Een winnende mobiele site maken voor uw restaurant |

Dit artikel maakt deel uit van onze startupgids voor restaurants - een samengestelde lijst met artikelen om uw restaurants te plannen, te starten en te laten groeien!

Hoe vaak bent u op het laatste moment op zoek naar de naam van een restaurant in de buurt, misschien als u uit bent met vrienden of in een stad die u niet kent? Wat dacht je van het adres of het telefoonnummer van een pub die je al lange tijd niet hebt bezocht?

Waarschijnlijk veel.

De gegevens bevestigen het: lokale restaurants zijn de meest gewilde categorie op mobiele apparaten, goed voor 65 procent van de totale zoekopdrachten.

Met de verspreiding van mobiele technologie is de manier waarop consumenten kiezen welke bedrijven frequent zijn, drastisch veranderd. Volgens een enquête uit 2012, kozen mensen om te kiezen welke restaurants ze bijwoonden op basis van hun persoonlijke gewoonten, of op basis van het advies van degenen die ze vertrouwden. De keuze om een ​​winkel of restaurant te bezoeken, terwijl het in sommige opzichten meer was gepland, was ook veel vager.

Vandaag is alles minder gepland; het is veel meer ogenblikkelijk, contextgericht en gerelateerd aan de behoeften van het moment. Onze acties zijn ook nauwkeuriger, omdat u via mobiel precies datgene kunt vinden waarnaar u op zoek bent, waar u ook bent.

Dit is een kans waar consumenten onmiddellijk op zijn gesprongen. Slechts drie procent van de mensen die een smartphone bezitten, gebruikt het niet voor zoekdoeleinden, en volgens Mediative heeft 53 procent van de zoekopdrachten een lokale bedoeling.

Desondanks worstelen veel restaurants nog steeds met het begrijpen van het belang van deze mobiele revolutie, die niet alleen van invloed op de optimalisatie van hun site, maar het is ook een nieuwe manier om een ​​relatie met klanten tot stand te brengen. Net zoals nieuwe keukens een revolutie teweegbrengen in de principes achter traditionele gerechten en hoe om te gaan met eten, is mobiel niet alleen een technische kwestie; het is ook een nieuwe manier om online communicatie te zien en te gebruiken, met nieuwe modaliteiten voor promotie- en loyaliteitsprogramma's voor klanten. Dit zijn dus enkele van de beste manieren om de mobiele site van uw restaurant zo aantrekkelijk mogelijk te maken.

6 tips voor een winnende site voor een mobiel restaurant:

1. De basisinformatie moet gemakkelijk beschikbaar zijn

Wanneer u mobiel gaat, heeft u een geoptimaliseerde website nodig. Let er daarom goed op dat de belangrijkste informatie over uw restaurant op het openingsscherm verschijnt: adres, knop om te bellen, links om toegang te krijgen tot het menu en aanbiedingen.

Het is ook handig om onmiddellijk de onderscheidende waarde te communiceren van het restaurant, of dit nu het klantloyaliteitsprogramma is, de veelheid van betaalmethoden, of de specialisatie van menu's voor bepaalde categorieën klanten, zoals een glutenvrij menu, veganistische opties, een kindermenu, enzovoort.

Een uitstekend voorbeeld is restaurantketen Arby's:

Een goed voorbeeld van een succesvolle mobiele site: Arby's heeft een mobiele site die locaties, hun menu en de kwaliteit van hun vlees laat zien.

Naast het toevoegen van knoppen om te lokaliseren en contact te maken hun restaurantlocaties, controleren op aanbiedingen, en bekijken het menu, ze richten klanten ook onmiddellijk op hun sterke punten (het ongelooflijke vlees) door er een speciale knop aan toe te wijzen.

Zie ook: 39 dingen om te vragen Voor S een Restaurant

2 laten tarten. Ken geweldige afbeeldingen van uw eten en uw restaurant

Als het om eten gaat, spelen beelden een fundamentele rol bij het lokken van potentiële klanten om klanten te worden.

Afbeeldingen bieden een visuele preview van de specialiteiten van het restaurant en geven u een idee van zijn stijl. Volgens Open Table is het belangrijkste voor 56 procent van de mensen die restaurants zoeken in apps, is de mogelijkheid om foto's van de gerechten en de locatie te bekijken

vóór

maken ze een reservering. Hiervoor kunt u afzonderlijke afbeeldingen gebruiken, of beter nog, een galerij die is samengesteld uit verschillende foto's die verschillende aspecten van uw culinaire aanbod laten zien. Het belangrijkste is om te betalen aandacht voor de laadtijd, die slechts een paar seconden zou moeten zijn. Zoals eerder vermeld, hebben mensen haast - vooral als het gaat om eten. Als ze op hun smartphone een restaurant zoeken, verwachten ze onmiddellijk antwoord. Als een site niet onmiddellijk wordt geladen of hun informatie niet duidelijk weergeeft, gaat 70 procent van de klanten naar de site van de concurrent.

