Gebruik de kracht van positiviteit om het concurrentievoordeel te behalen

De Kracht Van Positief Denken: 2 Simpele Regels

Inhoudsopgave:

Tip 1: Focus op een grootbeelddoel
Dus,

De grondleggers hadden iets te melden. Het nastreven van geluk is belangrijker dan ooit, vooral in het bedrijfsleven. Om de productiviteit en prestaties van elke medewerker (zelfs de CEO) van binnenuit op te voeren - en de algemene perceptie van een bedrijf door klanten - wordt gelukkig .

In "The Happiness Advantage", auteur Shawn Achor schetst een decennium aan onderzoek naar de kracht van positief denken en handelen voor de werkwereld en daarbuiten. Hij is een Harvard-opvoeder in het relatief nieuwe veld van positieve psychologie dat gedrag en praktijken bestudeert die een positief effect op het menselijk welzijn hebben.

"Als je iemands niveau van positiviteit in het heden kunt verhogen, ervaren hun hersenen wat we noemen het geluksvoordeel. Wat betekent dat het brein bij positief significant beter presteert dan bij negatief, neutraal of gestrest, "Achor schetst zijn theorie in een populaire TED-lezing. "Je intelligentie stijgt. Je creativiteit stijgt. Je energieniveau neemt toe. Wat we ontdekten, is dat elk bedrijfsresultaat verbetert. "Zijn onderzoek wees uit dat dopamine leercentra in de hersenen aanzet, waardoor mensen zich op verschillende, meer innovatieve manieren aan hun omgeving kunnen aanpassen. Wanneer positief, zijn mensen 31% productiever en 37% beter in de verkoop, in vergelijking met negatieve, neutrale of gestreste toestanden.

Vooral voor een startup of kleine onderneming kan geluk echt het kritieke verschil zijn dat de achtervolging loont en bouwt een merknaam met uithoudingsvermogen. Dus, hoe richt je je op geluk op concrete manieren? Hier zijn zes praktische tips die zich richten op zowel werknemers als klanten om u te helpen geluk te laten werken.

Werknemerstevredenheid

Tip 1: Focus op een grootbeelddoel

Zaken gaan nooit helemaal over de bodem lijn. Elk bedrijf komt voort uit een visie om dingen op een betere manier te doen, of om mensen een keuze te geven. Dus

focus op dat ideemoment , en op het uiteindelijke resultaat van uw product en bedrijf. Waar wil u ver in de toekomst bekend voor staan? Google wil bijvoorbeeld de informatie van de wereld ordenen en universeel toegankelijk en bruikbaar maken. Of, zoals Steve Jobs schreef voor Apple's missie in 1980: "Een bijdrage leveren aan de wereld door hulpmiddelen te maken voor de geest die de mensheid vooruit helpen." Geen zweet, toch? Wanneer u uw medewerkers een groot idee geeft om vast te houden, houdt dit het hele team en merkgericht en ambitieus. Tip # 2: open zelfgestuurd succes

Bij 3M, een bedrijf dat bekend staat om een nieuw product doorbraken voor meer dan een eeuw-achtige maskeringstape en Post-it-notities, om maar twee technische medewerkers een naam te geven, worden aangemoedigd om 15 procent van hun betaalde werkuren te besteden aan zelfgestuurde projecten. Kortom, ze worden aangemoedigd om een onafhankelijk idee te volgen op het moment van de onderneming en het vervolgens met de groep te delen. Het bedrijf beweert dat "de meeste uitvindingen waarvan 3M afhankelijk is van vandaag, voortkwamen uit dat soort individueel initiatief."

