Zeven tips van succesvolle ondernemers: wat ze wensten dat ze hadden bekend

Happy Small Business Month! Investmentmatome onderzocht succesvolle eigenaren van kleine bedrijven wat ze wensten dat ze wisten toen ze net begonnen waren. Hieronder hebben we hun zeven meest geciteerde tips verzameld.

1. Huur een accountant in

• Crystal L Kendrick van The Voice of Your Customer, een marketingbedrijf

"Huur een professionele boekhouder en boekhouder in om uw financiële transacties te beheren. Hoewel het beheren van uw persoonlijke financiën klinkt misschien eenvoudig genoeg, er zijn veel aftrekposten, loop holes en eisen die alleen professioneel opgeleide financiële professionals zijn opgeleid om te identificeren en te beheren. Als de bedrijfsfinanciën niet goed worden beheerd, moeten de accountant en boekhouder mogelijk al uw werk opnieuw uitvoeren om uw jaarlijkse belastingen naar behoren af ​​te handelen. Kosten voor dubbele inspanningen, onjuiste invoer of late indieningen kunnen astronomisch en onnodig zijn."

• Josh King of Tinderbox Consulting

"Mijn nummer één tip? Raadpleeg een CPA voordat u papierwerk invult of kiest voor het type bedrijf dat u wilt instellen. Er zijn voor- en nadelen waar u rekening mee moet houden bij het kiezen van een LLC, eenmanszaak, S-Corp, enz. Misschien moet u wel een adviesbedrag of een uurtarief betalen, maar het is goed besteed geld. Niets is erger dan het betalen van onnodige belastingen!"

• Jovim Ventura van InoPrints, een in Chicago gevestigd drukkerijbedrijf

"Ik wou dat ik al vanaf het begin een accountant had aangenomen om maandelijks onze resultatenrekening te maken, om onze financiële rapportage schoon en up-to-date te houden."

2. Neem mentoren en stel hen vragen

• Raven Robinson van Veranda Lane Leadership Coaching, een coachingservice op het gebied van leven en leiderschap

"Er is een hele branche van mensen online die cookie cutter-adviezen geeft over het starten, uitvoeren en op de markt brengen van uw bedrijf. Het lijkt misschien slim om elke bron te gebruiken en zo veel mogelijk informatie te krijgen, maar je raakt in de war. Geen van hen zal je het GEHELE verhaal geven. Het is beter om een ​​mentor of een businesscoach te vinden die meer weet over de unieke aspecten van uw bedrijf en u advies op maat kan geven. Business Coaches zijn vooral handig als je je bedrijf start op basis van een passie of talent die je hebt, maar je niet helemaal zeker weet hoe je dat omzet in omzet of jezelf marketen."

• Madison Isom of Arrow Travel, een in Birmingham gevestigd reisbureau

"Ik wou dat ik meer mensen had gekend of contact met me had opgenomen die me hadden kunnen helpen. Ik wierp mezelf op mijn baan zonder voorafgaande verkoopervaring en zou veel verder zijn als ik de hele tijd meer hulp of mentoren had."

• Sharon DeLay van BoldyGO HR

"Wees nooit bang om anderen om hulp / advies te vragen, ook al denk je dat ze" te hoog "of" te druk "zijn. We zijn er allemaal geweest en willen vaak anderen helpen. Ik ben ook vrijwilliger bij de Women's Small Business Accelerator, een non-profit incubator voor kleine bedrijven."

• Carol Lynn Curchoe, Ph.D., van Scientific Consulting van 32ATPs

"Mentorschap werkt op, neer en opzij. Heb je een mentor (nee? Vind een). Geef je je mentoren zoveel als ze je hebben gegeven? Geef je degenen onder je de hand? Ben je een goede burger en burger? Uw bedrijf zal deel uitmaken van een gemeenschap, die gemeenschap vinden en deze koesteren. Uw kleine onderneming is een integraal onderdeel van de economie van uw staat. Word een actieve deelnemer in de economische en zakelijke gemeenschappen in uw staat."

3. Doe uw onderzoek en gebruik betrouwbare bronnen - gebruik een kostencalculator om de uitgaven in uw stad te beoordelen

• Michael Bremmer van Telecom Quotes, een bedrijf voor zakelijke communicatie

"Lees veel zakelijke boeken in plaats van tv te kijken (tenzij het Shark Tank is). $ 200 uitgeven aan goede zakelijke boeken, studeren en de informatie ijverig toepassen, bespaart u $ 1000's aan dollars (mogelijk miljoenen) aan verloren tijd."

