Tevreden klanten gebruiken voor groei |

Het is een competitieve markt die er is. Als u een klein bedrijf bent of een product met een nieuw product te bieden, zult u merken dat consumenten veel bezwaren hebben voordat ze kopen. De vooruitzichten zullen uw product zorgvuldig onderzoeken tegen anderen voordat zij hun geld uitgeven. Er zijn directe en indirecte alternatieven om te concurreren om hun aandacht en besteedbaar inkomen. Om dingen gecompliceerder te maken, zijn consumenten talloze keren teleurgesteld door producten die hun belofte niet hebben waargemaakt. De jouwe is misschien wel het beste wat je in jaren kunt zien, maar veel consumenten zullen waarschijnlijk een afgematte en sceptische houding aannemen ten opzichte van hun aankoopbeslissing. Al deze factoren maken het werk van het vermarkten van je nieuwe product een stuk uitdagender … het is op uw schouders om te bewijzen dat u alle voordelen kunt waarmaken die u belooft. Het goede nieuws is dat er een eindig aantal strategieën tot uw beschikking staat om het bewijs te leveren. Een van de meest effectieve strategieën is de testimonial.

Askking It

Om een ​​testimonial te krijgen, moet je erom vragen. U zult merken dat sommige klanten graag de testimonial zelf schrijven, terwijl anderen er misschien de voorkeur aan geven een concept te laten beoordelen en te bewerken naar eigen goeddunken.

Ik heb ondervonden dat het presenteren van deze twee keuzes aan de klant de beste aanpak is. Vaker wel dan niet nemen ze me op mijn aanbod om een ​​concept te schrijven dat ze kunnen beoordelen, bewerken en goedkeuren. Deze methode maakt het voor hen gemakkelijk om ze vanaf nul te vinden, moeilijker dan het bewerken van een eerder geschreven alinea.

Ik gebruik liever e-mail om concepten en bewerkingen met de klant af te wisselen. In mijn ervaring zijn er meestal maar een of twee volleys heen en weer voordat de definitieve versie van de testimonial compleet is. Dit proces genereert een verslag van de testimonial en de 'sign-off' die u nodig heeft om de testimonial te gebruiken.

Ik zou graag een minuut willen besteden aan wie de testimonial zou moeten vragen. Ik heb de indruk dat de meeste mensen zich prettig voelen bij een neutrale derde partij die het verzoek indient. In de dienstensector is dit meer een geschikte aanpak dan wanneer een getuigenis aan een product wordt gegeven. Er kan soms een ongemakkelijk gevoel zijn tussen de twee partijen als degene die om de testimonial vraagt ​​degene is die de service daadwerkelijk heeft uitgevoerd. Het kan de klant in een ongemakkelijke positie brengen om het verzoek te weigeren. Ik heb een klant die sterk op maat gemaakte producten bouwt en installeert en de aanpak die wij zeer effectief hebben gevonden, is voor iemand anders dan de projectmanager (die al het klantcontact heeft) om de testimonial te vragen.

It

gebruiken Nu u een testimonial van uw klant hebt verdiend, wat doet u ermee? Er zijn talloze locaties waar u gebruik van kunt maken: website, nieuwsbrief, Linked In, Facebook.

Linked In heeft een functie Aanbevelingen die u mogelijk wilt overwegen om de zichtbaarheid van een testimonial te vergroten. Volgens Linked In: "Gebruikers met aanbevelingen hebben drie keer zoveel kans om vragen te stellen via LinkedIn-zoekopdrachten. Vraag uw collega's om voor u te spreken - laat u steunen. "

Een goed Content Management Systeem (CMS) maakt het gemakkelijk en handig om testimonials naar uw website te uploaden. Een goede vraag is "hoeveel testimonials moet ik op mijn site publiceren?" Ik bezocht één website in de branche van mijn klant die bezoekers uitnodigde om zijn testimonials te doorzoeken aan de hand van zoekcriteria zoals producttype en branche. Dit is een voorbeeld van te ver gebruik maken van getuigenissen. Als je een zoekfunctie moet bieden om ze allemaal te doorzoeken, publiceer je er te veel. Mijn advies aan klanten is matiging, gebruik ze spaarzaam omdat te veel van hen mogelijk een back-up maken.

Het getuigenis heeft ook zijn plaats bij gerichte bedrijfsontwikkeling, omdat het tijdens verschillende fasen van de koopcyclus kan worden gebruikt. Je kunt een paar getuigenissen plaatsen in je Power Point-presentatie voor toekomstige nieuwe accounts. Dit kan een goede springplank zijn naar het aanbieden van referenties.

Conclusie

Vragen om een ​​testimonial kan voor sommigen een ontmoedigende taak zijn. Volg echter de bovenstaande richtlijnen en u bent goed op weg om het bewijs te leveren dat nodig is om uw belofte voor het voordeel te ondersteunen. Maak het gemakkelijk voor prospects om uw product te kiezen boven dat van de concurrent. Het proces van vragen om een ​​getuigenis kan zelfs de deur openen naar verwijzingsactiviteiten. Een zeer klantgerichte klant die zeer tevreden is met uw product, is mogelijk ontvankelijk om u aan andere geïnteresseerde partijen voor te stellen. Ik hoop dat deze herziening van verschillende methoden voor het verkrijgen van getuigenissen u inspireert! Terwijl je toch bezig bent, waarom niet aanbieden om een ​​getuigenis te geven aan een leverancier of een collega? Het helpt de relaties te versterken.