Veel bedrijven nemen nu het voortouw van 3M en merken dat door werknemers autonomie te geven, zowel hun tevredenheid als hun output toeneemt. De auteur van "The Happiness Advantage", Shawn Achor, ontdekte dat

de controle hebben op het werk een grotere tevredenheid voorspelt in bijna elk aspect van het leven

. Zelfs mensen toestaan hun eigen werkomgeving vorm te geven, zoals het uitkiezen van hun eigen bureau, kan een wereld van verschil betekenen. Tip # 3: bouw een real-time feedbackloop op In het geval van studies die het geluk op de werkplek evalueren om vijf uur Verschillende bedrijven, The Harvard Business Review vonden dat excellentie een sleutel tot geluk is, en raadden aan om 'real-time gegevens over de prestaties van medewerkers en bedrijven te verstrekken en de individuele vaardigheden en passies van werknemers te benadrukken'. Ze ontdekten ook dat interactieve websites verbindingen tot stand brengen tussen werknemers. Webgebaseerd projectbeheer en tijdregistratiesoftware kunnen, als ze eenvoudig, flexibel en intuïtief te gebruiken zijn, bedrijfsbrede transparantie bieden over de inspanningen van werknemers en de samenwerking in realtime verbeteren. Medewerkers kunnen meer vrijheid hebben om te werken wanneer en waar ze willen, met de mogelijkheid om projectcodes te wisselen en van verschillende locaties in te klokken. Managers kunnen zien in welke projecten medewerkers in realtime werken en kunnen strategische aanpassingen maken met weinig wrijving of vertraging.

Klantgeluk

Tip 1: lay-out van welkomstmat

De moeilijkste stap voor elk bedrijf om mee te nemen met een klant is die eerste. Als ze je product proberen en het leuk vinden, blijven ze er meestal mee hangen. Het is het pad van de minste weerstand en het fundamentele menselijke gedrag.

Dus,

laat die eerste indruk stok

. Bij TSheets, een tijdregistratiebedrijf, sturen we een geschenkpakket naar nieuwe gebruikers om mensen te herinneren aan de kern van de missie van het bedrijf en om hen een indruk te geven (of een hartvormige stressbal) die nooit van hun bureau verdwijnt. Het online winkelbedrijf Zappos doet iets soortgelijks. Ze verdienen direct vertrouwen van hun klanten door gratis retourzendingen aan te bieden, geen kleine lettertjes. Tip nr. 2: toon instellen

Hoe zullen klanten met u omgaan? Denk na over elke manier waarop ze in contact willen komen en plan uw boodschap voor elke arena. Maak de opties gevarieerd. Ga op sociale media. Word lid van netwerksites voor bedrijven. Plan een e-mailcampagne om u te leren kennen. Film een levendige productdemovideoserie voor YouTube. Stel een speciale help- en beoordelingspagina op uw website in. Houd het bericht vervolgens duidelijk, boeiend en consistent. Blijf gefocust op het doel van de grote foto en een duidelijke oplossingsgerichte boodschap in elke interactie. Positiviteit genereert positiviteit, dus dit wordt al snel een tweede natuur. Tip # 3: haal het beste uit feedback van gebruikers. mond-tot-mondreclame betekent alles, vooral in het internettijdperk, wanneer het voor altijd online kan blijven. Recensies kunnen een goudmijn zijn en klachten kunnen het tegenovergestelde zijn. Het online reageren op zowel positieve als negatieve recensies toont aan dat het voor uw bedrijf van belang is en laat een resolutie over aan toekomstige lezers. Door een interne website op te zetten voor klantenhulp, veelgestelde vragen, beoordelingen en feedback, kan een bedrijf laten zien dat het ook luistert. Laat klanten bijvoorbeeld nieuwe productfuncties aanbevelen en vervolgens stemmen die ze graag rechtstreeks op uw site willen zien, zoals we hebben gedaan op onze Help-pagina's. Houd een aparte Twitter-handle aan, zoals Nike dat doet, die zich toelegt op ondersteuningsvragen en zorg ervoor dat u de tweets beheert en bijhoudt. Niet alleen verbetert dit op een relevante manier het eindproduct, maar het geeft klanten ook de mogelijkheid om hun eigen ervaring te verbeteren, terwijl ze de verbinding die ze hebben met het bedrijf, kunnen verdiepen.