• Barry Maher, motiverende spreker

"Overbetaal niet voor" deskundig "leiderschap. Wanneer u besluit hulp in te schakelen om het bedrijf te runnen, wees niet te zeer onder de indruk van ervaring met grote namen en enorme salarissen die op hun cv staan. Controleer ze eerst op alle mogelijke manieren om er zeker van te zijn dat de persoon alles is wat ze beweren te zijn. (Zo ja, waarom heeft hun vorige werkgever zo'n wonder laten ontsnappen?) En zelfs als dat zo is, zal die expertise zich vertalen naar uw bedrijf? Een succesvolle manager bij Macy's kan crashen en zich rampzalig veroorloven om in een startup-boetiek te werken zonder het soort middelen dat eerder werd gebruikt. Het is niet noodzakelijkerwijs dezelfde vaardigheden."

• David Costello van Servicescape, een professionele servicemarktplaats

"Mijn grootste tip voor nieuwe ondernemers zou zijn om zoveel mogelijk leren van trial-and-error te voorkomen. Praat in plaats daarvan met mensen die daar zijn geweest, in de loopgraven, degenen die je bedrijf en de industrie kennen en lessen kunnen aanbieden. Kijk naar de concurrentie en doe zoveel mogelijk onderzoek voordat je je onderneming start."

• Riley Swenson van The PowerPot, een energiezuinige oplader

"Om een ​​effectief klein bedrijf te runnen, moet je weten hoe je effectief onderzoek kunt doen. Veel goed onderzoek begint in een zoekmachine.Weten hoe effectief te zoeken naar zowel unieke als specifieke informatie te vinden, maar ook hoe u alternatieve gezichtspunten en verdere vragen kunt vinden om te onderzoeken, is een essentieel onderdeel van het starten van een klein bedrijf. Mijn bedrijf is snel gegroeid in de afgelopen 18 maanden na een zescijferige Kickstarter-campagne en een enorme lancering dit voorjaar. We moesten Google-zoek- en academische databases gebruiken voor marktonderzoek over ons product, voor onderzoek naar verticale markten en leren over concurrenten, canoniek jargon en om meer te weten te komen over online marketingstrategieën en bedrijfsontwikkeling. Het heeft ons geholpen gebieden te identificeren waar we hulp nodig hadden en gebieden waar we zelf konden uitvoeren."

4. Gebruik sociale media, maar verwacht niet dat alles wordt opgelost

• Nasser Mahamadeen van EZShovel, een schophandler

"Gebruik alle vormen van sociale media: Twitter, Pinterest, Facebook en zelfs blogs."

• Kari DePhillips van The Content Factory, een PR-bedrijf

"Te veel ondernemers denken dat sociale mediamarketing of media-aandacht al hun problemen zal oplossen - vaker wel dan niet, maar niet. En er zijn zoveel bedrijven die beweren dat ze sociale media goeroes / ninja's / geleerden zijn dat het moeilijk kan zijn om onderscheid te maken tussen mensen die weten waar ze over praten en degenen die gewoon wannabees zijn."

5. Richt u op het behouden van loyale klanten in plaats van alleen het aantrekken van nieuwe klanten

• Andrea Eldridge van Nerds On Call, een computer reparatie bedrijf

"Ik heb door de jaren heen veel geleerd over klantenservice. Vroeger vond ik het belangrijk om een ​​overstuur klant uit te leggen waarom er iets gebeurde, verstrikt te raken in schuld, de schuld te geven en de eer van het bedrijf te verdedigen. Ik las een boek van Jeffrey Gitomer genaamd "Klanttevredenheid is waardeloos, klantenloyaliteit is onbetaalbaar". Een van de dingen die hij zei die me opviel, was: "Hoeveel geld besteedt u aan het verkrijgen van nieuwe klanten, denk nu na over hoeveel geld u uitgeeft om degene die u hebt te houden." Duh, wat een concept! Nu weet ik dat niemand iets anders wil horen dan: "Het spijt me zo dat het gebeurde. Laten we het oplossen. "Zodra je jezelf kunt scheiden van proberen uit te leggen waarom iets is gebeurd, is het ongelofelijk bevrijdend. Iedereen wil een probleem kunnen oplossen. Waarom zou je wentelen in wat je daar hebt gebracht als je de klant gewoon weer gelukkig kunt maken? '

