De E-mythe in de praktijk: hoe we onze drukkerij hebben gebouwd |

Het is bijna 10 jaar geleden dat ik voor het eerst de "E-Myth Revisited" van Michael Gerber las, maar de boodschap is net zo belangrijk en relevant voor mijn bedrijf vandaag zoals het toen was. Het doel van dit artikel is om de manieren te beschrijven waarop de E-Myth me heeft geholpen bij het bouwen van een schaalbare drukkerij.

De E-Mythe staat voor de "ial-mythe." Het uitgangspunt is dat veel mensen die zouden zichzelf de neiging geven om het grootste deel van hun tijd te besteden aan de technische kant van hun bedrijf en niet genoeg tijd besteden aan de management- en strategische activiteiten die geassocieerd worden met een.

Volgens Michael Gerber is het beter om je te concentreren iemands energie voor het creëren van een bedrijf dat uiteindelijk kan draaien en groeien zonder grote betrokkenheid van de eigenaar op het technische vlak, of in de dagelijkse gang van zaken.

Gerber schetst een filosofie van het implementeren van systemen en training Medewerkers helpen u om meer tijd te besteden aan activiteiten die het bedrijf laten groeien. Hij gebruikt de term werken op het bedrijf in plaats van in het bedrijf. Deze uitdrukking is iets dat me altijd heeft bijgehouden sinds ik het boek heb gelezen, en nu meewerkt aan het grootste deel van het strategische beslissingen die ik als bedrijfseigenaar neem.

Zie ook: De Pixar-geïnspireerde gids voor het leiden van een creatief bedrijf

Ons verhaal over schip

We zijn Showcase Creative in 2007 begonnen met drie regisseurs: Andy (mijn goede vriend van school), Jack (mijn broer) en Paul (ik). In het begin deden we allemaal een beetje van alles; citeren, artwork, facturering, productontwikkeling, productie, verzending, marketing, financiën, enzovoort.

We waren allemaal technisch en hadden heel weinig ervaring met het beheren of runnen van een bedrijf. Na een korte periode begonnen onze sterke en zwakke punten te laten zien en we besloten om de werklast te scheiden in verschillende afdelingen: ikzelf in productie, marketing en R & D, Jack in de verkoop en Andy in kunst en financiën.

en onze rollen ontwikkelden, we bedacht dat we rollen vormden voor iemand anders om in de toekomst te worden ingepalmd. Het was ons doel om een ​​afdeling te beheren met relatief laag opgeleid personeel, opgeleid om een ​​deel van onze werklast over te nemen.

We vonden dat het moderne leerlingschema in het Verenigd Koninkrijk een waardevolle bron van kandidaten is om sommige van deze taken te vervullen. rollen. We hebben nu een leerling die in de verkoop werkt, twee in productie en een in kunst. Het leerlingschema heeft financiële voordelen die u ademruimte kunnen bieden om het personeel op te leiden naar uw vereiste standaard.

Ook willen de kandidaten leren en kunnen ze worden gevormd om in de functie te passen. Veel van onze aandacht is gericht op het trainen van onze leerlingen, evenals onze andere medewerkers. We hebben ook standaarddocumenten voor de bedieningsprocedure of SOP's opgesteld voor een aantal van onze processen. Dit helpt ons om de manier waarop dingen worden gedaan te standaardiseren, geeft ons een niveau van verantwoordelijkheid en is een handige referentie-tool voor onze medewerkers.

Zie ook: Robotpapier: wat er op het spel staat om een ​​stripboek te starten

Productie

Door onze producten te standaardiseren, werd het voor iemand met weinig afdrukervaring gemakkelijker om onze producten met minimale training te produceren.

We deden dit met onze presentatiemappen en ringbandproducten. Er werd besloten tot een vastgesteld aantal variaties, materialen en afwerkingen en onze matrijzenfrezen werden permanent opgesteld met onze meest gebruikelijke stansmessen. Als gevolg hiervan werden de opstarttijden drastisch verlaagd, konden bestellingen worden geproduceerd door personeel zonder eerdere afdrukken ervaring, en minder bestellingen hadden fouten, wat een meer consistent resultaat betekende.

Vanwege het op maat gemaakte karakter van afdrukken, zijn er onvermijdelijk enkele orders die buiten onze kernproducten vallen. Een van de nadelen van het standaardiseren en automatiseren van uw processen is dat meer complexe klantverzoeken een minder ervaren teamlid kunnen afwerpen.

Het zien van deze eerste hand heeft me geholpen te beseffen dat een goede manager een waardevolle aanwinst is voor elke afdeling. Een goede manager moet andere mensen kunnen trainen om elke taak uit te voeren die ze kunnen doen. Omgekeerd moet een manager bereid en in staat zijn elke taak uit te voeren die hij of zij aan een teamlid geeft.

