4 Stappen om tweets in klanten om te zetten |

Wat veel eigenaren van kleine bedrijven niet weten over het gebruik van Twitter, is hoe ze de gesprekken die al op het sociale mediaplatform plaatsvinden kunnen volgen om meer klanten binnen te krijgen.

Met meer en meer meer gebruikers die zich elke dag aanmelden op Twitter, waaronder een toenemend aantal gebruikers van 50 jaar en ouder, Twitter is een krachtig platform om uw bedrijf voor te stellen aan een groot publiek met uiteenlopende leeftijden en interesses. Het is ook een belangrijk platform voor het opbouwen van relaties met mensen in uw omgeving.

Bij Main Street Hub zit ons team vol met experts die vaardig zijn in het bereiken en starten van gesprekken op Twitter namens onze klanten. Onze technologie en een team van wereldklasse schrijvers verbinden lokale bedrijven elke dag met nieuwe klanten om ze binnen te krijgen en ze terug te laten komen. Volg deze vier stappen van onze social media marketingstrategie om tweets in nieuwe klanten te veranderen.

Zie ook: Twitter Marketing: een gids voor kleine bedrijven

1. Gebruik geavanceerd zoeken op Twitter om gebruikers in uw omgeving te targeten

Door te zoeken naar en deel te nemen aan relevante gesprekken op Twitter, krijgt u de kans om nieuwe ogen op uw merk te vestigen en nieuwe klanten te krijgen.

Begin met brainstormen over zoektermen, jezelf afvragen: wie is je typische klant? Wat voor soort gesprekken zouden ze hebben op Twitter? Wat is je zakelijke persoonlijkheid en welke soorten gesprekken zouden zinvol zijn om in te springen? Zodra u antwoorden op deze vragen heeft, kunt u beginnen met het zoeken naar tweets met termen die relevant zijn voor uw bedrijf.

Gebruik bijvoorbeeld het zoekvak rechtsboven als u een pizzarestaurant heeft en het rond de lunch of het diner is. hoek voor de hashtag #pizza, #hungry, #craving of #lunchtime om mensen te vinden die tweeten over het willen eten.

Ga nog een stap verder door naar die hashtags op uw specifieke locatie te zoeken met de geavanceerde zoekfunctie van Twitter. Zoeken op trefwoord, woordgroep of hashtag, druk op 'Enter' en klik vervolgens linksboven onder 'Zoekfilters' op 'Geavanceerd zoeken'. Hier kunt u een locatie toevoegen om specifiek mensen in uw stad of plaats te targeten of buurt die tweeten over hun volgende maaltijd, zodat u zeker weet dat u contact kunt opnemen met iemand die misschien even langs uw restaurant gaat.

Dezelfde strategie werkt voor elke branche; het gaat erom de juiste zoektermen te vinden voor de demografie die u probeert te bereiken. Als u een autoshow uitvoert, kan #cartrouble zijn wat u zoekt, maar als u een salon heeft, is het gebruik van voorwaarden als 'een kapsel nodig' effectiever dan het gebruik van een hashtag.

Zie ook: Hoe kiezen welke sociale mediaplatformen geschikt zijn voor uw bedrijf

2. Weeg af met een vriendelijk gesprek

Twitter heeft alles te maken met het opbouwen van relaties en kleine bedrijven kunnen het sociale aspect van het platform gebruiken om potentiële klanten te laten nadenken over hun bedrijf wanneer ze klaar zijn om een ​​aankoopbeslissing te nemen.

Wanneer u zoek een veelbelovende tweet van een gebruiker die lijkt te passen bij uw doelgroepdemografie, u moet contact opnemen en uw bedrijf introduceren bij deze potentiële nieuwe klant en een gesprek beginnen! Reageer op tweets op een persoonlijke, boeiende manier om uw bedrijf aantrekkelijk en nuchter te laten lijken. Als een gebruiker waarmee je tweets beantwoordt, je bedrijf de kans krijgt om voor alle vrienden en volgers van die gebruiker te staan, die meer aandacht voor je bedrijf trekt.

