Dit is wat de ATM van de toekomst eruit zal zien

Het is een vrijdagavond in het jaar 2030, en je hebt wat geld nodig. Gewoonlijk zou je je telefoon gewoon op een ATM-scherm houden en dat zou het zijn. (Debetkaart? Ik heb er al jaren geen van meegenomen.) Maar misschien heb je je telefoon in je zelfrijdende auto laten liggen. Ongeacht. Deze machine kan je in de ogen kijken. Het scant je irissen op zoek naar een lucifer, en dan kermt terwijl een robotarm binnenin je geld haalt.

Dit is de toekomst van de ATM - ver en niet zo ver weg.

U denkt misschien: "Wacht, de ATM heeft een toekomst?" Dat doet hij. Voor al het plastic in onze zakken en praten over mobiele betalingen, contant geld is nog steeds koning, en kan voor enige tijd zijn. Contante geld wordt vandaag gebruikt voor de helft van alle aankopen van minder dan $ 50, de Federal Reserve Bank van San Francisco meldde in 2014, en 18-tot-24-jarigen zijn de leeftijdsgroep die het meest de voorkeur geeft aan contant geld als betaalmiddel.

Toch veranderen de tijden. We doen steeds meer transacties op onze telefoons en computers, en vanwege de kosten is het misschien wel het bankfiliaal waarvan de dagen zijn genummerd.

"Tegenwoordig vragen consumenten om waar en wanneer en via verschillende kanalen te kunnen bankieren", zegt Bernardo Batiz-Lazo, hoogleraar bedrijfsgeschiedenis en bankmanagement aan de universiteit van Bangor in Wales. "Mensen veranderen de manier waarop ze consumeren op dezelfde manier als banken proberen hun manier van werken te veranderen."

Voor geldautomaten betekent dit dat er heel wat technologie op hun pad komt.

Nieuw nu

Om een ​​idee te krijgen van de eerste ronde van veranderingen, kijk eens naar de machines die Chase "eATM's" noemt. Deze machines zijn aanwezig op meer dan 1.500 landelijke vestigingen en bieden toegang via uw mobiele telefoon en elimineren effectief de noodzaak om een ​​betaalpas te nemen om te verwijderen contant geld.

Klanten kunnen op twee manieren kaartloos worden: door de app van de bank te gebruiken op hun telefoon of via een mobiele portemonnee zoals Apple Pay of Android Pay. Via de app vragen klanten om een ​​toegangscode die ze vervolgens invoeren op de eATM, zoals een tijdelijke pincode. De optie voor een mobiele portemonnee maakt gebruik van Near Field Communication of NFC, dezelfde technologie die u mogelijk hebt gebruikt of die u hebt gebruikt in de supermarkt of in het winkelcentrum, waar de klant een creditcard of telefoon bij zich heeft voor een lezer, en de twee communiceren zonder enige contact. Een thumbprint verifieert de ID van de klant op het mobiele apparaat en maakt toegang tot de ATM mogelijk.

Wells Fargo NFC-enabled ATM

Bank of America staat gepland om later dit jaar contactloze geldautomaten vrij te geven, en tegen het einde van 2016 zal meer dan 40% van de Wells Fargo-geldautomaten NFC ondersteunen. Wells Fargo-woordvoerster Hilary O'Byrne zegt dat de bank op zoek was naar een manier om geld te verdienen. ATM-transacties handiger en veiliger voor consumenten, ongeacht waar ze hun bankzaken deden, "en voor velen die op een mobiel apparaat zitten."

Citibank gaat een stap verder. In samenwerking met ATM-maker Diebold test de bank een NFC-compatibele ATM die uw identiteit bevestigt door uw ogen te scannen.

"Irisscans zijn slechts de tweede voor DNA in veiligheid - zelfs een eeneiige tweeling heeft verschillende irissen", zegt Diebold-woordvoerster Renee Murphy.

" MEER: De beste banken van Investmentmatome voor liefhebbers van pinautomaten

De geldautomaat als bankfiliaal

Het is niet alleen een evoluerend consumentengedrag dat deze veranderingen stuurt. Bijkantoren kunnen de helft van de totale bedrijfskosten van een bank voor hun rekening nemen en wanneer de winsten lager zijn, kunnen die gebouwen en de mensen die er werken, onhoudbaar worden. Geldautomaten kosten minder, en ze doen het al een beetje.

"Onze geldautomaten en nieuwe eATM's kunnen tegenwoordig ongeveer 60% van de transacties uitvoeren die onze klanten doen bij het loket," zegt Michael Fusco, een woordvoerder van Chase.

Toch geven banken om de ervaring; ze willen dat klanten het gevoel krijgen dat ze een goede service krijgen. En dus zullen pinautomaten worden opgeroepen om meer te doen: bieden contant geld aan in verschillende coupures, staan ​​specifieke opnamebedragen toe, hogere opnamelimieten, contant klantencheques en maken het betalen van rekeningen mogelijk, naast andere taken.

Bank of America is zelfs begonnen met het opnemen van videoboodschappen in een aantal geldautomaten, waardoor een vleugje menselijkheid wordt toegevoegd aan wat al lang een puur mechanische ervaring is. Klanten worden op naam begroet, kunnen een Spaanstalige teller vragen en kunnen transacties uitvoeren die niet bij andere geldautomaten worden aangeboden, zoals het doen van uitbetalingen van leningen. En omdat video-tellers op afstand kunnen werken, breiden deze machines de openingstijden uit voor services die anders alleen zijn gereserveerd voor fysieke vestigingen.

Een assist van een robotarm

Michael Lee heeft enkele gewaagde voorspellingen voor waar de industrie naartoe gaat. Hij is de CEO van de ATM Industry Association, een handelsgroep, en hij ziet een nog grotere opkomst van de machines.

"Robotica is waarschijnlijk een game-wisselaar in onze branche," zegt Lee.

Hij wijst naar Quantum Systems, een in Florida gevestigd bankoboticabedrijf met het prototype. Maak kennis met MonRo, een zeshoekige ATM-bankkant die een wervelende robotarm binnen zijn zes muren huisvest.

Het is in elk geval de futuristische machine die je zou verwachten, schijnbaar een combinatie van een geldautomaat, bankautomaat, kluis, automaat en een verzekeringskantoor op één plek.

Het zal een tijdje duren voordat de kunstmatige intelligentie vereist is om goedkoop genoeg te worden om dit te realiseren; Lee denkt dat de impact waarschijnlijk "in de 2020s" zal zijn. Maar als dat eenmaal het geval is, zal robotica de reeks geautomatiseerde functies die een ATM kan uitvoeren, enorm uitbreiden, waardoor het mogelijk wordt om items op te slaan en op te halen, variërend van documenten tot sleutels tot mobiele telefoons - zelfs edelmetaal, in het geval van MonRo. En meer op de cloud werkende geldautomaten zullen zorgen voor slankere machines en een betere integratie met mobiele en internetkanalen.

Te midden van al deze veranderingen, onze wens om wat geld onderweg te grijpen, verdwijnt echter niet snel.

"Je hebt meer kans om plastic te vervangen dan welk van de digitalen ter vervanging van contant geld," zegt Batiz-Lazo.

Het lijkt erop dat geldautomaten, robotachtig of anders, in de toekomst met ons mee zullen sukkelen.

Amber Murakami-Fester is een stafchrijver bij Investmentmatome, een website voor persoonlijke financiën. E-mail: [email protected].