Eenvoudig (en goedkoop!) Permanente educatie voor uw team |

Ik ben een groot voorstander van het bieden van permanente educatie voor ons team hier bij Palo Alto Software.

Investeren in het bevorderen van de professionele groei van ons team is veruit een van de beste dingen die we kunnen doen om de interne capaciteit te vergroten, nieuwe ideeën te genereren en oude ideeën in twijfel te trekken. Door educatieve kansen te bieden die nieuwe vragen en discussies oproepen, nieuwsgierigheid opbouwen en ons team helpen door te gaan met ontwikkelen en leren, groeit de productiviteit van ons team beter dan wat we ook hebben gedaan. Maar hoe kun je als eigenaar van een klein bedrijf mogelijkheden voor permanente educatie bieden zonder grote rekeningen te vergaren voor dure off-site onderwijsprogramma's? Wanneer u elke dollar bekijkt die in en uit het bedrijf komt, welke hulpmiddelen kunt u gebruiken om de carrières van uw teamleden te verbeteren zonder de bank te verbreken?

Om dit probleem op te lossen en permanente educatie en leren hier bij Palo Alto aan te moedigen Software, we hebben twee dingen gedaan - zowel met betrekking tot boeken als lezen.

Ten eerste hebben we een boekaankoopprogramma. Iedereen kan boeken kopen die ze willen, zolang ze maar verband houden met, zelfs tangentieel, met hun werk. Het budget is onbeperkt. Als er een boek is dat u wilt kopen, bestelt u het gewoon bij Amazon en geeft u vervolgens uw kwitantie op.

In onze jaren dat dit is gebeurd, hebben we nooit misbruik gemaakt van het onbeperkte budget. Hoogstens kan iemand $ 20 per maand uitgeven aan boeken, en zoals ik het zie, ben ik er zeker van dat ik veel meer dan die $ 20 terug krijg in extra kennis, nieuwsgierigheid en productiviteit. Het professioneel helpen van een teamlid helpt het bedrijf alleen maar efficiënter te worden en nieuwe ideeën voor groei te ontketenen.
Ons tweede (en mijn favoriete) initiatief voor permanente educatie is onze boekenclub. Om de zes weken of zo kiezen we een boek, lezen het op onze eigen tijd en ontmoeten elkaar tijdens de lunch op vrijdag om het boek te bespreken. Het bedrijf koopt de boeken en de lunch. Dit is een optioneel programma en ongeveer de helft van het bedrijf doet mee (misschien is het alleen voor de gratis lunch, maar ik hoop dat dit komt omdat we interessante boeken kiezen!). <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<> <> <> We besteden de lunch van de boekenclub over wat we het meest vonden interessant in het boek, waar we het niet mee eens zijn en hoe we kunnen profiteren van wat we in ons eigen bedrijf hebben geleerd. De discussie is altijd interessant, tot nadenken stemmend en heeft nieuwe innovaties in het bedrijf gebracht. Een goed voorbeeld van het verbeteren van ons bedrijf komt van Tony Hsieh's

Delivering Happiness

. Onlangs hebben we de focus van ons klantenserviceteam gewijzigd van het sluiten van een probleem tot een telefoongesprek zo lang als nodig is om ervoor te zorgen dat een klant tevreden blijft hangen. Als gevolg hiervan hebben we een verhoogde klanttevredenheid en een hogere omzet door verbeterde verwijzingen van klanten.

Deze maand lezen we

Spil van Seth Godin en ik kijk uit naar onze discussie in een Enkele weken. En als u nieuwsgierig bent naar wat we onlangs hebben gelezen, staat hieronder een korte lijst. Ik hoor graag uw suggesties in de opmerkingen voor andere boeken die we moeten lezen. Ik ben ook benieuwd naar innovatieve methoden die je hebt geprobeerd om permanente educatie in je bedrijf te brengen.

De kracht van Habit: waarom we doen wat we in het leven en in het bedrijfsleven doen door Charles Duhigg De kunst van het begin: de door tijd beproefde, door gevechten verharde gids voor iedereen die iets begint

door Guy Kawasaki

• Steve Jobs door Walter Isaacson
• The Lean Startup: How Today's Continuous Innovation to gebruiken Creëer radicaal succesvolle bedrijven door Eric Ries
• Geluk genereren: een weg naar winst, passie en doel door Tony Hsieh
• Het kantelpunt: hoe weinig dingen een groot verschil kunnen maken door Malcolm Gladwell
• Gemaakt om te plakken: waarom sommige ideeën overleven en anderen sterven door Chip Heath
• Stel je voor: Hoe Creativiteit werkt door Jonah Lehrer [Opmerking: we lezen dit boek voordat de feitelijke onjuistheden werden ontdekt. Ik kan dit boek helaas niet meer aanbevelen.]
• Bibliotheekafbeelding van Ellen Forsyth