Sommige processen zijn moeilijker te onderwijzen dan andere. Het knippen van visitekaartjes op een papiersnijder lijkt bijvoorbeeld een basisoperatie; De ervaren operator compenseert intuïtief een aantal subtiele factoren, waaronder krimp en scheeftrekking van de afdruk, en herkent of het mes bot wordt door het geluid. Deze dingen kosten tijd en oefenen de knie. Geduld tijdens de training is zeker een eigenschap die ik zou zoeken in een manager.

Verkoop en illustraties

Ons verkoopteam implementeerde een managementinformatiesysteem waarin we vriendelijk toegang kregen tot de ontwikkelomgeving om onze eigen berekening te maken wizards die een snelle configuratie van complexe, op maat gemaakte gedrukte producten mogelijk maken en tegelijkertijd fouten elimineren. Elk van deze wizards kan prijzen produceren, evenals een factuur van arbeid, stuklijst en routeringskaart voor de bestelling. Daarnaast hebben we met succes Salesforce geïmplementeerd voor onze klantgerichte medewerkers. Er zijn veel CRM-systemen in de buurt, maar wat we leuk vinden aan Salesforce is een functie die het Flow heeft genoemd. Dit kan worden gebruikt om zeer gedetailleerde werkstromen te maken die een combinatie van triggers en acties gebruiken die veel van de repetitieve taken die een verkoop- of klantenserviceagent moet uitvoeren, kan automatiseren. Een voorbeeld is het automatiseren van het maken van een taak die in de takenlijst van de betreffende accountmanager wordt geplaatst zodra een prospect heeft aangegeven in welk product hij geïnteresseerd is.

We gebruiken een andere uitstekende tool met de naam Phrase Express. Tientallen voorgedefinieerde tekstfragmenten kunnen in het programma worden bewaard en kunnen op commando worden samengevoegd om volledige e-mails te maken zonder dat u een enkel woord hoeft in te tikken. Dit helpt ons om het e-mailproces te versnellen terwijl we onze berichten in het hele team standaardiseren. Dit is vooral handig tijdens het artworkproces wanneer we oplossingen voor mogelijke problemen met de ontwerpen van de klant moeten benadrukken en voorstellen.

Zie ook: het artwork van Hugh Macleod mag niet op uw visitekaartjes staan ​​

Conclusie

Gerber's filosofie is ongetwijfeld ingebakken in onze business. Bij het naderen van een taak merk ik meestal dat ik denk: "Wat kan ik doen om dit in de toekomst te laten gebeuren zonder dat ikzelf of een van de andere directeuren hierbij betrokken moeten zijn?" Na acht jaar komt Showcase Creative op het punt waar we een stapje terug kunnen doen van het werken in onze onderneming en het grootste deel van onze tijd aan ons werk besteden, en dat is een goed gevoel. Het is bijna 10 jaar geleden dat ik voor het eerst de "E-Myth Revisited" van Michael Gerber las, maar de boodschap is net zo belangrijk en relevant voor mijn bedrijf als toen. Het doel van dit artikel is om de manieren te beschrijven waarop de E-Myth me heeft geholpen bij het bouwen van een schaalbare drukkerij.

De E-Mythe staat voor de "ial-mythe." Het uitgangspunt is dat veel mensen die zouden zichzelf de neiging geven om het grootste deel van hun tijd te besteden aan de technische kant van hun bedrijf en niet genoeg tijd besteden aan de management- en strategische activiteiten die geassocieerd worden met een.

Volgens Michael Gerber is het beter om je te concentreren iemands energie voor het creëren van een bedrijf dat uiteindelijk kan draaien en groeien zonder grote betrokkenheid van de eigenaar op het technische vlak,

of

in de dagelijkse gang van zaken.

Gerber schetst een filosofie van het implementeren van systemen en training Medewerkers helpen u om meer tijd te besteden aan activiteiten die het bedrijf laten groeien. Hij gebruikt de term

werken op het bedrijf

in plaats van in het bedrijf. Deze uitdrukking is iets dat me altijd heeft bijgehouden sinds ik het boek heb gelezen, en nu meewerkt aan het grootste deel van het strategische beslissingen die ik maak als bedrijfseigenaar.

Zie ook: De door Pixar geïnspireerde gids voor het leiden van een creatief bedrijf Ons verhaal over schip We zijn Showcase Creative in 2007 begonnen met drie regisseurs: Andy (mijn beste vriend van school), Jack (mijn broer) en Paul (me). In het begin deden we allemaal een beetje van alles; citeren, artwork, facturering, productontwikkeling, productie, verzending, marketing, financiën, enzovoort. We waren allemaal technisch en hadden heel weinig ervaring met het beheren of runnen van een bedrijf. Na een korte periode begonnen onze sterke en zwakke punten te laten zien en we besloten om de werklast te scheiden in verschillende afdelingen: ikzelf in productie, marketing en R & D, Jack in de verkoop en Andy in kunst en financiën. en onze rollen ontwikkelden, we bedacht dat we rollen vormden voor iemand anders om in de toekomst te worden ingepalmd. Het was ons doel om een ​​afdeling te beheren met relatief laag opgeleid personeel, opgeleid om een ​​deel van onze werklast over te nemen.

