Prepaid Card-klachten toegevoegd aan de missie van het Consumer Agency

Prepaid-kaartprovider liet je opgelucht voelen? Als u denkt dat u bent meegenomen voor een ritje, wil het Amerikaanse Consumer Financial Protection Bureau weten.

Vanaf deze week breidt het bureau het scala aan klachten van consumenten uit dat het zal behandelen om prepaidkaarten, diensten voor schuldafhandeling en kredietreparatie, en pand / pandleningen te omvatten.

"Door consumentenklachten te accepteren over prepaid-producten en bepaalde andere diensten, zullen we mensen een grotere stem geven op deze markten en een plek zijn waar ze terecht kunnen als ze problemen tegenkomen," zei directeur Richard Cordray in een verklaring over de verandering. "We zetten nog een belangrijke stap om de behandeling van consumentenklachten door het bureau uit te breiden."

Sinds de opening van de deuren drie jaar geleden, heeft het bureau in de nasleep van de financiële crisis van 2007-2009 meer dan 400.000 klachten over hypotheken en andere soorten leningen, bankdiensten, geldoverdrachten, kredietrapportage, incasso en betaaldagverstrekkers uitgevoerd. Ongeveer $ 4,4 miljard is tot nu toe teruggegeven aan consumenten, volgens een driejaarlijkse recensie gepubliceerd op de website.

Miljoenen krijgen restituties

Bijna $ 1,8 miljard is gegaan naar mensen die zijn ingenomen door misleidende marketing- en inschrijvingspraktijken, oneerlijke facturering en discriminatie. Nog eens 2,6 miljard dollar is besteld als een opluchting voor "consumenten die schade hebben geleden door systematisch wangedrag door hypotheekadviseurs", zegt het bureau.

In totaal hebben meer dan 15 miljoen mensen restituties ontvangen vanwege het werk van het bureau, aldus de review.

Als u een klacht heeft, registreer deze dan hier. U krijgt een trackingnummer waarmee u de status ervan op de website kunt controleren. Het bureau vraagt ​​bedrijven om binnen 15 dagen te reageren en verwacht dat alleen de meest complexe problemen meer dan 60 dagen in beslag nemen.

Nieuwe focus op prepaid-kaarten

Herlaadbare prepaid-kaarten worden vaak gebruikt als vervanging voor het controleren van rekeningen, maar sommige kaarten missen de bescherming die wordt geboden aan bankdeposito's en betaalkaarten, aldus het bureau. Het zei dat het van plan is federale verordeningen voor te stellen om waarborgen voor consumenten te verbeteren die de kaarten gebruiken.

"We zullen verschuiven om ons te concentreren op regels die misleiding, schuldenvallen en doodlopende wegen op verschillende markten uitroeien", zegt Chris Vaeth, adjunct-directeur van de gemeenschapszaken, in een blog op de website van het bureau. "Het doel is een marktplaats waar de kosten en risico's duidelijk zijn en geen enkele consument wordt geschaad door oneerlijke, bedrieglijke of beledigende handelingen of praktijken."

Prepaid-kaartproblemen kunnen volgens het bureau gaan over fraude, ongeoorloofd gebruik, ongewenste reclame en onverwachte kosten. Titelleningen, waarbij een kredietnemer de wettelijke titel of eigendomsrechten van een voertuig op andere eigendommen als zekerheid tekent, kunnen leiden tot onverwachte kosten of ongepaste eigendommen.

Problemen die zich kunnen voordoen bij schuldafwikkeling en kredietreparatie diensten variëren van misleidende reclame tot buitensporige vergoedingen en fraude, aldus het bureau.

U kunt hier de database met klachten van consumenten raadplegen. Het werd opengesteld voor het publiek over bezwaren van het bankwezen die het bureau niet controleert om ervoor te zorgen dat echte mensen geldige problemen veroorzaken voordat ze de informatie vrijgeven.

Voorafbetaalde kaartafbeelding via Shutterstock