Post Marriott-SPG-fusie-update

De Marriott en Starwood Preferred Guest fusie vond officieel plaats op 18 augustus. Het proces was voor sommige reizigers een hobbelige rit, vooral die met Marriott- en / of SPG-status. Klantenservice blijft reageren op problemen nadat de beloningsprogramma's zijn samengevoegd.

De statusupdate-pagina op de Marriott-website geeft aan dat systemen online zijn, maar de Marriott Rewards Twitter-account en de Twitter-account van de SPG-klantendienst blijven ledenproblemen aanpakken, waaronder het niet kunnen:

• Log in.
• toegang tot samengevoegde accounts.
• transfer Marriott Rewards-punten naar frequent flyer-programma's.
• boek met behulp van punten.

Dit is wat sommige leden ervaren:

Elite en Lifetime Elite Status worden niet bijgewerkt

Op 22 augustus waren er problemen met de Lifetime Elite-voordelen die niet werden bijgewerkt. SPG-leden die in 2018 in aanmerking komen voor Lifetime Platinum Premier, ontvangen een bericht van hun prestatie in januari 2019, volgens een Marriott-verklaring op 21 augustus.

In die verklaring zei Marriott dat het probleem met de statusupdate Lifetime Elite die avond had moeten worden gecorrigeerd, maar dat meldingen van gebruikers binnen de thread anders vermeldden.

Restitutieoptie voor reispakket

Leden die vóór 18 augustus 2018 Categorie 6-, Categorie 8- of Tier 1-3-certificaten hebben gekocht, kunnen een eenmalige omruiling aanvragen voor een reispakket met een lagere categorie en een terugbetaling van 30.000 Marriott Rewards-punten. Volg de aanwijzingen in deze schermafbeelding om een ​​verzoek te voltooien:

RewardsPlus kan veranderen

Hoewel er geen aankondiging was voor wijzigingen met de RewardsPlus-samenwerking tussen Marriott en United Airlines, laat de Marriott RewardsPlus-webpagina zien dat deze onder een "website-update" staat en zou moeten zijn vóór 24 augustus 2018.

Een vergelijkbare update wordt weergegeven op de United Airlines-webpagina voor RewardsPlus.

Een reis plannen? Bekijk deze artikelen voor meer inspiratie en advies: Marriott Rewards-programma: de complete gids Boek deze 5 Starwood hotels na 18 augustus Het overbrengen van Marriott Rewards naar airline miles na 18 aug