Uw beste klanten zijn afhankelijk van U in tijden zoals deze |
5 Question Challenge - Brenda van Leeuwen, Sunweb
Palo Alto Software is er trots op Elizabeth te verwelkomen Walker en Ken Burgin als gastauteurs van het Duct Tape Marketing Coaching-netwerk.
We hebben meestal onze wekelijkse planningsbijeenkomsten in een van de coffeeshops in de stad - ten eerste, er is betere koffie - en we kunnen meestal een paar andere bedrijfseigenaren om mee te chatten.
Het woord "R" komt natuurlijk veel naar voren. Hoe erg zal het zijn? Wat moeten we doen? Hoe bezorgd ben je? Misschien verrassend is dat we in die gokkasten in de coffeeshop geweldige ideeën en succesverhalen hebben gehoord, samen met de vragen en bezorgde blikken.
Recessies zijn niet nieuw. Statistieken tonen aan dat bedrijven die zich blijven promoten door recessietijden sterker uitkomen dan ooit wanneer de moeilijke tijden voorbij zijn.
De eerste stap: zorg voor uw ideale klanten en zij zullen voor u zorgen.
Ideale klanten echt vertrouw op je, waardeer de ervaring die ze met je hebben en kijk naar je expertise om ze te geven wat ze willen. Ze kopen veel van je product, betalen snel en geven je nooit hoofdpijn. Ze betalen meer, en ze verwachten dat!
Ze zijn de levensader van uw bedrijf en op dit moment worden ze door al uw concurrenten met speciale aanbiedingen, lagere prijzen en extravagante beloften nagestreefd.
Als u niets doet doe dit deze week anders: schrijf aan alle Ideal Customers die het grootste deel van uw winst leveren om hen te vertellen hoeveel u hun bedrijf waardeert. Stel hen gerust dat u toegewijd bent aan het hoge serviceniveau waaraan zij gewend zijn. Vraag om een persoonlijke ontmoeting met u of uw verkoopteam om hun behoeften te bespreken. Denk eraan, ze doen ook pijn - wees erop voorbereid om ze iets van waarde te bieden waarmee ze hun ideale klanten kunnen behouden. En weet dat je in tijden als deze een extra stap moet doen om te behouden deze waardevolle relaties.
Maar stop daar niet. Vraag uw ideale klanten welke publicaties ze lezen, welke tv-programma's ze leuk vinden, welke muziek zij het leukst vinden en misschien zelfs wat voor soort recreatieve activiteiten zij genieten. Zoek naar de overeenkomsten tussen de antwoorden en u krijgt een idee van de plaatsen waar uw advertenties het best werken, omdat deze de juiste mensen bereiken.
Als u echt succesvol wilt zijn, moet u gewoon de loyaliteit van uw Idee versterken Klanten en vind meer klanten zoals zij.
Dit is wat we u graag horen zeggen telkens als u op het punt staat een nieuwe taak in uw bedrijf te starten: "Zal dit mij helpen mijn ideale klanten te behouden?"
Als het antwoord nee is, doe het niet!
web: //www.marketing,masters.ca
