Deze creditcard betaalt $ 200 miljoen terug - bent u klant? |

Een federaal onderzoek voorspelde slecht nieuws voor consumenten en Discover (NYSE: DSF) , toen werd vastgesteld dat de bank mensen had misleid om zich aan te melden voor betalingsbeschermingsplannen en andere add-on-services die zij waarschijnlijk niet hadden niet nodig.

Het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) en Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC) hebben Discover opdracht gegeven $ 200 miljoen terug te betalen aan meer dan 3,5 miljoen klanten.

De vermeende misleiding werd uitgevoerd tussen december 2007 en augustus 2011, en de services kosten ongeveer $ 3 tot $ 10 per maand.

"De FDIC en CFPB hebben vastgesteld dat Discover zich bezighoudt met misleidende handelingen en praktijken in of die van invloed zijn op de handel," zei de regering. "De FDIC heeft verder vastgesteld dat Discover zich bezighoudt met onveilige of ongezonde bankpraktijken."

[InvestingAnswers Feature: 10 Most Kavuld-About Credit Card Banks]

Deze misleidende marketingpraktijken omvatten "sneller praten bij het uitleggen van prijzen en voorwaarden "en" leidende klanten om te denken dat er geen extra kosten waren ", meldt de Los Angeles Times. Sommige telemarketeers misleidden de kaartleden om te denken dat de producten van de bank volledig gratis waren en pestten hen om een ​​aankoop te doen voordat ze de volledige lijst met algemene voorwaarden konden krijgen. Anderen werden ingeschreven in programma's en in rekening gebracht op hun Discover-kaart zonder hun toestemming.

Volgens de CFPB waren de producten die onder het onderzoek vielen Discover's Wallet Protection, die kaarten annuleert wanneer ze verloren of gestolen zijn, creditscore-tracking, identiteitsdiefstal bescherming en een betalingsbeschermingsplan waarmee mensen betalingen kunnen bevriezen wanneer het leven hen een kromme bal geeft.

Naast het feit dat het boek voor de rechtbank naar hen werd gesmeten, kreeg Discover ook een boete van $ 14 miljoen aan civiele boetes als onderdeel van een bevel tot schikking beschuldigingen, die ze niet hebben toegegeven of ontkennen.

[InvestingAnswers Feature: Hoe de beste creditcardaanbiedingen te kiezen]

Discover is bevolen om zijn act samen te brengen, niet alleen door zijn beperkingen en voorwaarden aan consumenten voor te leggen en nadat ze een product hebben gekocht, maar door ervoor te zorgen dat de telemarketeers "duidelijk en met een redelijke snelheid spreken", zei de indiening. Discover moet ook een bericht bevatten over facturen waarin eventuele kosten worden gemarkeerd 'op een duidelijke en opvallende manier in 12-punts of een groter type'. Zie het perscommuniqué van de CFPB voor de volledige lijst van handhavingsacties.

Aan de positieve kant hoeven consumenten geen vinger meer te heffen om hun tegoed of cheque te ontvangen. Restitutie cheques voor ten minste 90 dagen aan honoraria worden per post verzonden of saldi worden verminderd met het bedrag van de terugbetaling. De enige mensen die geen salarisverlaging krijgen, zijn degenen die zich vrijwillig hebben ingeschreven voor Payment Protection.

Shlomo Sprung en Jill Krasny zijn reporters voor Business Insider.

Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op BusinessInsider.com:

Discover restitueert $ 200 miljoen aan klanten met een creditcard