#TrackThis Episode 3: The Lean Startup |
Heb je ooit gehoord van het boek The Lean Startup van Eric Ries? Het is een ongelooflijke gids om te heroverwegen hoe u uw bedrijf ontwikkelt, of u nu net begint of een nieuw product of een nieuwe markt lanceert. En meestal, wanneer mensen het over dit boek hebben, praten ze erover alsof het alleen van toepassing is op grote technologiebedrijven in Silicon Valley. Maar ik geloof echt dat er lessen zijn in The Lean Startup voor alle bedrijven, groot en klein, inclusief mijn bedrijf.
Blijkbaar is dat een overtuiging dat Matt Rissell, CEO van TSheets Time Tracking, en Ik heb gemeen! We zijn allebei van ganser harte overtuigd van de lean-startup-methode voor kleine bedrijven, en we hebben het allebei met veel succes in onze eigen bedrijven gebruikt.
En omdat The Lean Startup draait om het volgen van uw beslissingen en het bijhouden van de feedback van uw klant, we dachten dat het geschikt was voor een #TrackThis-aflevering.
De video's hierboven en het volledige transcript is hieronder:
Sabrina : Hallo, ik wil iedereen verwelkomen in een andere aflevering van #TrackThis. Tips voor het bijhouden van kleine bedrijven van zowel Matt Rissell van TSheets als van mezelf, Sabrina Parsons. We beginnen met Matt. Hij is de CEO van TSheets. Hopelijk ben je je allemaal bewust van TSheets. Het is de beste tijdregistratietool voor uw werknemers; online, SaaS, kan worden geïntegreerd met QuickBooks. Als je het niet gebruikt, moet je het zeker eens proberen.
We hebben deze week een geweldig onderwerp. We willen graag met u delen hoe u enkele ideeën van The Lean Startup kunt implementeren om te innoveren, echt sneller kunt werken en slanker, maar op de juiste manier voor uw kleine onderneming kunt zijn. Dus daarmee geef ik het aan Matt.
Matt : Bedankt Sabrina en ik waardeer de vriendelijke woorden over TSheets. Dit is een onderwerp waar we een pauze nemen van specifiek praten over tijdregistratie zelf en echt praten over hoe een bedrijf op te bouwen. Als je een klein bedrijf bent, een klein bedrijf en je probeert te groeien, een van de dingen die letterlijk, en ik bedoel dit niet zacht, bedoel ik letterlijk dat we ons bedrijf voor altijd hebben veranderd. Het was een van die mijlpalen waarop je terugkijkt, en dat was toen ik kennismaakte met het boek The Lean Startup.
We hebben nu de uitdrukking 'test voordat je investeert' bedacht. Wat ik daarmee bedoelen we, en als u The Lean Startup nog niet gelezen hebt, is het concept om dingen te testen voordat u erin investeert. Echt, het idee is om er achter te komen zonder er enorm in te investeren, welke dingen werken, en welke dingen niet werken, en dan wat je ook vindt dat werkt, doe meer.
We hebben nu de uitdrukking "test" bedacht voordat je investeert. "
Een perfect voorbeeld binnenin TSheets, en we leven, eten en ademen dit concept. Of het nu gaat om marketing, of het nu om het product gaat, het maakt niet uit. Een goed voorbeeld is, een van onze grootste partners, en nu zijn we een van hun belangrijkste partners, geloof het of niet, is bij Intuit. Het begon allemaal in 2011 toen we dachten dat we echt een goede fit waren voor QuickBooks en Intuit in een integratie. In plaats van uit te gaan en te bouwen, een enorme investering te doen, zoals 6 maanden tot 10 maanden ontwikkelingstijd om een heel lieve, strakke integratie op te bouwen. We zijn begonnen met een eenvoudige IFF-integratie van platte bestanden tussen de QuickBooks-desktop en TSheets.
