6 Tips voor een moordende eCommerce-site |

Als eigenaar van een klein bedrijf denkt u er misschien over om naar de online verkoopwereld te gaan. Voor sommige bedrijven is een e-commercesite een aanvulling op de verkopen in een fysieke winkel. Voor anderen is een virtuele storefront verantwoordelijk voor 100 procent van de omzet. Hoe dan ook, het vastleggen van internetverkopen vereist enige vaardigheden. Je hebt wat marketingkennis en wat kennis van website-ontwerp nodig.

John Ostman helpt zeven e-commercesites te beheren en biedt deze tips voor online incasseren.

Gelukkig hebben we de spiekbrief die je nodig hebt om te krijgen een stellaire e-commerce site in gebruik.

John Ostman begeleidt zeven e-commerce sites voor Probus Online, een e-commerce retailer. Het bedrijf verwerkt online sites die variëren van een online jachtwinkel genaamd The Kill Zone, naar een site die massageproducten verkoopt, genaamd One Touch Massage. Ostman heeft in zijn acht jaar bij zijn bedrijf iets geleerd en deelt deze -commerce tips met andere s:

1. Definieer uw bedrijf

Om succesvol te zijn in de zee van online retailers, moet u uw bedrijf duidelijk definiëren, zegt Ostman. Noteer in één zin wat uw product is, voor welke doelgroep uw product bestemd is en wat uw doel is. De e-commercesite Dollar Shave Club schrijft bijvoorbeeld: "Wij verkopen scheermessen aan mannen om geld van consumenten te besparen." Het is duidelijk en eenvoudig.

Een duidelijk omschreven bedrijf met een duidelijke boodschap.

2. Maak een duidelijk bericht

Neem uw definitie en maak een duidelijk bericht voor de consument. Neem een ​​kijkje op de Dollar Shave Club-website hierboven - het bedrijf veranderde zijn definitie in een duidelijke boodschap: "Een geweldige scheerbeurt voor een paar dollar per maand." Je wilt iets soortgelijks doen. Neem uw bedrijfsdefinitie van één zin en verander het in een klantvriendelijk motto.

3. Ontwerp een eenvoudige website die gericht is op uw consumenten

U heeft drie seconden om te laten zien wie u bent en wat u doet, zegt Ostman. Om optimaal gebruik te maken van dit ongelooflijk kleine tijdsbestek, moet u ervoor zorgen dat uw site is afgestemd op uw doelgroep. Neem bijvoorbeeld heels.com - als je op de site komt, is het geen twijfel dat het bedrijf damesschoenen verkoopt.

In een oogwenk weet je wat deze site verkoopt.

4. Zorg ervoor dat de knop 'toevoegen aan winkelwagentje' prominent aanwezig is

Als u wilt dat een klant iets koopt, laat hem dan niet afleiden door een hoop opties of berichten, zegt Ostman. U moet alle rommel verwijderen zodat het oog van een klant naar de belangrijkste call-to-action wordt getrokken, wat een knop 'toevoegen aan winkelwagentje' zou moeten zijn. Bumpidoodle, een site die gespecialiseerd is in producten voor kinderen, heeft een duidelijke optie voor dit kindvriendelijke schort.

Een voorbeeld van een duidelijke knop 'toevoegen aan winkelwagentje'.

5. Bied een eenvoudige uitcheck aan

Zodra de klant een artikel aan een winkelwagentje heeft toegevoegd, kunt u deze snel laten betalen via een goed zichtbare knop 'Nu afrekenen'. Klanten hebben de neiging om op dit moment hun winkelwagentje te verlaten, dus geef ze geen reden om hun transactie niet door te zetten. Dwing ze ook niet om een ​​account te maken, zegt Ostman. Bied een gastoptie aan zodat de klant snel door de transactie kan gaan. De onderstaande Pad & Quill-site is een goed voorbeeld van een overzichtelijke, probleemloze uitcheckoptie.

U wilt een eenvoudige, overzichtelijke kassa als deze.

6. Follow-up met uw klant

Niets verkoopt zoals een goede klantenservice, zegt Ostman. Stuur een bevestigingsmail naar uw klant met een trackingnummer om uw klant te laten weten dat zijn aankoop onderweg is. Amazon doet dit goed - bekijk de onderstaande e-mail. Je kunt kort na de uitverkoop ook een kortingsbon sturen om klanten uit te nodigen om terug te komen voor extra producten.

Volg altijd je klant op na een aankoop.

Over het algemeen wil je dat je klant langskomt bij je virtuele winkel, maak een aankoop, en kom later terug voor meer omdat het proces zo eenvoudig was, zegt Ostman. Alles wat u als e-tailer doet, moet op het gemak van de klant zijn afgestemd.