We vonden dat het moderne leerlingschema in het Verenigd Koninkrijk een waardevolle bron van kandidaten is om sommige van deze taken te vervullen. rollen. We hebben nu een leerling die in de verkoop werkt, twee in productie en een in kunst. Het leerlingschema heeft financiële voordelen die u ademruimte kunnen bieden om het personeel op te leiden naar uw vereiste standaard.

Ook willen de kandidaten leren en kunnen ze worden gevormd om in de functie te passen. Veel van onze aandacht is gericht op het trainen van onze leerlingen, evenals onze andere medewerkers. We hebben ook standaarddocumenten voor de bedieningsprocedure of SOP's opgesteld voor een aantal van onze processen. Dit helpt ons om de manier waarop dingen worden gedaan te standaardiseren, geeft ons een niveau van verantwoordelijkheid en is een handige referentie-tool voor onze medewerkers.

Zie ook: Robotpapier: wat er op het spel staat om een ​​stripboek te starten

Productie

Door onze producten te standaardiseren, werd het voor iemand met weinig afdrukervaring gemakkelijker om onze producten met minimale training te produceren.

We deden dit met onze presentatiemappen en ringbandproducten. Er werd besloten tot een vastgesteld aantal variaties, materialen en afwerkingen en onze matrijzenfrezen werden permanent opgesteld met onze meest gebruikelijke stansmessen. Als gevolg hiervan werden de opstarttijden drastisch verlaagd, konden bestellingen worden geproduceerd door personeel zonder eerdere afdrukken ervaring, en minder bestellingen hadden fouten, wat een meer consistent resultaat betekende.

Vanwege het op maat gemaakte karakter van afdrukken, zijn er onvermijdelijk enkele orders die buiten onze kernproducten vallen. Een van de nadelen van het standaardiseren en automatiseren van uw processen is dat meer complexe klantverzoeken een minder ervaren teamlid kunnen afwerpen.

Als ik deze eerste hand zie, heeft dit mij geholpen te beseffen dat een goede manager een waardevolle aanwinst is voor elke afdeling. Een goede manager moet andere mensen kunnen trainen om elke taak uit te voeren die ze kunnen doen. Omgekeerd moet een manager bereid en in staat zijn elke taak uit te voeren die hij of zij aan een teamlid geeft.

Sommige processen zijn moeilijker te onderwijzen dan andere. Het knippen van visitekaartjes op een papiersnijder lijkt bijvoorbeeld een basisoperatie; De ervaren operator compenseert intuïtief een aantal subtiele factoren, waaronder krimp en scheeftrekking van de afdruk, en herkent of het mes bot wordt door het geluid. Deze dingen kosten tijd en oefenen de knie. Geduld tijdens de training is zeker een eigenschap die ik zou zoeken in een manager.

Verkoop en illustraties

Ons verkoopteam implementeerde een managementinformatiesysteem waarin we vriendelijk toegang kregen tot de ontwikkelomgeving om onze eigen berekening te maken wizards die een snelle configuratie van complexe, op maat gemaakte gedrukte producten mogelijk maken en tegelijkertijd fouten elimineren. Elk van deze wizards kan prijzen produceren, evenals een factuur van arbeid, stuklijst en routeringskaart voor de bestelling. Daarnaast hebben we met succes Salesforce geïmplementeerd voor onze klantgerichte medewerkers. Er zijn veel CRM-systemen in de buurt, maar wat we leuk vinden aan Salesforce is een functie die het Flow heeft genoemd. Dit kan worden gebruikt om zeer gedetailleerde werkstromen te maken die een combinatie van triggers en acties gebruiken die veel van de repetitieve taken die een verkoop- of klantenserviceagent moet uitvoeren, kan automatiseren. Een voorbeeld is het automatiseren van het maken van een taak die in de takenlijst van de betreffende accountmanager wordt geplaatst zodra een prospect heeft aangegeven voor welk product hij belangstelling heeft.

We gebruiken een andere uitstekende tool genaamd Phrase Express. Tientallen voorgedefinieerde tekstfragmenten kunnen in het programma worden bewaard en kunnen op commando worden samengevoegd om volledige e-mails te maken zonder dat u een enkel woord hoeft in te tikken. Dit helpt ons om het e-mailproces te versnellen terwijl we onze berichten in het hele team standaardiseren. Dit is vooral handig tijdens het artworkproces wanneer we oplossingen voor mogelijke problemen met de ontwerpen van de klant moeten benadrukken en voorstellen.

Zie ook: het artwork van Hugh Macleod mag niet op uw visitekaartjes staan ​​

Conclusie

Gerber's filosofie is ongetwijfeld ingebakken in onze business. Bij het naderen van een taak merk ik meestal dat ik denk: "Wat kan ik doen om dit in de toekomst te laten gebeuren zonder dat ikzelf of een van de andere directeuren hierbij betrokken moeten zijn?" Na acht jaar komt Showcase Creative op het punt waar we een stap terug kunnen doen van het werken in onze onderneming en het grootste deel van onze tijd aan ons werk besteden, en dat is een goed gevoel.