We waren niet op de markt. We waren niet overal openbaar, maar we wisten dat we een aantal klanten van QuickBooks hadden en we wisten dat het een concept was. Nou, zo blijkt, dat was een groot succes. Onze klanten vonden het geweldig. Dus toen hebben we een nieuwe stap gezet. We zijn naar de SDK gegaan en hebben alles geleerd wat we konden leren. Dus de volgende stap was in de SDK om de webconnector aan te sluiten, nogmaals, meer positieve feedback. Meer informatie over hoe klanten TS-kaarten en QuickBooks samen wilden gebruiken en heeft ons echt geholpen om een waardevoorstel te maken.
Uiteindelijk hebben we de volledige investering in hun platform gedaan en zich tegen hun platform ontwikkeld. In een mum van tijd, in minder dan een jaar tijd, werden we de best beoordeelde tijdregistratie-app, of applicatie, binnen het gehele Intuit-ecosysteem. Dat is een klein verhaal over ons en ik zou het leuk vinden om te horen hoe jij, en LivePlan, Sabrina, het concept van The Lean Startup hebben geïmplementeerd.
Sabrina : Ja, geweldig, en Ik hou van je verhaal, Matt. Ik vind het zo'n perfect voorbeeld en ik herhaal de gevoelens van Matt over The Lean Startup. Het enige waar ik veel vragen over krijg met The Lean Startup komt van bestaande kleine bedrijven die zeggen, ik vind het leuk, maar hoe gebruik ik het in mijn bedrijf? Ik ben geen hightech, snelgroeiende startup in The Valley, want als je The Lean Startup leest, is het daar echt op gefocust, maar er zijn deze stukjes die je eruit kunt trekken, net als TSheets heeft gedaan en pas ze toe op uw bedrijf. We doen precies hetzelfde. Dit idee van het testen, meten, leren en vervolgens ontwikkelen van het product en dan opnieuw beginnen.
We wisten dat we moesten innoveren en we moesten veranderen, en we moesten het heel zorgvuldig doen, omdat we een klein bedrijf.
LivePlan is eigenlijk het voorbeeld dat ik ga gebruiken. Vroeger waren we een bedrijf dat alleen Windows-software produceerde die je hebt gedownload of letterlijk hebt geïnstalleerd met een CD op je computer. We wisten dat dit voor de toekomst was. We wisten dat we moesten innoveren en we moesten veranderen, en we moesten het heel zorgvuldig doen, omdat we een klein bedrijf zijn. We zijn geen bedrijf met $ 150 miljoen aan investeringen van een durfkapitaalfirma waar je wat meer geld kunt investeren om dingen te doen, en je kunt falen in de dingen en opnieuw beginnen.
Wat we deden was een minimum levensvatbare lancering product in april 2011, dat we LivePlan noemden. Het was een heel eenvoudige, eenvoudige, online bedrijfsplanningstoepassing. Het had niet alle beheer- en trackingfuncties en geïntegreerde KPI-functies voor kleine bedrijven die het vandaag heeft. Het is niet geïntegreerd met QuickBooks; het is niet geïntegreerd met andere boekhoudsystemen. Wat je vandaag in LivePlan ziet, is niets van wat je zag toen we voor het eerst lanceerden.
Het was zo'n barebonesproduct, maar we hadden nog nooit een SaaS-product gedaan. We hadden nooit iets aangeboden voor een abonnementsprijs. Dus we wisten niet wat er zou gaan gebeuren. We wisten niet hoeveel klanten ons zouden opnemen. We wisten niet hoe lang ze zouden blijven. We wisten niet of ze het waardevol zouden vinden en dus bedachten we in plaats van 2 jaar om het perfecte product te bouwen, wat het minimaal haalbare product was dat we konden lanceren en goed lanceren, zodat het nog steeds ons merk vertegenwoordigde en het stelde nog steeds iets voor dat nuttig was en veel waarde had.