3. Inclusief kortingsbonnen en promoties

Kortingsbonnen en andere promoties zijn verleidelijke uitnodigingen voor nieuwe klanten en verleidelijke kansen voor trouwe klanten. Dankzij sommige functies die worden aangeboden door mobiele sites, kunt u nu digitale kortingsbonnen maken die u direct kunt downloaden van de webpagina.

Gegevens bevestigen dat kortingsbonnen een doorslaggevende rol blijven spelen in de keuze van klanten: volgens onderzoek heeft 87 procent van de mensen een grotere kans om een ​​restaurant te kiezen waar ze een promotie hebben ontvangen. Gebruik uw mobiele site als een mogelijkheid om coupons of promoties te delen met uw klanten, en u zult worden beloond met terugkerende bezoekers en nieuwe gezichten.

4. Voeg toe aan e-mailmarketing

Een database maken met de contactgegevens van de klant is van essentieel belang om een ​​permanente relatie met uw klanten tot stand te brengen.

Het doel is om ervoor te zorgen dat uw naam het eerste is dat in de hoofden van mensen terechtkomt wanneer zij denken van een restaurant. Om dit te bereiken, maakt u gebruik van voor mobiele apparaten geoptimaliseerde tekst- en e-mailwaarschuwingen om uw restaurant voor de geest van uw klanten te houden.

E-mailcampagnes kunnen worden gebruikt om speciale aanbiedingen naar klanten te verzenden, maar ook informatie die minder commercieel is, zoals vakantiegroeten of meldingen over een nieuw seizoensmenu, waarvan een voorbeeld op de site te zien is.

Zie ook: De arbeidskosten voor uw nieuwe restaurant beheren

5. Maak een volledig mobiel loyaliteitsprogramma

Loyale klanten zijn een belangrijke bedrijfsactiviteit voor een restaurant: naar schatting besteden terugkerende klanten 67 procent meer dan nieuwe klanten.

Om hun aantal te vergroten, een van de meest gebruikte hulpmiddelen is de traditionele klantenkaart. Deze kaarten worden gevalideerd na een bepaalde aankoop en ze geven je de mogelijkheid om iets gratis te krijgen - een korting of een prijs - als je eenmaal een bepaald aantal punten of stoten hebt behaald.

Om de mobiele revolutie bij te houden, is de " restaurant van de toekomst "haar klanten een geavanceerdere en efficiëntere tool moet bieden, zoals een digitale klantenkaart, waarmee klanten punten rechtstreeks op hun smartphone kunnen opbouwen. Een mobiel loyaliteitsprogramma houdt de voortgang van uw klanten bij en lost ook het probleem van verlies of vervalsing op, onvermijdelijk met traditionele klantenkaarten. Niet alleen dat, het gemak van een mobiel loyaliteitsprogramma helpt u zeker om een ​​loyale klantenbasis op te bouwen.

6. Mobiele betalingsopties aanbieden

Wist u dat 50 procent van de mensen die naar een restaurant gaan liever elektronisch betalen?

Mobiele technologie heeft nieuwe, interessante mogelijkheden op het gebied van betaalmethoden geopend. Bijvoorbeeld de mobiele portemonnee, een virtuele portemonnee die is gekoppeld aan het telefoonnummer van de klant en een betaalmethode biedt die sneller, veiliger en handiger is voor zowel de klant als de restaurat-eigenaar.

Zodra dit is geïmplementeerd in het restaurant zou het een goed idee zijn om deze nieuwe betaalmethode te communiceren via e-mails en in al het promotiemateriaal, zonder te vergeten een specifieke knop te maken die duidelijk zichtbaar moet zijn op de mobiele site.

Starbucks heeft uitstekend gebruik gemaakt van een mobiele portemonnee: wanneer klanten langs een van de lokale ketens gaan, verschijnen kortingsbonnen die in hun mobiele portemonnee zijn opgeslagen op hun smartphonescherm, waardoor ze onmiddellijk kunnen profiteren.

Waarom is de mobiele website van uw restaurant belangrijk?

Als u wil nieuwe klanten aanspreken en oude klanten terug laten komen, een geweldige mobiele site voor uw restaurant is een must.

Volgens onderzoek van de National Restaurants Association geven consumenten de voorkeur aan restaurants met een sterke online aanwezigheid, die een website hebben en die via deze kanalen webmarketingactiviteiten uitvoeren. Deze restaurants worden als betrouwbaarder beschouwd en zijn beter dan de concurrenten die niet op het web zijn.

Door alle bovenstaande elementen te implementeren, kunt u een mobiele site voor uw restaurant maken die nieuwe klanten trekt en komen oude klanten steeds weer terug.

Wilt u meer weten over het uitkijken van een restaurant? Blader door onze bedrijfsplannen voor gratis restaurants.