvoorbeeld 1,5% cashback op alle aankopen, maar dat is een druk en competitief veld. De Wells Fargo Platinum Visa®-kaart heeft een inleidend 0% APR-aanbod, maar u kunt elders langere abonnementen vinden. De Wells Fargo Propel American Express®-kaart is een goede reiskaart, maar andere bieden misschien meer waarde, extraatjes of flexibiliteit.

Maar een voordeel dat deze Wells Fargo-kaarten gemeen hebben - en een die moeilijk te vinden is op een persoonlijke creditcard - is een mobiele-telefoonverzekering. Als u uw in aanmerking komende kaart gebruikt om uw maandelijkse factuur te betalen, heeft u tot $ 600 aan dekking tegen schade of diefstal. Dit kan een waardevolle differentiator zijn, vooral als u een telefoon leaset en elke maand extra betaalt voor een verzekering via uw mobiele provider.

Hoe waardevol? Nou, voor mij, $ 124, om precies te zijn. Dat is hoeveel ik werd vergoed voor reparaties aan mijn iPhone 6S nadat ik het had laten vallen en het scherm eind vorig jaar had vernield. De reparatie kost $ 149 voor de omzetbelasting; de telefoon dekking, die ik heb via mijn Wells Fargo Rewards® Card, heeft een aftrekbaar bedrag van $ 25.

Hoe een claim te initiëren

Verschillende Wells Fargo-creditcards bieden bescherming voor mobiele telefoons, maar controleer de algemene voorwaarden van uw kaart. Als uw kaart in aanmerking komt, kunt u het nummer op de achterkant bellen om het proces te starten. U wordt uiteindelijk overgedragen aan een derde partij - Card Benefit Services - waarmee u uw claim indient. (Het voordeel zelf is onderschreven door Indemnity Insurance Co. van Noord-Amerika.)

Nerd-tip

Het is gemakkelijk om een ​​claim telefonisch te starten, maar leer van mijn fout en start de jouwe online. Het bespaart u de stappen om een ​​gemaild formulier af te drukken, in te vullen en vervolgens elektronisch te scannen en in te dienen via een e-mail. Helaas is er geen manier om te vermijden allemaal het papierwerk.

Documenten die je nodig hebt

Zit strak; het is een behoorlijke hoeveelheid:

• Voordeel claimformulier: Zoals hierboven vermeld, moet u dit formulier invullen (online of handmatig) en uploaden naar de bovenstaande claimwebsite, e-mailen naar een opgegeven adres of verzenden via de Amerikaanse e-mail. Het formulier vraagt ​​om uw persoonlijke gegevens - naam, adres, laatste vier cijfers van de in aanmerking komende Wells Fargo-creditcard, enz. - evenals de basis van uw apparaat, inclusief model, merk, serienummer en "beïnvloed" telefoonnummer.. U moet een korte "beschrijving van het incident" geven, inclusief de datum, locatie en of de telefoon is beschadigd of gestolen.
• Een kopie van de factuurverklaring van uw draadloze serviceprovider: Dit is om te bewijzen dat u uw maandelijkse servicerekening hebt betaald met een kwalificerende Wells Fargo-creditcard. Een paar opmerkingen: Ten eerste moet de verklaring die van de maand zijn voor de datum van schade of diefstal. Ten tweede, als de verklaring de laatste vier cijfers van uw in aanmerking komende Wells Fargo-kaart toont, wordt u gevraagd de sectie op te nemen waaruit duidelijk blijkt dat de volledige afschrijving inderdaad met die kaart is betaald. Als de verklaring dat niet laat zien? Op naar het volgende document.
• Een kopie van uw maandelijkse factuuroverzicht van de in aanmerking komende Wells Fargo-kaart: Nogmaals, dit moet van de maand vóór de datum van beschadiging of diefstal zijn, en het moet de laatste vier cijfers van uw rekeningnummer tonen.
• Een 'Overzichtspagina voor apparaten' van uw draadloze provider: Dit bewijst dat de betreffende mobiele telefoon inderdaad is gekoppeld aan uw mobiele telefoonaccount. U kunt deze pagina waarschijnlijk vinden door u aan te melden bij het online accountsysteem van uw provider.
• Een kopie van het politierapport: Dit is alleen nodig als u een diefstalclaim indient.