We hebben het in april 2011 op de markt gebracht in een bèta-lancering en we hebben het getest in onze klantenkring en in onze inkomende verkeerstrechters, langzaam meer en meer trechters toevoegen naarmate we meer functies ontwikkelden die klanten ons vertelden dat ze wilden. We zijn in januari 2012 daadwerkelijk een volledige productlancering gestart en vandaag is LivePlan meer dan 85 procent van onze omzet. We zijn er zelfs in geslaagd om over te stappen op oudere Windows-producten. Business Plan Pro is er nog steeds voor onze klanten die het willen, maar de meeste van onze klanten gaan naar LivePlan.
We hebben een constant, iteratief, innovatief proces van testen, meten, leren, gegevens verzamelen, praten met onze klanten en vervolgens nieuwe functies lanceren op maandelijkse basis. Elke maand doorlopen we deze cyclus en we maken ons product beter, beter en beter, maar zonder in een black box te zitten, ontwikkelen we iets waarvan we denken dat onze klanten dat willen. Elke maand krijgen we die feedback van onze klanten. We kunnen naar onze analyses kijken. We kunnen naar onze betrokkenheid kijken en dan beslissen we over wat het volgende is waar we in gaan investeren. Dus het is hetzelfde geweest als wat Matt gezegd heeft. Het heeft onze cultuur totaal veranderd, ons innovatiever gemaakt en ons in staat gesteld om dingen te doen die ik in het verleden erg groot en angstaanjagend vond. Nu weten we, hé, we kunnen gewoon iets proberen en als het werkt en mensen het leuk vinden, kunnen we er bovenop innoveren.
Matt
: Dat is een goed punt, en dat is een heel goed verhaal. Ik kende dat deel van het LivePlan-verhaal niet eens, over hoe het zo begon. Het is absoluut geweldig. Ik kan je vertellen dat hoewel we in Boise zijn en je in Eugene bent, ik veel naar Silicon Valley reis, wat je vast ook doet. Het is zo interessant dat de nieuwe opstart-trend is om echte software te bouwen als een service die een business-to-business-toepassing is. Dus weinigen van hen zijn echt succesvol en jullie zijn het aan het doden. Je hebt een groot probleem dat mensen zelfs helpt inzicht te krijgen in dit soort van een lean process type van een omgeving of cultuur voor bedrijven. LivePlan is een geweldig product.
: Precies, ik denk dat Matt gelijk heeft, en ik denk dat het past in ons hele thema van het volgen, toch? Wat we doen, is bijhouden wat onze klanten willen, en dat vervolgens opbouwen in plaats van te denken dat we het weten, en een hoop middelen investeren en het dan mis hebben.
Matt : Dat klopt precies. Het blijkt dat ik niet altijd alles weet. Klanten vertellen je meestal precies wat ze willen, en een van de geweldige concepten daarin is dat ze bereid zijn ervoor te betalen. Dat is meestal een goed signaal dat het ook de juiste is, de juiste functie om te ontwikkelen.
Sabrina : Precies. Precies. Laten we onze kinderen niet vertellen dat we niet alles weten, Matt.
Matt : Dat is slecht. [lacht]
Sabrina : oke, geweldig. We willen echt van je horen. Tweet uw bedrijf met het bijhouden van vragen en opmerkingen aan #TrackThis op Twitter. Je kunt @LivePlan, @TSheets tweet, we horen graag van je en we horen graag je ideeën over wat je van Matt en ik wilt horen. Zoals Matt al zei, we zijn er allebei dagelijks in groeiende bedrijven en groeiende bedrijven die jullie allemaal als kleine bedrijven van dienst zijn. Het is een moeilijke plek om binnen te zijn, en onze bedrijven groeien en we groeien omdat we alles bijhouden wat we doen. We willen jullie helpen hetzelfde te doen. Bedankt dat je bij ons bent gekomen en doe opnieuw mee voor de volgende aflevering van #TrackThis.