In het onderstaande gesprek, restaurant China Xiang in NYC bereikt met Twitter-gebruiker Robi Ludwig, en door met haar in contact te treden over haar foto, stellen ze hun bedrijf voor nieuwe ogen en nieuwe ideeën voor potentiële nieuwe klanten.

U kunt zien hoe het bedrijf de gebruiker een vraag stelde vriendelijke vraag over haar en haar avond om dingen uit te schoppen, omdat het belangrijk is om een ​​relatie op te bouwen voordat je iets probeert te verkopen. Nadat de gebruiker en het bedrijf een interactie hadden, ging het bedrijf voor de verkoop, wat tot onze volgende stap leidt.

3. Zoek het juiste moment om uw bedrijf aan te sluiten

De gebruiker met wie u verbinding hebt, weet dat dit onderdeel eraan komt; tenslotte, waarom zou een bedrijf anders in gesprek gaan met (schijnbaar willekeurige) Twitter-gebruikers? Als het de juiste tijd is om uw bedrijf aan te sluiten, vraagt ​​u de gebruiker of zij ooit zou kunnen overwegen om uw bedrijf te proberen, of hen vertellen dat u het leuk zou vinden als ze de volgende keer in de stad zouden rondzwerven.

In de bovenstaand voorbeeld, China Xiang vraagt: "Houd onze locatie in gedachten voor de volgende keer?" Iets simpels als dat herinnert de gebruiker eraan dat uw bedrijf vriendelijk en persoonlijk is en dat potentiële klanten u een kans moeten geven de volgende keer dat ze een maaltijd nodig hebben, kapsel, outfit of autoreparatie.

Zie ook: Bereken de ROI voor sociale media voor uw kleine bedrijf

4. Vraag gebruikers om een ​​bericht wanneer ze bezoeken

Zoals je in het onderstaande voorbeeld kunt zien, verandert Twitter-gebruiker Roetter # mothdad's gesprek met restaurant The Blue in Ohio geleidelijk van een vriendelijk gesprek met vragen wanneer de gebruiker langskomt voor een bezoek.

Dan is er de uitbetaling: de gebruiker bezoekt niet alleen het bedrijf, maar plaatst ook een foto op Twitter.

Dit geeft aan hoe effectief het is om te vragen wanneer de gebruiker langskomt en vraagt ​​ze om een ​​foto te maken wanneer ze bezoek. Hierdoor blijven gebruikers betrokken bij je eerste gesprek en bouwen ze een relatie met de gebruiker, waardoor ze hopelijk een loyale klant worden.

Bovendien is door gebruikers gegenereerde content uiterst effectief om naamsbekendheid te vergroten voor je bedrijf en een netwerk van nieuwe te bouwen klanten. Toen de gebruiker in het bovenstaande voorbeeld zijn foto op The Blue plaatste, zijn niet alleen zijn volgers in staat om deze foto te zien, maar iedereen die op zoek is naar de hashtags #foodie en #foodstagram kan het ook zien, en deze termen worden gebruikt en gezocht naar duizenden keren per dag door het hele land. Niet alleen dat, omdat consumenten de aanbevelingen van hun vrienden en volgers op sociale media vertrouwen voor waar ze kunnen eten, winkelen en verblijven, een glimp van uw bedrijf bekijken op Twitter kan gewoon leidt tot verwijzingen en meer klanten die langskomen voor een bezoek.

Niet alle gesprekken met Twitter-gebruikers zullen winsten opleveren zoals de voorbeelden die hier worden getoond. Maar zelfs als de persoon met wie je op Twitter bent, niet meteen een reservering in je café maakt of naar je winkel gaat, kunnen ze gewoon doorklikken naar je Twitter-profiel, je bedrijf bekijken, je volgen en kijken naar wat uw bedrijf te bieden heeft. De volgende keer dat ze uw services willen of nodig hebben, denken ze aan uw bedrijf.

Door contact op te nemen en gesprekken aan te gaan op Twitter, voegt u meer gebruikers toe aan uw online community, blijft u top of mind met de gebruikers in uw omgeving en uiteindelijk krijgt u meer klanten bij de hand.