JC Penney's Black Friday-strijd

JC Penney heeft de laatste tijd flink getrotseerd, met genoeg regisseursdrama om een ​​VS-netwerkpiloot te creëren en de aandelenkoersen te laten zakken die de krantenkoppen domineren. Terwijl de meeste kopers niet geïnteresseerd zijn in aandelenkoersen of CEO-shuffles, had de verhuizing en het schudden bij JC Penney een grote impact op de consument. Alles van de aangeboden kortingen (dat wil zeggen, er waren er geen) naar de lay-out van de winkel veranderde tijdens deze recente periode van volatiliteit.

Nu het stof is neergedaald, maakt JC Penney zich op voor het kerstseizoen van 2013. JCP is enorm bezig met het vakantieseizoen van 2013, en met name Black Friday, om te helpen het formulier te herstellen. Winkels openen op Thanksgiving op 8 P.M en shoppers kunnen diepe kortingen verwachten evenals de terugkeer van de geliefde Disney-sneeuwbollen. Lees hieronder verder om erachter te komen wat er aan de bovenkant van JCP is gebeurd en hoe dit invloed heeft gehad op elk aspect van de winkel, inclusief de Black Friday 2012.

Doe de CEO Shuffle

In 2011 besloot het bestuur van JC Penney jonger te worden. Ga Ron Johnson binnen.

Johnson was de man die de wild succesvolle retail-onderneming van Apple leidde. Hij is ook de maker van de meest geliefde bar ter wereld, de Genius Bar. Johnson werd ingehuurd in november 2011 om Myron Ullman, die van 2004 tot 2011 CEO was geweest, te vervangen. Johnson kwam binnen als een sloopbal, met radicale ideeën in gedachten. Om te beginnen, deed hij weg met kortingen en kortingsbonnen, ter vervanging van hen met "dagelijkse lage prijzen."

Hij schudde ook het uiterlijk van winkels op en creëerde boetieks in JCP-winkels om topmerken te tonen. Deze stap om een ​​jonger publiek aan te trekken, heeft een aantal van de meest toegewijde volgers van het merk vervreemd. Het resultaat was een stekende terugslag tegen Johnson en JC Penney.

Nergens was Johnson's falen duidelijker dan in de aandelenkoersen van JC Penney. Deze handige grafiek, met dank aan BusinessWeek, laat zien hoe ver de voorraad van JCP onder Johnson daalde:

De Disney-sneeuwbollen van de winkel, een item dat doorgaans wordt weggegeven aan Black Friday-kopers, kregen ook de boot. In plaats daarvan werden prijsknoppen aangeboden die de kans bieden om geld en vakanties te winnen. Sommigen verwelkomden de verandering. Anderen creëerden Facebook-pagina's waarin werd opgeroepen tot terugkeer van de geliefde globes. JC Penney besloot ook om kortingen te introduceren voor Black Friday 2012, maar tegen die tijd was de schade al aangericht.

Als het niet kapot is, repareer het dan niet

JC Penney heeft Ron Johnson op 8 april ontslagen^th, 2013, hem vervangen door, je raadt het al, Myron Ullman. Ullman heeft kortingen op grote schaal teruggebracht, maar klanten en beleggers zijn terughoudend geweest. Ullman's grootste test zal het vakantie-seizoen en Black Friday 2013 in het bijzonder zijn.

Plan van de Black Friday 2013 van JC Penney:

Het Black Friday 2013-plan van JC Penney zal beslist anders zijn dan wat het in 2012 heeft uitgerold. Klanten hebben Johnson niet genegeerd om kortingsbonnen en kortingsbonnen af ​​te schaffen, hoewel de afgezette CEO misschien een logische voet had om op te staan ​​toen hij dergelijke tactieken op de hak nam.. De realiteit van de situatie is dat de klanten van JC Penney nu coupons in de post en borden rond winkels verwachten die artikelen met korting aanbieden. De afwezigheid van kortingen en kortingsbonnen zorgde er alleen maar voor dat klanten werden vervreemd en dat ze zich op hun best ongemakkelijk en in het slechtst geval ongewenst voelden.

Kortingen komen dus op een grote manier terug, maar iedereen had dat kunnen zien aankomen.

Wat is er nog meer gepland?

JC Penney opent veel eerder op Black Friday 2013 dan op Black Friday 2012. JCP bleef vorig jaar achter bij de concurrentie en opende zijn deuren om 6 A.M. op Black Friday. De extra uren betekenen meer flexibiliteit voor het winkelend publiek, wat moet leiden tot meer inkomsten.

De poging van JC Penney om goodwill te herstellen onder zijn hardcore volgers, betekent dat de weggeverde sneeuwbollen een terugkeer zullen maken. Een sneeuwbol van Mickey Mouse wordt uitgedeeld aan het winkelend publiek in plaats van de promoknopen, die op zijn best lauw welkom werden ontvangen.

Het bedrijf hoopt dat een terugkeer naar zijn roots, in combinatie met diepe kortingen en Disney-sneeuwbollen, klanten zal helpen terug te brengen. Het valt nog te bezien of deze terugkeer naar vertrouwdheid afgekeurde klanten zal aanmoedigen om het merk opnieuw te omarmen, maar het is eerlijk gezegd JCP's enige optie op dit punt.