• Rachelle Ferneau van Dear Coco, een ambachtelijk chocoladebedrijf

"Onderschat het belang van goede klantenservice niet en maak er vanaf het begin prioriteit aan. Vooral als uw tijd erg krap is, moet u uw klanten meteen antwoorden. We doen er alles aan om vragen van klanten te beantwoorden en e-mails en oproepen binnen één werkdag terug te sturen; we bereiken ook klanten via handgeschreven bedankjes in elk van onze uitgaande zendingen voor een persoonlijk tintje en e-mail follow-ups om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden waren met onze producten en ervaring met ons. Uw klanten zullen uw snelle en vriendelijke aandacht onthouden en zullen, in combinatie met het leveren van uw product of diensten, worden beloond met herhalingsaankopen. Vergeet niet dat het moeilijker is om een ​​nieuwe klant te werven dan om een ​​huidige klant tevreden te houden."

• Rich Kahn van eZanga, een webzoekmachine

"Houd uw klanten dichtbij en luister naar hun feedback. Ze zijn de levensader van uw bedrijf en betalen uw rekeningen. Als hun behoeften veranderen, wees dan snel en flexibel om aanpassingen te doen. Als u hun behoeften niet in aanmerking neemt, zal iemand anders dat doen en zult u ze verliezen."

• Melissa Thermidor van LatentView Analytics

"Gewoon mensen ontmoeten, je contactenlijst laten groeien en relaties opbouwen, zal je bedrijf niet laten groeien. Je moet echt op zoek naar klanten en klanten die je zullen betalen. Ik besteed veel tijd aan het ontmoeten van mensen, maar realiseerde me later dat ik overeenkomsten moest gaan sluiten."

6. Wees niet bang om je plannen te veranderen

• Neal M. Bottom of Marble Arch Consultants, Inc.

"Uw eerste idee van het bedrijf zal waarschijnlijk niet zijn waar u terechtkomt. Wees open en flexibel ten opzichte van de evolutie van uw product of dienst. Blijf inspelen op uw klanten en de markt, want deze kalibratie zal uw algehele aanbod helpen versterken."

• Caroline Ceniza-Levine van SixFigureStart, een loopbaanbegeleidingsdienst

"Nu ik meerdere bedrijven onder mijn hoede heb, kan ik terugkijken en zeggen dat de beste zetten die ik heb gemaakt opportunistisch waren - volgen wat de markt mij bood, in plaats van te proberen mijn veronderstellingen en strategieën op te leggen. Het starten van een bedrijf betekent altijd dat u van uw plan afziet. Ja, ik heb een los plan maar dan volg ik het geld. Wanneer mensen hun geld uitgeven, is dat de beste feedback die je kunt krijgen."

7. Eigenaren van kleine bedrijven moeten goede verkopers zijn

• Angie Mattson van Your Organized Guide, Inc., een consultingservice

"Ik wou dat iemand me had gewaarschuwd dat" eigenaar van een klein bedrijf "hetzelfde is als" verkoper ". Ik zou al veel eerder professionele verkooptraining hebben gekregen! Het zou me hebben geholpen om erachter te komen wat ik te bieden had, hoe ik het aan het aanbieden was, om gemeenschappelijke bezwaren te overwinnen en om meer vertrouwen te hebben in mijn tarieven / vergoedingen."

• Rob Weinberg van The MarketBuilding Team, een full-service marketingbureau

"Ik heb dat net zoveel geleerd als je van plan bent in marketing (geld en tijd) te stoppen, het is nooit genoeg. Zonder enige vorm van marketing (zelfs van mond tot mond), heb je geen verkoop. En zonder de verkoop heb je geen zaken. '

• Gresham W.Harkless Jr., Hearpreneur, een blog

"In marketing, ken je publiek. Vaak is het voordat u beslist welke vorm van sociale media of zelfs marketing belangrijk om te weten wie uw doelmarkt is. Er is altijd een beperkt aantal tijd en energie, dus het is belangrijk om intelligent en efficiënt te werken. Een van de beste manieren om dat te doen, is door te begrijpen wie het doelwit is. Het kan het verschil zijn tussen een succesvolle campagne en een mislukte campagne."

Lees meer van Investmentmatome:

• Tien beste steden om een ​​bedrijf te starten
• Wat zijn de beste zakelijke creditcards?
• Beste CD-tarieven