Als uw telefoon moet worden gerepareerd, wordt u gevraagd om een ​​kopie van een gespecificeerde schatting in te dienen van "een geautoriseerde reparatiewerkplaats voor mobiele telefoons of moet uw mobiele telefoon mogelijk worden ingestuurd voor evaluatie".

Nerd-tip

Als u een claim indient voor een iPhone, neemt u de veilige route en krijgt u een schatting van de Genius Bar van uw lokale Apple Store. Als het een Android- of ander apparaat is, kunt u de claimafdeling vragen of deze aanbevelingen van leveranciers heeft.

U hebt soortgelijke documentatie nodig als u de telefoon helemaal moet vervangen: een gespecificeerde ontvangst van de aankoop bij een erkende verkoper.

Waar je aan moet denken

Beveiliging van mobiele telefoons is waardevol, maar er zijn enkele factoren waarmee u rekening moet houden bij dit programma:

Je hebt een tijdschema: Om een ​​claim in aanmerking te laten komen, moet u de verzekeraar hiervan op de hoogte brengen binnen 60 dagen na de datum waarop uw telefoon is beschadigd of gestolen. En afhankelijk van uw woonstaat moet u over het algemeen binnen 90 dagen na de datum van het verlies een volledige claim indienen met alle benodigde documentatie.

Nerd-tip

Zelfs als u nog niet al uw vereiste documenten bij de hand heeft, dient u uw claimformulier zo snel mogelijk in. Je kunt de rest daarna indienen.

Niet alle ongelukken komen in aanmerking: Als je je telefoon maar misplaatst hebt, heb je pech. Dit voordeel geldt niet voor "verloren" apparaten. Hetzelfde als uw apparaat "elektronisch falen" of softwareproblemen heeft gehad, of als het was inbegrepen in een prepaid abonnement.

Dekking heeft zijn limieten: Uw primaire telefoonlijn en de eerste drie extra regels komen in aanmerking voor dit voordeel. U bent ook beperkt tot niet meer dan twee claims in een venster van twaalf maanden en u krijgt een aftrekbaar bedrag van $ 25 per claim. Je ontvangt niet meer dan $ 600 terug per incident (niet meer dan $ 1200 in een venster van twaalf maanden).

Als u uw telefoon vervangt: Hang aan je beschadigde apparaat totdat je claim volledig is beoordeeld. Als uw claim wordt goedgekeurd, krijgt u uw geld terug (minus het aftrekbare bedrag van $ 25) tot de waarde van het oorspronkelijke apparaat of de verkoopprijs van een vervangend artikel 'van dezelfde soort en kwaliteit, exclusief belastingen, afleverings- en transportkosten en eventuele kosten geassocieerd met de Cellular Wireless Telephone-serviceprovider."

Verwacht een wachttijd: U kunt zo vaak als u wilt contact opnemen met Card Benefit Services tijdens het proces, maar u zult waarschijnlijk minimaal vijf tot zeven werkdagen moeten wachten vanaf het moment dat u de laatste van uw papierwerk indient voordat u officieel wordt geïnformeerd over de status van uw conclusies. In de tussentijd kan het benefietcentrum contact met u opnemen voor meer informatie of documentatie. In mijn geval diende ik mijn claim in op 11 december, een papieren cheque werd opgemaakt op 27 december en ik legde het op 4 januari neer, een vertraging die gedeeltelijk te wijten was aan het schema van de vakantiepost.

Is het de moeite waard?

Bescherming van mobiele telefoons is niet typisch op creditcards van grote emittenten. Onder andere kaarten die het aanbieden:

• De Ink Business Preferred® creditcard
• De Amerikaanse bank Visa® platina-kaart
• Het Uber-visum, uitgegeven door Barclaycard

Als u geïnteresseerd bent in zo'n voordeel, zou u deze kaarten kunnen onderzoeken, hoewel een beslissing over de vraag of een creditcard geschikt voor u is, niet mag afhangen van een mobiele telefoonverzekering. En eerlijk gezegd, afhankelijk van hoe nieuw en leuk je mobiele telefoon is, is de kans groot dat deze meer waard is dan de dekkingslimiet van $ 600. U kunt nog steeds geld overmaken om het te laten repareren of vervangen.

Maar als u al een in aanmerking komende Wells Fargo-creditcard hebt, profiteert u van het voordeel (in plaats van te bannen voor een aanvullende verzekering), ondanks het papierwerk bij het indienen van een claim.