Hoe u uw bedrijf onderscheidt van de concurrentie |

Onlangs was ik uit bij mijn favoriete sushi-restaurant. We gaan er vrij regelmatig heen omdat zowel mijn zoon als ik verliefd zijn op hun rollen, vooral hun Signature Dynamite Roll.

Als marketeer ben ik, ik kon het niet laten op te merken, zoals de kleine bootjes ronddobberden met verschillende gerechten, dat anderen onze passie moeten delen. De boten zaten vol met onze favoriete rollen. Toch, vreemd genoeg, promootte het bord buiten hun uitstekende service. Begrijp me nu niet verkeerd, hun service is ongeëvenaard! Maar het probleem met het bieden van kwaliteit en service is dat dit

verwachtingen zijn, geen differentiaties. Dus als u een teken had dat beperkt was tot slechts enkele woorden, wat zou u dan doen hoogtepunt met betrekking tot uw bedrijf?

Met andere woorden, wat maakt u echt anders? Na vele enquêtes voor mijn klanten te hebben gedaan en hun klanten deze zeer gerichte vragen te stellen, kan ik u dit vertellen: negen van de tien keer is het in de kleine dingen. Dus hoe kunt u ontdekken wat u opmerkelijk maakt?

Vraag uw klanten

Niemand kan uw sterke kanten beter onder woorden brengen dan uw klanten. Vraag hen waarom ze jou in de eerste plaats hebben gekozen. Vraag hen waarom ze zaken met u blijven doen. Vraag hen hoe ze zouden verklaren waarom je goed bent voor anderen. Het engste wat we kunnen doen, is ervan uitgaan dat we weten wat ons speciaal maakt.

Industriefrustraties identificeren

Hier is een eye-opener: Vraag mensen (en uw klanten) wat hen dwarszit over mensen in uw branche. Als ze ongelooflijk beleefd blijven, neem jezelf dan uit de vergelijking en vraag hen wat hen frustreert over je concurrenten. Als je goed bent in het onderzoeken en blootleggen van de oorzaak van een probleem, zul je manieren vinden om van deze frustratie een sterke differentiatie te maken. Ik zal u een voorbeeld geven: een advocaat voor een groot bedrijf hier in Calgary vroeg zijn klanten waarom zij graag zaken met hem deden. Hij hoorde keer op keer dat ze voelden dat hij ze op de hoogte hield. Interessant genoeg is een van de grootste frustraties die mensen hebben met advocaten in het algemeen, het gevoel dat ze niet het hele verhaal worden verteld. Nu kan dit op verschillende manieren zijn gebeurd, zoals: "Ik vertrouw hen niet", of: "Hun service is slecht." Het vraagt ​​nog meer vragen om de oorzaak van het wantrouwen bloot te leggen en te beseffen dat het om een ​​communicatieprobleem gaat.. Deze advocaat had een "kleinigheidje" geïdentificeerd dat hem anders maakte in de ogen van zijn potentiële klanten. .